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frederic38
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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 25 Nov 2009 - 0:16
enfin bon si y a une intervention le 26 on va voir ce que çà donne
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fredo_statham
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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 25 Nov 2009 - 8:33
pourquoi ouvrir un topic alors que j'ai le meme probleme que frederic38????????? tongue
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tofoo93

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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 25 Nov 2009 - 9:43
t'as pas la meme ligne... donc tu px pas avoir le meme problème meme si les symptômes sont similaire ou te semble identique...
après fais comme tu vx Smile
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joss2801

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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 25 Nov 2009 - 10:06
Alors je vais prendre un exemple extremement simple en esperant être compris ...

Au service client : Frederic38 appel, décrit son problème ... c'est noté monsieur (je passe sur l'efficacité derrière hein Laughing Laughing)

Ensuite tu arrive, tu décrit le problème ... et là le hotliner se dit, ah ba tiens, c'est pareil que lui, alors je note son cas sur le dossier de l'autre ... et ainsi de suite pour tout ceux qui ont un voyant ADSL clignotant ...

Tu trouve cela professionnel, efficace, logique ?

Non, un cas, un dossier, un topic pour les forum ... c'est une règle de d'organisation et d'efficacité ...

De plus, ce n'est pas la mort comme contrainte ...

Et comme dit tofoo93, un voyant ADSL clignotant peut être du a beaucoup de chose : un DSLAM down, une rupture de continuité sur la ligne, une défaillance sur ton instalation terminale, une inversion de position, le chipset ADSL de la box HS (très rare c'est vrai) ... donc ton problème est pas forcement le même ... et déjà 10 pages rien que pour un problème, si tout le monde viens y melanger ses petits ... sympatoche pour retrouvé les messages Wink

Voilà, j'espère avoir répondu ...

Joss


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peper-eliot

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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 25 Nov 2009 - 10:26
@joss2801 a écrit:(...) un cas, un dossier, un topic pour les forum ... c'est une règle de d'organisation et d'efficacité ...
(...)
Joss
D'ailleurs, on va mettre en place un système de N° de ticket sur BFN pour être certifié ISO Wink
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joss2801

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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 25 Nov 2009 - 10:29
Lol pourquoi pas ... vous seriez les premiers Wink

Mais sans aller jusque là, un peu d'organisation fait jamais de mal ... c'est le bordelique que je suis qui vous le dit Wink

Joss


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fredo_statham
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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 25 Nov 2009 - 11:01
bon ok je vous fais ça dans un moment
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joss2801

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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 25 Nov 2009 - 11:51
Frederic38 : l'intervention a finalement eu lieu ce matin, tant mieux :P

Résultat : broche HS ...

Tu es censé fonctionner depuis 1 petite heure ? tu confirme ?

Joss


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fredo_statham
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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 25 Nov 2009 - 13:19
pour info topic créé Smile
ricopc

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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 25 Nov 2009 - 14:13
@joss2801 a écrit:Frederic38 : l'intervention a finalement eu lieu ce matin, tant mieux :P

Résultat : broche HS ...

Tu es censé fonctionner depuis 1 petite heure ? tu confirme ?

Joss

Trop drole, c'est ce que j'a ais eu comme problème! Sauf qu'en 48h c'était réglé!



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joss2801

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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 25 Nov 2009 - 17:20
@fredo_statham a écrit:pour info topic créé Smile

Merci Wink Wink


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frederic38
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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 25 Nov 2009 - 19:32
çà marche impec merci je vais appeler pour me faire rembourser Smile

le problème est du à qui alors france telecom?

et merci pour ton aide Joss, on se sent seul face aux bot de Bouygues tel du service technique, le pire c'est que hier quand j'ai mp joss c'etait parce que je voulais changer d'opérateur Smile
ricopc

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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 25 Nov 2009 - 19:34
Pense à demander en plus du geste commercial des minutes offertes pour ton mobile!
Et oui, tu as du les appeler énormément de fois aussi!!!



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frederic38
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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 25 Nov 2009 - 19:38
je le sais déjà Bouygues m'a même payé des minutes pas appellé vers eux tellement je ralais fort j'ai 50 mn de plus sur mon forfait ce mois ci ainsi que celui d'avant, faut dire que j'en pouvais plus d'attendre, je commençais à m'impatienter.
ricopc

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important Re: voyant adsl clignotant

le Mer 25 Nov 2009 - 19:40
tu m'étonnes!

Bon ben il n'y a plus qu'à appeler! Tu peux faire ça maintenant, ca ferme a 22H je crois.



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