coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

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coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par idéo33 le Mer 28 Oct 2009 - 12:48

Bonjour à tous.
J'ai deux petites questions à vous poser. Ma bbox tv fonctionne cependant j'ai quelques petits soucis.

Parfois lorsque je regarde la télé avec la bbox tv l'image se bloque.
Il me suffit de changer de chaîne pour que cela refonctionne ou parfois je dois redémarrer le décodeur...
A quoi est du ce problème? (la bbox tv est branchée avec des boitiers CPL).

Également parfois en changeant de chaîne ou en en regardant une le son se coupe d'un coup. Il faut alors que j'attende plusieurs secondes ou minutes pour qu'il revienne. ça tombe souvent au mauvais moment c'est dommage. Est ce que quelqu'un a eu ce problème? Si oui d'où vient il ou que faire?

Merci de vos réponses

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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par PFG60 le Mer 28 Oct 2009 - 13:38

La première chose à faire > un reset

Si cela résoud le problème c'est tout bon. Mais je te conseille aussi d'éteindre et de rallumer la Bbox une fois tous les deux jours pour éviter les erreurs de transmission de données. Cela a un impact sur la qualité de la TV.



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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par idéo33 le Mer 28 Oct 2009 - 13:42

D'accord merci bien je vais faire ça

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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par tounet le Mer 28 Oct 2009 - 13:51

Salut. Pour la télé:
Je regarderais plutôt du coté CPL. T'as pas la possibilité de tester en éthernet avant de faire quoique ce soit ?
Pour le phone , coupe ta Bbox tous les jours , c'est ce que j'ai l'habitude de faire. Enchanté

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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par PFG60 le Mer 28 Oct 2009 - 13:53

Ben déjà le reset STB permet de voir si c'est pas lui.

Pour le CPL, il ce pourait qu'il y est un problème. Dans ce cas, il faudrait tester avec un autre duo CPL ou mettre en direct Ethernet le STB avec la Bbox. Si ça passe se sont les CPL qui délirent. Si ça passe pas, c'est le STB.



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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par barbatoutes le Mer 24 Fév 2010 - 22:39

Bonsoir à tous,

J'ai exactement le même soucis que idéo33, toutes les 2"20 j'ai une coupure et je suis obligé de changer de chaîne pour que ça refonctionne. Je tiens par contre à préciser que je ne suis pas branché en CPL.

J'ai donc suivi vos conseil et réaliser un reset (les 3 proposés en fait) mais ça ne règle pas mon souci Neutral

Vous auriez une idée d'où ça vient ?

Merci

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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par tounet le Mer 24 Fév 2010 - 23:01

Bonsoir et Bienvenue2 +1 Enchanté

Il faudrait que tu fournisses un peu plus d'info , à savoir le débit , caractéristique de ta ligne etc etc ..

tounet


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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par barbatoutes le Mer 24 Fév 2010 - 23:12

Merci pour ton accueil et ta réactivité.

Informations techniques sur ma ligne (Degrouptest) :
central téléphonique : NORD
longueur de ligne : 1612 mètres
affaiblissement théorique : 23.8524 dB

Débit (testé sur http://www.testdebit.bbox.bouyguestelecom.fr/)
Débit descendant : 4498 kbit/s
Débit montant : 717 kbit/s

Le problème est survenu du jour au lendemain. Tu as besoin d'autres informations ?

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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par tounet le Mer 24 Fév 2010 - 23:20

Merci pour les infos. Tout est bon pour que la TV fonctionne.
Si tu as fais toutes les manips indiquées dans la FAQ et que ton problème subsiste , va falloir appeller le SC , tu peux pas y échapper.
Enchanté

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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par barbatoutes le Jeu 25 Fév 2010 - 8:45

Bon OK, je les appelle tout à l'heure et je vous tiens au courant.
SOS

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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par barbatoutes le Sam 27 Fév 2010 - 13:50

Bon, il a suffit que je compose le 611 pour que le problème soit réglé. Marrant Surprised



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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par tounet le Sam 27 Fév 2010 - 19:50

barbatoutes a écrit:Bon, il a suffit que je compose le 611 pour que le problème soit réglé. Marrant Surprised

Ah , t'as composé le 611 , t'as raccroché et ça fonctionne ? Ya de la magie là dessous ! Enchanté

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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par floflo8 le Lun 23 Aoû 2010 - 21:36

Bonjour,
J'ai le même problème : des coupures, freeze TV sans arrêt, impossible de suivre un programme, pas même les infos !
J'ai appelé plusieurs fois le service clientèle : une catastrophe !!
Moi aussi, j'ai 2 prises CPL, ça marchait quand la TV était dans ma chambre, depuis que je l'ai déplacée dans le salon, ça déconne sans arrêt.
J'ai fait les resets, débrancher etc... rien n'y fait, au bout de quelques minutes ça recommence.
J'ai essayé avec le câble ethernet ça marche bien. Mais franchement le câble qui traîne en plein au milieu du salon, ça le fait pas trop... (bah oui ma prise téléphone est à l'opposé de la tv...)
Bref, je suis très déçu de l'option TV chez Bouygues : le timeshift qui ne va pas au-dela de 45 mns, alertes programmes qui ne changent pas directement la chaîne et ces sautes intempestives, sans comptant le 611 incompétent, je pense que je vais résilier! A moins d'une solution miracle ?! Twisted Evil

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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par bbox-95 le Lun 23 Aoû 2010 - 21:50

Bonsoir

Si en ethernet cela fonctionne, cela ne vient pas de la bbox ou stb...

Par contre, utilises tu des prises multiples pour ton cpl?

En déplaçant ta bbox tv de piece, tu as changé de ligne électrique, ton électricité est elle récente? Il y a des microdisjoncteur a ton tableau?

Cdt

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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par floflo8 le Lun 23 Aoû 2010 - 21:57

merci pour ta réponse.
oui j'utilise des prises multiples pour le CPL, faudrait essayer avec une seule alors. Pourtant, dans la chambre en multiples ça marchait.
par contre, je suis incapable de répondre aux questions concernant l'électricité (j'ai emménagé il y a 4 mois) mais c'est récent (le tableau est tellement récent que je n'arrive même pas à savoir où sont les fusibles...).

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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par bbox-95 le Lun 23 Aoû 2010 - 21:59

Pour le cpl, les prises multiples sont a proscrire, tu dois brancher ton cpl en amont ou seul sur une prise.

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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par floflo8 le Lun 23 Aoû 2010 - 22:13

je vais essayer sur une seule prise mais ça va être difficile...
avec le câble ethernet ça marche mais il y a quand même quelques freezes, rien à voir avec les sautes mais c'est pas nickel...
mine de rien ça marchait mieux avec Neuf... du moins la tv, parce que le téléphone, internet et le mobile c'est super avec Bouygues !

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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par bbox-95 le Lun 23 Aoû 2010 - 22:17

Un petit passage a la section présentation, on apprécie beaucoup ici Enchanté

Sinon, donne nous les infos de ta connexion adsl que tu trouveras ici

http://gestionbbox.lan/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=0&l1=4

Ps: tofoo peux tu créer un nouveau fil pour déplacer les posts de floflo8, merci beaucoup Hello

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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par floflo8 le Lun 23 Aoû 2010 - 22:20

les infos :
Temps de disponibilité: 0 jours, 2:11:27
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 769 / 7 645
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 173 / 106
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 0,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 22,7 / 43,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,5 / 10,4

Ok, je vais faire un tour du côté de la section présentation et je reviens Enchanté

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Re: coupure son et image qui se bloque sur la bbox tv

Message par bbox-95 le Lun 23 Aoû 2010 - 22:28

Il faudrait mettre le nombre de CRC et HEC Smile

Mais tes valeurs SNR semblent correctes

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