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dodz26
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Tout-en-un Ideo
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colis bbox

le Jeu 22 Oct 2009 - 14:59
Bonjour,
J'ai souscrit a l'offre IDEO via internet le samedi 17/10/2009
Aujourd'hui 22/10/2009 j'ai reçu un SMS m'informant que mon colis est en route .
En effet en me connectant sur le site de la poste je peut suivre mon colis.
Qu'en est il du délais de rétractation de 7 jours (ouvrable il me semble) car si je compte bien ça fait que 4 jours (le samedi n'étant pas a mon avis jour ouvrable ainsi que le dimanche) ?
tininam

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Re: colis bbox

le Jeu 22 Oct 2009 - 15:56
Le délai de rétractation commence à la date de livraison il me semble
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dodz26
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Tout-en-un Ideo
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Re: colis bbox

le Jeu 22 Oct 2009 - 15:58
Peut être mais ça m'étonne
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tetta86
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Tout-en-un Ideo
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Re: colis bbox

le Jeu 22 Oct 2009 - 18:42
bonjour

je pense qu' il n' attende pas les 7 jours, car normalement les 7 jours commencent à la souscription de l' offre
moi au bout de 5 jours j' avais déjà reçu le colis
ricopc

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Re: colis bbox

le Jeu 22 Oct 2009 - 18:46
Pour info, BT attend bien ces 7 jours de retractation.

En effet, quand tu recois tes équipements, tu dois te rendre sur ton compte client en ligne pour:
- valider sa bonne reception
- arrêter le délais de 7 jours de retractation
- commencer la construction de la ligne

Si tu ne le fais pas, ça trainera! Donc ce délais est vraiment respecté, ce n'est pas du pipo (contrairement à SFR ou free).
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dodz26
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Tout-en-un Ideo
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Re: colis bbox

le Jeu 22 Oct 2009 - 19:18
ok merci de ces précisions
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dodz26
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Tout-en-un Ideo
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Re: colis bbox

le Ven 23 Oct 2009 - 13:09
@ricopc a écrit:Pour info, BT attend bien ces 7 jours de retractation.

En effet, quand tu recois tes équipements, tu dois te rendre sur ton compte client en ligne pour:
- valider sa bonne reception
- arrêter le délais de 7 jours de retractation
- commencer la construction de la ligne

Si tu ne le fais pas, ça trainera! Donc ce délais est vraiment respecté, ce n'est pas du pipo (contrairement à SFR ou free).

Je viens de recevoir le colis ce matin Smile

Je viens de lire la FAQ donc j'attends l'email de bouygues
Dans mon suivi de commande j'ai toujours ça :

"Envoi de vos équipements

Vos équipements vous ont été envoyés le 21/10/2009 00:00:00 par collissimo N° xxxxxxxxxx.

Pour suivre votre colis en temps réel, Cliquez ici."
J attend que ce soit mis a jour Smile
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dodz26
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Tout-en-un Ideo
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Re: colis bbox

le Sam 24 Oct 2009 - 12:30
Bonjour a tous,
Ce matin j'ai reçu un courrier de BT daté du 18/10/09 (un dimanche !! ils chôment pas chez bouygues Super ) récapitulant mon offre accompagné d'une autorisation de prélèvement pour ma banque.
Ou puis-je valider la bonne réception de mes équipements dans mon compte client ?(je n'ai pas trouvé)
Merci
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tounet

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Re: colis bbox

le Sam 24 Oct 2009 - 12:37
@dodz26 a écrit:Bonjour a tous,
Ce matin j'ai reçu un courrier de BT daté du 18/10/09 (un dimanche !! ils chôment pas chez bouygues Super ) récapitulant mon offre accompagné d'une autorisation de prélèvement pour ma banque.
Ou puis-je valider la bonne réception de mes équipements dans mon compte client ?(je n'ai pas trouvé)
Merci

Bonjour. Il n'y a pas cette option. L'essentiel c'est d'avoir son colis non ?
L'inverse aurait été certainement plus gênant . Enchanté
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dodz26
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Tout-en-un Ideo
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Re: colis bbox

le Sam 24 Oct 2009 - 12:40
Oui j'avou
Mais pourquoi avoir mis ça ?

@ricopc a écrit:Pour info, BT attend bien ces 7 jours de retractation.

En effet, quand tu recois tes équipements, tu dois te rendre sur ton compte client en ligne pour:
- valider sa bonne reception
- arrêter le délais de 7 jours de retractation
- commencer la construction de la ligne

Si tu ne le fais pas, ça trainera! Donc ce délais est vraiment respecté, ce n'est pas du pipo (contrairement à SFR ou free).
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tounet

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Re: colis bbox

le Sam 24 Oct 2009 - 12:43
@dodz26 a écrit:Oui j'avou
Mais pourquoi avoir mis ça ?

@ricopc a écrit:Pour info, BT attend bien ces 7 jours de retractation.

En effet, quand tu recois tes équipements, tu dois te rendre sur ton compte client en ligne pour:
- valider sa bonne reception
- arrêter le délais de 7 jours de retractation
- commencer la construction de la ligne

Si tu ne le fais pas, ça trainera! Donc ce délais est vraiment respecté, ce n'est pas du pipo (contrairement à SFR ou free).

Ah ça j'en sais rien , j'avais pas vu ce post , mais t'inquiète pas , tout est clean pour toi! Enchanté
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dodz26
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Tout-en-un Ideo
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Re: colis bbox

le Sam 24 Oct 2009 - 12:51
Merci tounet Smile tu me rassures
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tounet

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Re: colis bbox

le Sam 24 Oct 2009 - 13:28
@dodz26 a écrit:Merci tounet Smile tu me rassures
De rien. S'il y avait la possibilité de valider la bonne réception du matériel cela ne changerait rien du tout et ça ne peut pas avoir une incidence sur le délai légal de rétractation de 7 jours qu'impose la loi sur la "vente" par correspondance. Bon week end . Une semaine ça passe vite ! Enchanté
ricopc

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Re: colis bbox

le Sam 24 Oct 2009 - 13:57
Non non, je ne plaisante pas, tu dois bien confirmer en ligne la bonne reception de tes équipements. Ceci te permettra d'annuler les 7 jours de retractation et de lancer immédiatement la construction de ta ligne.

Il faut le faire dans le suivi de commande ici:

https://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/c_action/authentification_suivi_cde/index.html

Tu dois y indiquer l'adresse email et le mot de passe donné lors de ton inscription en ligne.

Si tu ne le fais pas, tu perdras une bonne semaine dans la construction de ta ligne. De plus, cette validation te permet d'activer ton abonnement portable.


Dernière édition par ricopc le Sam 24 Oct 2009 - 14:02, édité 1 fois
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tounet

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Re: colis bbox

le Sam 24 Oct 2009 - 14:02
OK ricopc , je dis plus rien ! Enchanté
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