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missbabette
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Tout-en-un Ideo
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debit internet

le Mer 11 Nov 2009 - 22:36
J'ai signalé au service cleint le 30 octobre 2009, une lenteur de mon debit dans la journée.

Le matin vers 7 heures tout marche tres bien, au fur et a mesure que la journée passe le debit s'affaiblit si bien que le soir je ne peux pratiquement plus ouvrir une page internet. Test de debit ce soir 0.05 megabits/sec.

Le technicien a été tres sympa reset , msconfig mais rien n'a changé, je dois soit disant patienter 20 jours, et on doit m'envoyer des sms piur me tenir au courant de la situation??? a ce jour aucun sms.....

Je suis franchement très décue, n'ayant jamais eu de probleme auparavant avec Orange, ma fille qui habite la meme ville que moi et que j'ai parrainé(malheureusement) a les memes soucis que moi.

Je vais essayer de patienter jusqu'au bout des 20 jours sinon je serai dans l'obligation de resilier.

Si quelqu'un a les memes problemes, merci de m'apporter vos conseils.

Cordiales salutations
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tounet

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Re: debit internet

le Mer 11 Nov 2009 - 22:48
Bonsoir et Bienvenue2
Désolé mais tu fais partie des gens qui se plaignent de leur débit qui varie à la baisse dans la journée.
Si tu lis les posts tu verras qu'il y a pas mal de monde dans le même cas.
Cela a démarré depuis le 20 octobre. Les solutions sont différentes suivant le cas de chacun.
Dixit ce que m'a rapporté un vendeur d'une boutique Bouygues : nous sommes victimes de notre succès.
Bouygues n'avait pas prévu une forte croissance de sa clientèle en si peu de temps avec l'offre Idéo.
Ils seraient parait il dépassé par les évenements !
Vrai ou faux , je n'en sais rien. A suivre donc et ne pas lacher le Service Client ! Enchanté
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nachid

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Re: debit internet

le Mer 11 Nov 2009 - 22:53
Bienvenue dans le club des decus
Mon debit en debut de matinee est de l'ordre de 4 Mo pour tomber regulierement a moins de 0.5 Mo
Il s'affaiblit au fur et á mesure de la journée jusqu'au point au mon debit montant devient meilleur que mon debit descendant !!!
Voir mon post "Au secours" dans ce meme forum

J'ai un incident d'ouvert depuis le mois de Juin
Moi aussi j'attends encore quelques jours et si cela ne se solutionne pas je retourne chez Free en presentant toutes mes execuses d'infidelité....
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missbabette
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Re: debit internet

le Mer 11 Nov 2009 - 23:01
Et bien effectivement je vois que je ne suis pas toute seule!!!!! J'attendrai certainement pas 6 mois!!!!!tu as de la patience.....
J'estime que lorsque qu'on paye un sevice et on est dans notre droit d'attendre les résultats annonces.

Qui a dejà resilié et comment fait on apres avec notre mobile apres?

Merci de vos reponses
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tounet

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Re: debit internet

le Mer 11 Nov 2009 - 23:05
Holà pas si vite , reste encore un peu avec nous.
Tu peux résilier la partie BBox quand tu veux , par contre tu restes engagée pour le portable . Le forfait est à négocier avec le service client.
Tu perds 49 euros si je ne fais pas erreur en résiliant la partie internet. Enchanté
Au fait , t'es cliente depuis quand ?
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peper-eliot

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Re: debit internet

le Jeu 12 Nov 2009 - 1:36
quand même missbabette...
Plus qu'a te souhaiter une bonne stabilisation de ton débit...
Tu nous tiens au courant, hein ?
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missbabette
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Re: debit internet

le Jeu 12 Nov 2009 - 20:54
Rien ne change ce soir testdebitbbox.fr 0.08 megabits/seconde

ras le bol..................
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tounet

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Re: debit internet

le Jeu 12 Nov 2009 - 21:05
Aie aie aie dur dur .. Enchanté
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nachid

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Re: debit internet

le Ven 13 Nov 2009 - 13:54
Missbabette
On est apparemment dans la meme situation
Je remarque que mon debit varie de presque 7 Mb (tot le matin) á 0.6 Mb en fin de journée
Voici mes resultats, preuve á l'appui

Matin (5.36 AM), j'obtiens presque 7 Mb



Fin de journée (5.35 PM) , je suis á 0.6 Mb


Je suis arrivé á la conclusion que BT bride le debit au fur et á mesure que les abonnés se connectent.
Je pense qu'ils font cela parcequ'ils ne possedent pas leur propres equipements et qu'ils sous-louent la bande passante á d'autres forunisseurs, CEGETEL dans mon cas.
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tofoo93

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Re: debit internet

le Ven 13 Nov 2009 - 14:11
heureusement que c'est un peu plus complexe qu'un simple bridage... Smile
comme dit je sais plus ou déjà... l'opérateur loue des capacités si il sur estime ça lui coute si il sous estime ça coute au client sur le service... et en période de croissance pas tjrs facile d'adapter l'offre à la demande... du coup il y a des goulots d'étranglement important qui ont pour conséquence ces effets... et du coup on va fixer des priorités au trafic...
c'est pas forcément l'explication mais l'une des.... qu'on se méprenne pas dans mes propos Wink
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PFG60

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Re: debit internet

le Dim 15 Nov 2009 - 3:05
Non c'est très clair tofoo93



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici
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peper-eliot

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Re: debit internet

le Dim 15 Nov 2009 - 12:11
et avec 1000 nouvelles Bbox connectées par jour..., le temps d'adaptation va être long...
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nachid

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Re: debit internet

le Dim 15 Nov 2009 - 12:27
Mais si ca continue longtemps c'est putot 1000 nouvelles Bbox desabonnées par jour

Voila ce que j'obtiens ce matin de dimanche
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derrick66

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Re: debit internet

le Dim 15 Nov 2009 - 13:37


idem pour moi.......... Evil or Very Mad
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RLB-2

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Re: debit internet

le Lun 16 Nov 2009 - 8:09
pour moi 11h14
96Ko/s mire free
2186 kbit/s Ariase pourquoi la mesure Ariase est toujours dans les memes eaux?
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