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Hello

Message par tofoo93 le Jeu 29 Oct 2009 - 21:16

A tous les BBoxien(ne) et ideophile Wink

client BT depuis mai 1995, j'ai migré une de mes lignes sur ideo tester un peu l'offre Suspect

Bizarrement mon offre qui comprenait la TV il y 4 semaine lors de l'inscription plus possible d'avoir la TV, pas d'explication rationnel de BT la dessus... le dslam est pourtant tjrs présent et ma ligne accepte 17/18mega env avec free est passé à 13.2mega pour au final lors du rapport de BT arriver à 6.4mega Rolling Eyes

je peut déjà donner un 1er avis

7jours de délais de mise en route pour la commande via le net, c'est assez moyen No

14jours après rien de neuf sur le suivi j'ai reçu ma box le 23 octobre, elle prend la poussière pour le moment lol!

quand on lit les soucis réseau + les soucis box, ça rassure pas (je compte meme pas les soucis ligne qui sotn pas directement du fait de BT, meme s'il doit entreprendre les démarche pour les résoudre auprès de FT)

le plateau dédié c'est un peu bizarre compétant, mais impossible d'expliquer pourquoi j'ai plus de tv un debit limité à l'adsl simple...

Pour le moment j'attend le retour rapport FT pour que BT vérifie et ouvre la ligne, un peu étonné quand je sais que la moyenne de raccordement et de 4.5jours, m'enfin afro

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Re: Hello

Message par Olivier_Horticet le Jeu 29 Oct 2009 - 21:17

En effet c'est pas rassurant, bienvenue tout de même Smile


Bien à vous !

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Re: Hello

Message par Olivier_Horticet le Jeu 29 Oct 2009 - 21:21

Les délais moyens d’activation varient selon votre mode de souscription (en magasin Club Bouygues Telecom, par Internet ou par téléphone) :

* 20 jours par Internet ou par téléphone


Bien à vous !

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Re: Hello

Message par tofoo93 le Jeu 29 Oct 2009 - 22:12

Bonsoir,

Oui ça varie, je le sais bien je tiens pas rigueur la commande à été envoyé le 24 à FT donc entre le 24 et aujourd'hui ça fait 5jours dont 1 jour non ouvré...

je faisais juste l'allusion qu'il est étonnant que par correspondance bouygues attendent les 7jours à la base (en faite pour moi il aura été de 9jours...)

les autres FAI vous commandez par le web ou téléphone une fois le dossier validé et accepté (en général 24h max) la demande est transmise à FT pour effectuer la demande de son client...

bref un peu étonnante cette façon de pratiquer, ça m'a juste interpellé à la réception de mon courrier postal car sur le compte client lors de la migration aucune mention...

bon je sors le plumeau pour dépoussierer la BBOX (manquerait plus qu'elle soit HS, par la suite)tongue

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Re: Hello

Message par PFG60 le Ven 30 Oct 2009 - 1:13

Bienvenue3
Le délais de 7 jours est une obligation de loi. Voilà pourquoi BT applique cela en cas de vente à distance. Après c'est tout le système qui se met en marche, donc ralonge le délais de raccordement.

Tu n'est pas chez SFR/NeufBox ? Il me semble t'avoir vu sur leur forum (n9ws.com)... Mais je crois que non... Enfin si... Enfin bref...



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Re: Hello

Message par tofoo93 le Ven 30 Oct 2009 - 1:23

Merci,

Oui je connais ce délais de rétraction possible dans toute vente à distance, juste que BT ne semble pas faire comme les copains...

Et non! Je fréquente beaucoup de forums, mais je n'ai jamais mis les pieds la bas ( mais ça doit etre bien Wink ) je suis chez free sinon (tu dois le voir dans mes logs).

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Re: Hello

Message par PFG60 le Ven 30 Oct 2009 - 1:32

Ha c'est pas sur le forum cinetson ? Je suis certain de t'avoir déjà vu. Mais où ?



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Re: Hello

Message par tofoo93 le Ven 30 Oct 2009 - 1:36

Aie non afro
je suis sur les forums réseau, Telecom, iphone etc...
et site communautaire de free entre autre...

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Re: Hello

Message par PFG60 le Ven 30 Oct 2009 - 1:37

Ha ben alors c'est une autre personne avec le même avatar alors...

Encore une fois Bienvenue



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Re: Hello

Message par tofoo93 le Mar 3 Nov 2009 - 12:27

Relié au réseau ce jour
donc commandé le 14 octobre (délais 7jours de rétractation le seul FAI à imposer une attente à ses clients...)
démarche effectué en théorie à partir du 22 Oct, mais sera faite un samedi 24 Octobre...
ligne construite avec le rendu rapport FT le 02 Novembre
S'en suis des vérif BT et SMS reçu ce matin.

Voilà pour le récap des étape 20J en gro, c'est pas la mort mais Bouygues devrais songer à réfléchir à procéder autrement... (m'enfin)

Bon sinon autre point ou ça me chiffonne plus, c'est le fait d'etre sur un dslam CI, d'etre uniquement en adsl et non adsl2+ d'avoir perdu l'eligibilité à la TV (bon ça je m'en fou de la tv pas l'adsl je compte migrer par satellite)
pour précision l'afaiblissement de ma ligne est de 29db, ce qui permet d'etre eligible à tous cela, j'ai au c*l de la box ce jour un débit de 7.6 et un up de 900k
je vais quand meme voir et insister avec BT pour connaitre les raison de cette "bride" sur l'autre ligne avec free ou j'ai 32DB j'ai tous les service et 17.5mega env et 1.5mega de up ce qui n'est pas rien Smile

Merci de m'avoir lu Smile

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Re: Hello

Message par fmcyber le Mar 3 Nov 2009 - 16:23

Oui il y a quelque chose d'étrange car les DSLAM CI sont ceux de bouygues télécom
Il faut en parler dans les sujets prévus à cet effet car je pense qu'il y a matière a se poser des questions. Very Happy



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Re: Hello

Message par tofoo93 le Mar 3 Nov 2009 - 16:29

hum il me semble l'avoir vu dans un post effectivement mais j'arrive pas à remettre la main dessus...

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Re: Hello

Message par fmcyber le Mar 3 Nov 2009 - 16:39

Va dans la rubrique INTERNET il y a des sujets sur cela on en reparlera.

Very Happy



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Re: Hello

Message par tofoo93 le Mar 3 Nov 2009 - 17:12

Je dois fatiguer 20min de recherche je remet pas la main dessus... qui à enterrer le sujet ou effacé Suspect

En attendant j'ai appelé BT...
Il y a eu des modifs sur le protocole d'éligibilité des lignes en france il y a 4semaine env ce qui entraine pas mal de changement pour les lignes chez BT en tout cas... des abonnés ce retrouvant avec un simple accés adsl max et voip du jour au lendemain sans rien avoir demandé... des NRA ou les dslam BT sont présent on va brancher le client sur un dslam orange (logique?) en réponse commerciale le service est le meilleurs (j'ai pas voulu faire de l'humour... mais c'est risible)
le commercial me promet de ce rapprocher de ces collègues technicien qui gère le réseau pour leur évoquer le problème (moi je parle d'anomalie) voir s'ils ne doivent effectivement pas revoir des éléments... car mes infos perso que je lui ai rapporté démontre qu'il y a gravillon sous le mamouth...
donc s'il a le retour d'infos il me rappelle dès demain ou le 16/11 à son retour de vac... donc wait & see Smile

Moi je suis étonné surtout que BT semble perdre de l'argent dans l'affaire... (j'irais pas jusqu'à pleurer non plus geek )

ps: je posterai le message là ou il faut quand j'aurai trouvé ou on me le montrera... en, attendant j'ai couché sur l'écran ce que j'avais à dire lol

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