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frederic38
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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 28 Oct 2009 - 10:00
Parce qu'il dit que l'incident est résolu du coté de FTEL.
ricopc

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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 28 Oct 2009 - 10:01
Bon...je laisse parler Joss.... roll1

(car pour moi, "résolu" c'est en fonctionnement!).
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frederic38
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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 28 Oct 2009 - 10:05
résolu du coté de FTEL j'ai dit et pas encore du coté de BOUYGUES Mad
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joss2801

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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 28 Oct 2009 - 13:05
Euh si résolu coté FT = retour GAMOT OK de FT ... y'a pas 36 solutions...

De plus, si c 'était OK coté FT, tu aurais le net Laughing

J'ai eu ma réponse :

rien coté gamot, et je ne vois aucune
expertise en cours ou a venir pour ce client

Voilà ... peut pas aller plus loin si BT refuse de faire réparer ...

Ou alors il m***e chez eux, et il font croire a un pb FT et a une réparation FT pour faire genre ...

Joss

PS : Un FAI n'a rien d'autre que le GAMOT (et après l'expertise) pour demander une intervention de FT ... à fortiori en DT


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frederic38
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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 28 Oct 2009 - 13:27
et donc ?

ce qui me parait bizzarre c'est que j'ai reçu un sms de Orange me disant que mes lignes étaient OK et tu me dis aucun incident chez Orange?
Si orange a vérifié mes lignes et m'a envoyé un sms c'est qu'il y a eu un incident non?
et tu dis aucune en cours ou à venir, et passé?
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frederic38
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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 28 Oct 2009 - 13:31
je viens de passer chez la boutique Bouygues pour qu'ils appellent aussi pareil si je veux une clé 3g+ faut que je l'achète ou je la paie ou que j'attende l'appel du service technique hypothétique et tu me dis qu'ils font rien.

Je désespère là Embarassed
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frederic38
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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 28 Oct 2009 - 13:32
faut que je rappelle le service client?

mais ils me disent qu'il ya rien à faire que attendre et veulent pas faire un GAMOT.

J'ai déjà appellé deux fois aujourd'hui.
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joss2801

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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 28 Oct 2009 - 13:33
En DT, FT ne contacte pas le client, le seul intermédiaire est le FAI ... je vois même pas pk orange t'a envoyer un sms

En plus coté boucle local, le terme FT est plus employé que Orange pour eviter la confusion ...


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frederic38
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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 28 Oct 2009 - 13:43
mais je l ai toujours ce sms je l'ai pas inventé et ils m'ont dit de rappeler le SAV de orange si mon problème persiste. Je l'ai aps inventé et l'appel a eu lieu sur mon portable bouygues.

Enfin bref d'après toi il n'y a eu aucune intervention passée?
Ils se sont ptete gourrée de ligne?
J'avoue que je sais pas quoi faire j'ai appellé pour demander un GAMOT ils m'ont dit non deux fois.
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joss2801

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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 28 Oct 2009 - 13:59
Si tu es en DT, tu n'as en aucun cas a appeler le SAV Orange/FT ... tu ne paye plus d'abonnement chez eux ... le seul qui peut contacter le SAV FT, c'est BT ton FAI ...

Joss


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frederic38
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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 28 Oct 2009 - 14:01
oui çà je sais donc j'appelle bouygues et rien.

çà sent la résiliation tout çà s'ils ne veulent rien faire.
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joss2801

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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 28 Oct 2009 - 14:01
Je suis en train d'essayer de voir si je peut en faire plus ... mais c'est pas simple, tu es en DT, et mon contact est en déplacement ...

Joss Wink


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ricopc

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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 28 Oct 2009 - 14:02
Et ce contact entre Bbouygues et france telecom ne peut se faire que par GAMOT (dans le cas d'un abonnement en dégroupage total).

C'est pour ça, ton histoire est très bizare! D'un coté bouygues te dit que ça vient de france telecom, mais de l'autre ils le font pas de GAMOT.

roll1
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peper-eliot

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important Re: voyant adsl clignotant

le Jeu 29 Oct 2009 - 1:37
Faut pas trop se mettre la rate au court bouillon sur ce que dit le SC de BT... c'est souvent des infos parcellaires qui sont mentionnées sur l'écran et qui sont interpretées par la fille au téléphone qui a pour consigne de rassurer le client...

Pour la clef 3G, je pense pas que ça marchera, mais par contre, le dédommagement... va falloir raquer Wink
tininam

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important Re: voyant adsl clignotant

le Jeu 29 Oct 2009 - 14:56
gazou gazou
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