Problème de débit depuis plus d'un mois

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par d.bBbox le Jeu 16 Avr 2009 - 23:49

ton debit initial moyen? et maintenant il y a un gros ecart?
le codensateur,tu aurais remarqué des ecart de debit frequentes chez ton ancien fai?! bises





d.bBbox


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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par maman130 le Jeu 16 Avr 2009 - 23:54

Hello Hello Comprends plus du tout ce qui se passe..............mais ne perds pas la boule (ni le cochonnet) pour autant ! Salut mister "D" !

maman130


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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par fmcyber le Ven 17 Avr 2009 - 18:41

Coucou St MARCEL lol

Je viens de voir tes informations.
En ce qui concerne ta ligne (via dégrouptest) je dirai que c'est correct car 2180 m c'est encore possible d'avoir un débit acceptable.
Par contre là ou je suis surpris c'est les données venant de ta bbox.
2638 kbps pour vitesse de synchro c'est un peu faible comparé aux possibilités de ta ligne.
Je pense que tu devrais avoir mieux
Cela explique le freeze c'est certain.
Moi j'ai 14400 kbs au moins de debit pour une synchro de 17 Mégas .
D'accord je suis proche du central mais ce que j'observe chez toi est tout de même embêtant.
Ce qui est frappant c'est que ta bbox detecte une attenuation de ligne de 67 db !! tu me diras j ai 17 db d'affaiblissement sur ma box alors que degrouptest en donne presque 7.
A mon avis essais de voir avec le 611 s'il n'y pas quelque chose qui perturbe ton débit et la qualité de ton signal.
Une expertise de ta ligne serait deja une bonne chose et seul Bouygues peut le demander ou le faire.
En ce qui concerne les erreurs c'est bien moindre par rapport à moi mais j'ai aucune perturbation sur la tv , c'est nickel.

Ecoute voila ce que je te propose : contacte le 611 explique leur cet écart et demande leur de voir si ils ne peuvent pas voir si ta ligne a un souci quelque part.
Fait avant le test du condensateur tout de même .
Au fait avant d'aller chez BT avais tu un autre FAI?

Je suis ton affaire donc n'hésite pas a me tenir au courant si problème.

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par fmcyber le Ven 17 Avr 2009 - 19:13

Voici les données de ma bbox :

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 2 jours, 2:01:20
Type d'ADSL: G.992.5 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 928 / 17.010
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 40,54 / 3,05
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 10,5 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 7,0 / 17,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 10,5
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 17.209
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / 36
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 34

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par maman130 le Ven 17 Avr 2009 - 19:27

Hello Hello Tu es vraiment un amour "MENPENTI" !

Dès que j'ai fait le test, je te recontacte. Merci encore et à +

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par fmcyber le Ven 17 Avr 2009 - 20:05

De rien , je ne te lache pas... dis moi dès que tu peux si ta ligne est sans condensateur et si BT peut lancer une expertise.

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par maman130 le Ven 17 Avr 2009 - 20:12

Hello Hello @+ bises

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par fmcyber le Ven 17 Avr 2009 - 20:33

Embarassed lol

J attends tes résultats

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par maman130 le Dim 26 Avr 2009 - 17:54

Hello Hello Ma ligne est sans condensateur et je vous tiendrais au courant dès que j'ai quelque chose de neuf..............

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par maman130 le Dim 26 Avr 2009 - 20:21

Hello Hello Concernant mes propres problèmes, voici une copie du suivi des opérations en cours tirée de mon compte client bbox



une image vaut tous les discours, donc ..................

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par alfaro74 le Lun 27 Avr 2009 - 7:36

dans mon compte j'en ai une tartine d'intervention mais moi c'était pour des problème de télé

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par d.bBbox le Lun 27 Avr 2009 - 9:59

zero intervention pour moi.... geek





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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par maman130 le Lun 27 Avr 2009 - 10:22

Hello Hello Salut les gars ! Alfaro tes problèmes sont résolus à ce jour ?

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par fmcyber le Lun 27 Avr 2009 - 17:42

Merci maman130 d'avoir montré ton suivi.
D'après ce que je comprends t'es pas la seule dans ce
cas.
Voici en tout cas la preuve que bouygues télécom traite les demandes de ses clients à la différence de certains autres.
Dans ton cas c'est toujours en cours mais ça ne devrait pas tarder.
Tiens nous au courant dès que tu as les résultats.

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par maman130 le Lun 27 Avr 2009 - 19:41

Hello Hello Comme promis, je n'y manquerais pas.

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par alfaro74 le Lun 27 Avr 2009 - 19:48

ben en fait moi c'était pour les freeze au niveau de la télé et depuis seulement tf1 freeze beaucoup (pourquoi uniquement tf1 je me pose encore la question) sinon pour les autre chaîne le problème est résolu

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par maman130 le Lun 27 Avr 2009 - 22:40

Hello Hello moi aussi, tf1 ne m'aime pas trop...........mais je suis sous perf' alors j'attends..................

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par alfaro74 le Mar 28 Avr 2009 - 5:53

@maman130 a écrit:Hello Hello moi aussi, tf1 ne m'aime pas trop...........mais je suis sous perf' alors j'attends..................

ah ben ca me rassure je suis pas seul

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par maman130 le Lun 4 Mai 2009 - 13:24

Hello Hello jamais seul sur ce forum mon grand !!

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par maman130 le Lun 4 Mai 2009 - 13:54

Hello Hello

Après appel, il en résulte qu'un technicien va se déplacer pour venir à domicile vérifier les branchements et établir un nouveau diagnostic.

Trois jours sont nécessaires pour la prise de RV, ce qui donne pour moi : mercredi, jeudi et lundi puisque ce vendredi tombe le 8 mai.

Une plage horaire m'a été demandée, soit de 8h à 16 h pour moi et donc une intervention aura lieu dans ce créneau de dates de 3 jours nécessaires.

Amabilité et professionnalisme étaient au RV comme toujours et il ne m'a pas été proposé de faire tel ou tel numéro pour prendre RV ou toute autre chose, tout a été fait en direct et je n'ai eu qu'à me laisser porter pa la douce voix de mon interlocuteur.

Encore une fois, bravo Bouygues !!


Dernière édition par maman130 le Mer 6 Mai 2009 - 18:09, édité 1 fois

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par PFG60 le Lun 4 Mai 2009 - 16:22

Le lien que tu as mis ne concerne que TON espace client maman130



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par d.bBbox le Lun 4 Mai 2009 - 18:57

ta patience et ton humour ne sont pas de reste! bravo pour ce retour d'intervention et 1 point de plus! la :P





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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par maman130 le Lun 4 Mai 2009 - 19:18

Hello Hello Désolée, je sors sur la pointe des pieds................

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par fmcyber le Lun 4 Mai 2009 - 19:57

Salut maman130 !!!
Visiblement tu arrives là ou je pensais ... vu la longueur de l'intervention..
Donc attendons l'arrivée du technicien.
Visiblement ils ont l'air assez pro je dois le reconnaitre.
Lorsque le technicien aura fait son diagnostic tu nous diras...
J'ai ma petite idée mais on verra bien.

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Re: Problème de débit depuis plus d'un mois

Message par maman130 le Lun 4 Mai 2009 - 20:05

Hello Hello réponds-moi en message privé : je veux savoir !!

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