Questions concernant IDEO

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Re: Questions concernant IDEO

Message par DavidG le Sam 21 Nov 2009 - 12:59

Ouai enfin on véra ^^
Euh ouai sinon on rencontre un soucis avec mon parrain lors de l'inscription :S

"Le numéro de client Parrain n’est pas conforme"

Le numéro qu'il ma donné est de la forme: "04*****"

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Re: Questions concernant IDEO

Message par tofoo93 le Sam 21 Nov 2009 - 13:15

si c'est en boutique c'est un numero indiqué dans un smsm si c'est sur le web c'est son numero client qu'il indique... il faut voir avec lui directement

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Re: Questions concernant IDEO

Message par DavidG le Sam 21 Nov 2009 - 19:00

C'est bon, c'est commandé Very Happy
Le numéro de client n'était pas du tout le bon ^^
J'attends avec impatiente mon iphone, ma bbox, et mon accés à internet Smile

J'vous tiens au courant Wink

Merci à tous pour votre support

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Re: Questions concernant IDEO

Message par tofoo93 le Sam 21 Nov 2009 - 19:01

Super on t'attend très vite avec le Champagne2

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Re: Questions concernant IDEO

Message par peper-eliot le Sam 21 Nov 2009 - 23:15

@tofoo93 a écrit:Super on t'attend très vite avec le Champagne2
et les photos Wink

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Re: Questions concernant IDEO

Message par DavidG le Sam 28 Nov 2009 - 10:35

Alors quelques news:

Hier j'ai trouvé dans ma boite aux lettres un mot de Laposte, disant que j'étais invité à aller retirer deux colis dès que possible.
C'est donc la Bbox, et l'iPhone Very Happy

Je passerais les chercher Lundi soir, j'espère avoir le temps sinon çà sera mardi aprem.

Voilà, ah et une question, sur le site web de Bouygues, l'étape "Activation" n'est plus grisée.

J'aimerais savoir à quel moment puis-je la faire ?
Et ce qu'elle concerne (Mobile ? ligne Fixe ?)

Merchi !

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Re: Questions concernant IDEO

Message par tofoo93 le Sam 28 Nov 2009 - 11:29

tu recevras un sms pour brancher ton equipement "bbox"

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Re: Questions concernant IDEO

Message par DavidG le Sam 28 Nov 2009 - 12:00

Donc je peux le faire dès maintenant ?
Ou il me faut avoir la bbox sous la main ?

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Re: Questions concernant IDEO

Message par tounet le Sam 28 Nov 2009 - 13:56

Salut , récupère ton matos dès que possible et branche tout après. Enchanté

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Re: Questions concernant IDEO

Message par DavidG le Mar 1 Déc 2009 - 15:58

iPhone 3GS & Bbox récupéré ce matin Smile
A midi j'ai branché la Bbox, le led power, ethernet sont allumés et stable, la led ADSL est verte, et clignote, la led Internet n'est par contre pas allumé...

Je viens de faire l'étape "activation" sur le site Internet...

C'est normal jusque là ?

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Re: Questions concernant IDEO

Message par tofoo93 le Mar 1 Déc 2009 - 16:08

bah pour ta bbox tu as recu le sms t'invitant à brancher l'équipement? ça m'etonnerai Very Happy
ils ont pas du encore demander la construction de la ligne celle ci ne démarre que j+7 apres la validation de la commande et intervient par le biais de FT en général dans les 10jours suivant env... jusqu'à 30jours en théorie!

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Re: Questions concernant IDEO

Message par tounet le Mar 1 Déc 2009 - 16:17

Oui oui , pour le moment c'est correct. Enchanté

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Re: Questions concernant IDEO

Message par peper-eliot le Mar 1 Déc 2009 - 16:22

yes
Une petite photo pour nous faire baver?

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Re: Questions concernant IDEO

Message par DavidG le Mar 1 Déc 2009 - 16:31

Désolé je peux faire çà de suite, j'ai pas le cable data de mon mobile actuel :s

EDIT: Ma commande a été validé le 23/11
J'ai donc dépassé les +7jours (c'était hier)

Encore 10jours encore d'attente :( ?

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Re: Questions concernant IDEO

Message par tofoo93 le Mar 1 Déc 2009 - 17:20

oui ils passent la commande à FT après les 7jours si tu tombes sur un gentil conseiller il pourra te dire quand la demande est partit à FT...
ensuite à FT de cabler et de retourner le rapport à bouygues qui fera les vérif puis envoit du sms... délais de 1à30jours une moyenne est de 10jours

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Re: Questions concernant IDEO

Message par peper-eliot le Mar 1 Déc 2009 - 21:37

7 jours... ouvrés

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Re: Questions concernant IDEO

Message par DavidG le Mer 2 Déc 2009 - 14:38

BON, çà commencera limite à me souler cette histoire...

Pour la ligne Fixe, absolument aucune infos...

Pour la ligne Mobile, les SMS semblent marcher depuis mon ancien tel, j'arrive à en envoyer à en recevoir, par contre le 680 m'informe que mon appel ne peut aboutir...
Je voulais faire un suivi de mon forfait pour voir ou j'en suis du coup je peux pas...

J'ai également testé l'espace client sur internet, mais on me dit que mon numéro de mobile est inconnu au bataillon.

Quant à l'iphone, il m'indique "sim vérouillée" je rentre mon code pin par défaut, et il ne s'allume pas...
Je l'ai pourtant branché au PC, avec iTunes de lancé



EDIT: Je n'ai recu aucun mail disant que ma ligne mobile était activé, et le numéro de mobile qui figure sur ma facture n'est pas du tout le mien aussi...

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Re: Questions concernant IDEO

Message par tofoo93 le Mer 2 Déc 2009 - 17:23

normal c'est à toi de l'activer la sim dans l'espace client de la boutique ou tu as pu suivre ta commande tu as juste a cliquer sur l'activation de la sim
patiente aux grand max 30min... allumé eteindre complement l'iphone tu devrais une fois cela fait pouvoir utiliser l'iphone qui est vérouillé du fait que la sim est inconnu...

pour le suivi création espace client il faut patienter quelques jours l'ensemble des activation ce font pas à l'ouverture de la ligne comme c'est le cas chez les autres opérateur en général 3/4jours

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Re: Questions concernant IDEO

Message par DavidG le Mer 2 Déc 2009 - 18:42

Les nouveautés: iPhone fonctionnel, c'était ma faute, j'utilise iTunes en virtualisant une windows, et j'avais pas monté le périph USB bref mea culpa.

Par contre je ne peux toujours pas faire de suivi conso Surprised C'est bien 680 non ?

Pour ce qui est du net, il y a du mieux: Diode ADSL allumée et stable, Diode Internet allumé et stable, et plus de tonalité quand j'ai mon tel branché sur le filtre ADSL (donc çà a du être cablé)

Par contre pas encore de connexion Internet, j'ai pas recu le fameux SMS dont vous parlez ^^

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Re: Questions concernant IDEO

Message par tofoo93 le Mer 2 Déc 2009 - 18:45

oui normal le suivi conso risque d'etre activé un peu plus tard...
telecharge l'appli pour iphone c'est bien mieux sinon Wink
et le numero je me rappelle comme je passe jamais par là Embarassed

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Re: Questions concernant IDEO

Message par tounet le Mer 2 Déc 2009 - 18:47

La conso , c'est bien 680 mais c'est pas gratos ! Enchanté

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Re: Questions concernant IDEO

Message par DavidG le Mer 2 Déc 2009 - 19:29

Oki, ya moyen de l'avoir gratos tongue ? par le net, ou avec une appli iphone en data ?

Sinon par rapport à l'ADSL, vous en déduisez quoi ?

Merchi Smile

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Re: Questions concernant IDEO

Message par tofoo93 le Mer 2 Déc 2009 - 20:16

oui appli iphone dispo sur l'apple store ICI

pour l'adsl faut etre patient pas d'anomalie si le délais de 30J+7J ne sont pas dépassé

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Re: Questions concernant IDEO

Message par DavidG le Jeu 3 Déc 2009 - 11:58

Mail recu de BT me disant que le cablage de la ligne était terminé et que maintenant ils passaient au vérifs.

SMS reçu m'incitant à brancher ma Bbox.

Bbox branché, voyants ADSL et Internet allumés, mais pas d'internet on dirait...
Quand j'ouvre Firefox, çà renvoie vers gestionbbox, ou là il est écrit "connexion en cours"

Sinon le tel est relié à la bbox, mais la diode est éteinte

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Re: Questions concernant IDEO

Message par tounet le Jeu 3 Déc 2009 - 12:04

Ça arrive , t'es pas loin du final là , un tout petit peu de patience et le tour sera joué. Enchanté

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