modalités de resiliation

[pjak]

voila, je suis un tout jeune abonné Ideo, mais un tout jeune abonné très déçu (pour ce qui concerne la Bbox en tout cas, le téléphone mobile fonctionne a merveille).

Je regrette Free et, je me penche vers les technologies thd (apparement je suis éligible chez Darty)

Tout ca pourdire que je pense à résilier la partie Bbox de mon forfait IDEO, maisconserver la partie mobile.

Je souhaite simplement avoir des infos sur les modalités de résiliation, sans pour le moment avoir décidé de ce que je vais faire.

Donc mes questions:

Quels sont les frais de résiliation de la partie Bbox?
Quel forfait mobile pus je conserver par la suite? (sachant que pour l'instant j'ai un forfait Evasio 2h)

Merci

[tofoo93]

49€ de frais et tu passes sur l'équivalant neo.2 voir 3 en terme de tarification à voir avec le SC

[pjak]

Les 49 euros sont dus quel que soit le moment de la résiliation, a savoir meme juste quelques mois apres l'inscription?

[fmcyber]

C'est sur les CGV de quelque soit la durée de l'abonnement.
C'est la même chose chez certains concurrents .
Chez c'est le paiement dégressif en fonction de l'ancienneté...

[pjak]

oui mais dans la mesure ou on s'est engagé pour 24 mois, je pensais qu'ils feraient également payer l'abonnement jusquau terme initial du contrat non?

[fmcyber]

Regarde bien tes CGV.
Tout est écrit dedans.

[tofoo93]

c'est simple pour la partie adsl pas de durée d'engagement tu pars au bout de 1 semaine ou 10ans si tu es tjrs au cgv actuel tu paieras 49€
pour la partie mobile il en est autre c'est pour cette partie qu'il y a engagement de 12 ou 24 mois mais tu ne comptes que résilier l'adsl... donc ton forfait sera basculé sur un des néo...

[peper-eliot]

Et si tu es elligible au câble... no regrets

[tofoo93]

Et si tu es elligible au câble... no regrets

ça dépand ou... j'ai des amis qui le soir sur en 512k et encore sur du THD de
mais quand ça marche (pas souvent quand je viens en faite ) le débit est pas mal parait il... en tout cas la fibre chez orange marche bien mieux avec le résultat escompté

[gladis]

Pour la résiliation de l'adsl c'est 49 euros, qui te seront dailleur remboursés par ton nouvel faiL De plus, tu récupèreras ta caution de 49 euros que tu as versé au départ pour le decodeur.

Quand au forfait téléphonique, arretez de dire que l'on bascule sur un néo équivalent. C'est archi faux. On peut choisir le forfait le moins chere de chez bouygues, y compris les ecomax, evasion, classic etc...

Et je certifie à 100% ce que je dis. De plus il est indiqué dans les clauses du contrat, que le client pourra choisir un forfait bouygues de son choix au tarif en vigueur.

Quand au cable et thd, faut arreter aussi de dire n'importe quoi. C'est tout de même autre chose que l'adsl et cela fonctionne parfaitement bien.
Si des gens se retrouvent avec du 512k sur une ligne thd, c'est qu'il y a surement un problème technique quelque part.

[tofoo93]

j'ai pas les dernier contrats en cours sous les yeux par contre passer sur un ecomax j'y crois guère, vu qu'il ne sont pas accessible aux clients de l'opérateur mais uniquement pour les nouveaux...

et pour la resiliation remboursé ça c'est à voir selon son FAI tous ne pratique pas cette offre de rbt!

et pour ta gouverne tu verras que certains réseau THD de numéricalbe au heures d'affluence retombent dans les memes travers que précédemment, tout simplement la disponbilité des débits global insuffisant... reste comme seul solution à numéricable d'acheter assez de capacité pour éviter d'avoir leur réseau qui s'écroule par endroit

[MJT]

Bonjour,

Petites rectifications aux réponses donnés.

le tout en un idéo sans engagement ecomax existe
ideo écomax 2h revient à 39,90€/mois et sera lancé à partir du 16 novembre.

Lorsque l'on résille un abonnement "idéo" il est vrai que le forfait mobile continue jusqu'à la fin de son contrat mais il est possible de choisir son forfait. On peut très bien passer d'un Néo à un forfait classic (gratuit ou moyennant une petite somme à payer suivant votre contrat)

Tous les FAI ont des faiblesses que ce soit adsl et câble, ne pas les mettre tous dans le même panier.

Bonne journée

[tininam]

Je confirme pour ecomax car on me l'a même proposé lors de ma resiliation mais j'ai quand même choisi un classique 2h00 et sans aucuns frais car j'etais client ideo depuis plus de 3 mois (temps necessaire pour pouvoir changer de forfait sans frais).

[reglis]

Guide des tarifs p. 80

10.2.1. Services Fixes :
Lorsque vous résiliez vos Services Fixes ou Tout-en-un®, vous devez nous indiquer dans ce courrier le numéro de téléphone de la ligne fixe à résilier.
Les frais de résiliation correspondant à nos frais de traitement et aux coûts de déconnexion de votre ligne vous seront facturés (voir “ Tarifs ”).
Vous disposerez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de notre confirmation écrite pour retourner l’Equipement Fixe (cf. article 10.10).

10.2.2. Tout-en-un :
...
Si vous ne souhaitez plus utiliser les Services Fixes de Tout-en-un, vous conservez votre Service Mobile au tarif de Tout-en-un.
Mais vous pouvez choisir une autre offre mobile selon les modalités de changement d’offre définies dans les “ Tarifs ” en vigueur. Les frais et coûts de l’article 10.2.1 s’appliquent.
La demande de portabilité d’un seul numéro n’entraîne pas la résiliation de Tout-en-un. Vous devez nous confirmer par courrier votre demande de résiliation de Tout-en-un.

Guide des tarifs p. 17
Avant 3 mois INDISPONIBLE

Guide des tarifs p. 21
49 €


Forfaits ecomax
Les offres présentées sont valables pour toute souscription entre le 28/09/09 et le 15/11/09, dans la limite de 2000 souscriptions. Offres réservées aux nouveaux clients.

sachant que pour l'instant j'ai un forfait Evasio 2h

[reglis]

Je confirme pour ecomax car on me l'a même proposé lors de ma resiliation

On te l'a proposé lors du changement de forfait mobile

[tininam]

Tout à fait. On m'a dit que j'avais le choix pour toute les formules actuellement en vigueur, dont l'ecomax et même l'ecomax neo (mais je n'etais pas interressé pour les appels illimites après une certaine heure).

à tofoo93: Pour le débit de la thd qui tombe à 512k, c'est vrai que là il doit y avoir un soucis technique, car passer de30, 80,ou 100 mégas, à 512k ce n'est pas normal (de plus que on peut passer plus de 1000 personnes sur une seule fibre sans réel baisse de débit).
De plus, 512k, c'est le débit de secours que propose leur decodeur tv qui sert de modem en cas de problèmre avec le modem thd.

[reglis]

Le conseiller m'a cité les conditions de l'offre : Offres réservées aux nouveaux clients.

[tininam]

Pour quelle offre?

[reglis]

Forfaits ecomax

[tininam]

Et bien moi on me l'a proposé systematiquement car j'utilisais peu mon forfait. Donc il y a un blème quelque part.

Soit la nana au tel me draguait soit on t'a mal renseigné, mais on m'a bien affirmé que je pouvais choisir n'importe lequel des forfaits actuels en vigueur.