voyant adsl clignotant

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important Re: voyant adsl clignotant

Message par joss2801 le Mar 27 Oct 2009 - 18:01

A 12:58 y'avais toujours aucun GAMOT ... désolé :(

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important Re: voyant adsl clignotant

Message par peper-eliot le Mar 27 Oct 2009 - 23:19

@joss2801 a écrit:A 12:58 y'avais toujours aucun GAMOT ... désolé :(

Joss
A chaque fois que je vois GAMOT, ça me fais penser à KAAMELOTT Wink

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important Re: voyant adsl clignotant

Message par joss2801 le Mar 27 Oct 2009 - 23:30

Espérons que ce ne soit pas perceval et karadoc qui réceptionnent les GAMOT, sinon on est mal barré Wink


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important Re: voyant adsl clignotant

Message par peper-eliot le Mar 27 Oct 2009 - 23:38

perceval et karaJoss a écrit:j'attend la réponse ecoute, je t'en dit plus après Wink
... roll1

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important Re: voyant adsl clignotant

Message par frederic38 le Mer 28 Oct 2009 - 8:37

bonjour

et çà veut dire quoi?

j'ai déjà appelé plus de 6 fois?

Il faut que je résilie pour un autre fournisseur? J'ai jamais eu aucun soucis avec free.

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important Re: voyant adsl clignotant

Message par joss2801 le Mer 28 Oct 2009 - 8:40

Le GAMOT, c'est le ticket SAV de FT mais pour les FAI ...

Si un FAI a un soucis avec une ligne d'un abonné (si le FAI soupçonne que c'est un problème sur le boucle local ou au répartiteur), il ouvre un GAMOT auprès de FT pour qu'ils expertisent et réparent ...

Moi je me renseigne savoir s'il y a GAMOT et si oui, où il en est ...

Joss


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Message par frederic38 le Mer 28 Oct 2009 - 8:49

dans tous les cas 13 jours c'est demain et çà commence à faire long ...

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Message par peper-eliot le Mer 28 Oct 2009 - 8:53

@frederic38 a écrit:et çà veut dire quoi?
(...)Il faut que je résilie pour un autre fournisseur? J'ai jamais eu aucun soucis avec free.
Non, faut simplement attendre que le boulon ou la petite vis soit remise a sa place... et demander un dédommagement une fois que ce sera fait Wink

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important Re: voyant adsl clignotant

Message par ricopc le Mer 28 Oct 2009 - 8:54

@frederic38 a écrit:dans tous les cas 13 jours c'est demain et çà commence à faire long ...

Quand bouygues avait lancé le GAMOT sur ma ligne, 48h après, tout était réglé!
Là, 13 jours, ce n'est pas normal!!!!!! Evil or Very Mad

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important Re: voyant adsl clignotant

Message par joss2801 le Mer 28 Oct 2009 - 8:58

En même temps, si aucun GAMOT est lancé, evidemment c'est plus long ...

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Message par ricopc le Mer 28 Oct 2009 - 9:01

A la place de Frederic, je rappelerai une dernière fois BT en leur demandant explicitement si "un GAMOT est lancé".
Autrement résiliation illico!

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important Re: voyant adsl clignotant

Message par joss2801 le Mer 28 Oct 2009 - 9:04

j'attend de savoir si ce matin un GAMOT est apparu et j'aller lui conseiller la même chose ...

Mais pas demandé SI un GAMOT est lancé, mais de LANCER un GAMOT

Joss Wink


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Message par ricopc le Mer 28 Oct 2009 - 9:05

Alala ce joss, il est trop fort... lol!

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important Re: voyant adsl clignotant

Message par frederic38 le Mer 28 Oct 2009 - 9:19

ok je vais rappeler mais là je sature et je paie 29,90 euros pour rien c'est vraiment l'arnaque totale Mad

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important Re: voyant adsl clignotant

Message par ricopc le Mer 28 Oct 2009 - 9:23

Reviens nous voir quand tu as appelé pour nous dire comment ça c'est passé!!! Smile
Bonne chance! (j'ai l'impression des fois d'être chez Free...attention BT, la qualité de ton SC diminue de jour en jour...).

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important Re: voyant adsl clignotant

Message par joss2801 le Mer 28 Oct 2009 - 9:24

je dirai plutôt que c'est le service technique qui diminue ... autant le SC reste poli et efficace (remboursement, information, ...) de ce que je peut lire, autant le service technique est lourd comme une enclume :(

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Message par tininam le Mer 28 Oct 2009 - 9:38

Moi je me suis fait envoyer boulet par le SC quand je leur ai demandé une info. La ligne etait au nom de ma femme mais c'est moi qui paie les facure, donc ils ont aussi mon nom.
Ils ne voulaient pas me renseigner en me disant "vous êtes Mme ******? Je ne crois pas vu votre voix." Alors je ne vous renseigne pas point.

Je leur ai dit que si c'est comme ça l'accueil, je prends ma fille pour leur dire quelle est leur maman et ainsi j'aurais l'info.

"0n est pas aussi bête que vous" qu'elle me rétorque la con**sse.

Si c'est comme ça, et bien cela me conforte dans mon envie de résiler et en même temps j'envoie une lettre à la direction commerciale en donnant bien votre nom (car elle me la donné au début) et en précisant vos dire.

On me l'avais jamais faite celle là...

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Message par frederic38 le Mer 28 Oct 2009 - 9:43

çà commence bien leur serveur ne reconnais plus mon numéro de téléphone

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Message par frederic38 le Mer 28 Oct 2009 - 9:57

Bon il dit qu'on est dans les états finaux que je vais avoir internet dans les jours qui viennent , qu'ils ont déjà eu la réponse de France Télécom.

J'ai demandé une clé 3g+, il fait remonter l'information et j'aurai une réponse dans la journée soi-disant.

et il redit que 13 jours est un délai moyen.

Et donc qu'il ne fera pas de GAMOT.


Dernière édition par frederic38 le Mer 28 Oct 2009 - 9:59, édité 1 fois

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Message par ricopc le Mer 28 Oct 2009 - 9:58

Mais pourquoi alors Joss ne voit pas cette demande de GAMOT ?? Mad (a moins que ça soit autre chose!)

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Message par frederic38 le Mer 28 Oct 2009 - 10:00

Parce qu'il dit que l'incident est résolu du coté de FTEL.

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Message par ricopc le Mer 28 Oct 2009 - 10:01

Bon...je laisse parler Joss.... roll1

(car pour moi, "résolu" c'est en fonctionnement!).

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Message par frederic38 le Mer 28 Oct 2009 - 10:05

résolu du coté de FTEL j'ai dit et pas encore du coté de BOUYGUES Mad

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Message par joss2801 le Mer 28 Oct 2009 - 13:05

Euh si résolu coté FT = retour GAMOT OK de FT ... y'a pas 36 solutions...

De plus, si c 'était OK coté FT, tu aurais le net Laughing

J'ai eu ma réponse :

rien coté gamot, et je ne vois aucune
expertise en cours ou a venir pour ce client

Voilà ... peut pas aller plus loin si BT refuse de faire réparer ...

Ou alors il m***e chez eux, et il font croire a un pb FT et a une réparation FT pour faire genre ...

Joss

PS : Un FAI n'a rien d'autre que le GAMOT (et après l'expertise) pour demander une intervention de FT ... à fortiori en DT


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Message par frederic38 le Mer 28 Oct 2009 - 13:27

et donc ?

ce qui me parait bizzarre c'est que j'ai reçu un sms de Orange me disant que mes lignes étaient OK et tu me dis aucun incident chez Orange?
Si orange a vérifié mes lignes et m'a envoyé un sms c'est qu'il y a eu un incident non?
et tu dis aucune en cours ou à venir, et passé?

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