voyant adsl clignotant

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important Re: voyant adsl clignotant

Message par tounet le Mer 25 Nov 2009 - 19:59

Tout est bien qui finit bien alors ! Champagne Enchanté

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important Re: voyant adsl clignotant

Message par peper-eliot le Jeu 26 Nov 2009 - 1:50

Le topic BFN-frédéric38-tICKET1642 est donc clos après 35 jours Super Fete

Le geste de BT n'était pas de trop Wink

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Message par joss2801 le Jeu 26 Nov 2009 - 9:53

Dommage c'est 1641 Laughing Laughing

:P

Je crois que quelqu'un peut donc clore Wink


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Message par frederic38 le Jeu 26 Nov 2009 - 10:38

alors Joss c'est de la faute de FTEL ou de BT cette histoire de broche?

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important Re: voyant adsl clignotant

Message par joss2801 le Jeu 26 Nov 2009 - 12:07

Be la forte de personne !! une broche HS c'est une broche HS ...

Disons que le premier GAMOT aurait du le mettre en évidence ... et que BT aurait du lancer un nouveau GAMOT suite à tes appels bien bien bien avant plutôt que de mentir obstinément ...

Mais le problème technique lui n'est à imputer à personne ... ce sont des choses qui arrivent ...

Joss Wink


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Message par fmcyber le Jeu 3 Déc 2009 - 20:05

Comme quoi il faut chercher jusqu'au bout.
Si cela pouvait se faire lors de la première intervention... quel plaisir.
La broche HS c'est une cause de perte de signal ADSL .
On a aussi vu des problème de plots ADSL .
Parfois des cartes de DSLAM qui fonctionnent mal.

Bref la multiplication équipements et des intervenants sur ce type de dépannage ne garantit pas toujours la rapidité de la résolution....

En tout cas nous sommes contents pour toi frederic38


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Message par cerber36 le Mer 10 Fév 2010 - 20:41

Bonjour à tous,

J'ai également le problème après ouverture de la ligne du voyant adsl qui clignotte et donc internet ne fonctionne pas... J'aimerais savoir, combien cela met de temps en général pour être mis en place ?

Au niveau des dédomagement ca se passe comment ? car je suis vraiment extremement decu par Bouygues et son service client : cela fait plus d'un mois que j'attend d'avoir internet. Il a d'abord fallu attendre plus de quinze jours avant qu'un technicien (telecom) vienne m'ouvrir ma ligne. A noter qu'un rendez vous m'avait été donné HORS de la plage horaire que j'avais demandé : entre midi et deux en pleine semaine. Alors que l'erreur ne vennait pas de moi c'est moi qui ai du m'arranger pour trouver quelqu'un pour ouvrir mon appart (sinon j'allais payer les € de déplacement pour rien ou il fallait attendre en jours pour reprendre un rendez vous) Cela sans parler des difficultés à contacter le service client puis à se faire entendre !!!

Et maintenant ? Je dois encore attendre "au maximum" jours.

J'attend de voir les dédomagement mais je suis plus que déçu par Bouygues. En tout cas je pense que si ca continue comme ca je ne ferais pas deux fois la même erreur et la prochaine fois ca sera France Telecom : quitte à payer plus cher je préfère avoir quelque chose de fiable et ou on est écouté

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Message par tofoo93 le Mer 10 Fév 2010 - 20:49

si Orange était plus fiable ça se saurait non? Laughing
Par contre je te confirme ils sont plus cher Wink
as tu fais une mise en demeure?
rappelle tous les jours, insiste poliement pour avoir des délais meme si souvent ils resteront évasif, exige d'avoir ton numero de ticket incident, d'avoir l'indication de toutes les démarche effectué sur ce ticket et de connaitre les prochaine étape...

pour les dédomagement c'est une fois fini, si t'es client ideo ou mobile chez bouygues hesite pas à demander déjà des min gratuite suite à tes appels pour renflouer ton forfait.
en attendant ton adsl soit fonctionnel comme cela fait plus de 30jours suggère d'avoir une clef 3G pour patienter gratuitement.

voila quelques pistes Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par cerber36 le Mer 10 Fév 2010 - 21:06

Merci des conseils Wink

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