voyant adsl clignotant

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Message par peper-eliot le Mar 24 Nov 2009 - 9:45

@tininam a écrit:moi je vois plutot 2012
Je l'ai vu... ben en 2012, y aura même plus de fibre!
@tininam a écrit:pour ça que je le dis.(...)
Tu sais ce que ça veut dire plus de fibre ? plus de lesture de BFN pour t'endormir graaave non ?

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Message par frederic38 le Mar 24 Nov 2009 - 12:17

Salut nouvel appel, alors France telecom est en train d'intervenir sur ma ligne car tout fonctionne normalement chez Bouygues, France Telecom a apparemment accepté d'intervenir sur ma ligne.

Joss si tu pouvais stp vérifier la véracité de cette information, je crois que t'as un accès chez FT

comme çà je voie si je change de FAI ou pas.


Dernière édition par frederic38 le Mar 24 Nov 2009 - 12:34, édité 1 fois

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Message par fredo_statham le Mar 24 Nov 2009 - 12:28

que faaaaaaaaaaaire?

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Message par tounet le Mar 24 Nov 2009 - 12:31

patienter ! Enchanté

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Message par fredo_statham le Mar 24 Nov 2009 - 13:17

ça fera 4 mois le 11/12.... je patiente assez la... on m'a dit qu'une societe privee devait me contacter elle la toujours pas fait...

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Message par joss2801 le Mar 24 Nov 2009 - 16:54

@fredo_statham a écrit:que faaaaaaaaaaaire?

Ouvrir ton propre topiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiic !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Zut alors ...

@frederic, bien reçu ton MP, et j'ai relancé une demande de mon coté pour voir ce qu'il en est Wink

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Message par frederic38 le Mar 24 Nov 2009 - 16:55

merci

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Message par joss2801 le Mar 24 Nov 2009 - 22:37

GAMOT affecté au 26 Novembre ...

Mais on me dit que tu fonctionne ... :( alors je ne sais pas ...

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Message par frederic38 le Mar 24 Nov 2009 - 23:12

yes c'est ce que bouygues me dit, ils voient une box qui se synchronise mais c'est pas la mienne elle clignote et quand je l eteins ils voient toujours une box qui se synchronise donc çà peut pas être moi.

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Message par joss2801 le Mar 24 Nov 2009 - 23:23

Ok ... donc il doit y avoir inversion ... mais depuis le temps, BT aurai du corriger le problème !!!


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Message par frederic38 le Mer 25 Nov 2009 - 0:16

enfin bon si y a une intervention le 26 on va voir ce que çà donne

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Message par fredo_statham le Mer 25 Nov 2009 - 8:33

pourquoi ouvrir un topic alors que j'ai le meme probleme que frederic38????????? tongue

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Message par tofoo93 le Mer 25 Nov 2009 - 9:43

t'as pas la meme ligne... donc tu px pas avoir le meme problème meme si les symptômes sont similaire ou te semble identique...
après fais comme tu vx Smile

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Message par joss2801 le Mer 25 Nov 2009 - 10:06

Alors je vais prendre un exemple extremement simple en esperant être compris ...

Au service client : Frederic38 appel, décrit son problème ... c'est noté monsieur (je passe sur l'efficacité derrière hein Laughing Laughing)

Ensuite tu arrive, tu décrit le problème ... et là le hotliner se dit, ah ba tiens, c'est pareil que lui, alors je note son cas sur le dossier de l'autre ... et ainsi de suite pour tout ceux qui ont un voyant ADSL clignotant ...

Tu trouve cela professionnel, efficace, logique ?

Non, un cas, un dossier, un topic pour les forum ... c'est une règle de d'organisation et d'efficacité ...

De plus, ce n'est pas la mort comme contrainte ...

Et comme dit tofoo93, un voyant ADSL clignotant peut être du a beaucoup de chose : un DSLAM down, une rupture de continuité sur la ligne, une défaillance sur ton instalation terminale, une inversion de position, le chipset ADSL de la box HS (très rare c'est vrai) ... donc ton problème est pas forcement le même ... et déjà 10 pages rien que pour un problème, si tout le monde viens y melanger ses petits ... sympatoche pour retrouvé les messages Wink

Voilà, j'espère avoir répondu ...

Joss


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Message par peper-eliot le Mer 25 Nov 2009 - 10:26

@joss2801 a écrit:(...) un cas, un dossier, un topic pour les forum ... c'est une règle de d'organisation et d'efficacité ...
(...)
Joss
D'ailleurs, on va mettre en place un système de N° de ticket sur BFN pour être certifié ISO Wink

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important Re: voyant adsl clignotant

Message par joss2801 le Mer 25 Nov 2009 - 10:29

Lol pourquoi pas ... vous seriez les premiers Wink

Mais sans aller jusque là, un peu d'organisation fait jamais de mal ... c'est le bordelique que je suis qui vous le dit Wink

Joss


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Message par fredo_statham le Mer 25 Nov 2009 - 11:01

bon ok je vous fais ça dans un moment

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Message par joss2801 le Mer 25 Nov 2009 - 11:51

Frederic38 : l'intervention a finalement eu lieu ce matin, tant mieux :P

Résultat : broche HS ...

Tu es censé fonctionner depuis 1 petite heure ? tu confirme ?

Joss


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Message par fredo_statham le Mer 25 Nov 2009 - 13:19

pour info topic créé Smile

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Message par ricopc le Mer 25 Nov 2009 - 14:13

@joss2801 a écrit:Frederic38 : l'intervention a finalement eu lieu ce matin, tant mieux :P

Résultat : broche HS ...

Tu es censé fonctionner depuis 1 petite heure ? tu confirme ?

Joss

Trop drole, c'est ce que j'a ais eu comme problème! Sauf qu'en 48h c'était réglé!



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Message par joss2801 le Mer 25 Nov 2009 - 17:20

@fredo_statham a écrit:pour info topic créé Smile

Merci Wink Wink


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Message par frederic38 le Mer 25 Nov 2009 - 19:32

çà marche impec merci je vais appeler pour me faire rembourser Smile

le problème est du à qui alors france telecom?

et merci pour ton aide Joss, on se sent seul face aux bot de Bouygues tel du service technique, le pire c'est que hier quand j'ai mp joss c'etait parce que je voulais changer d'opérateur Smile

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Message par ricopc le Mer 25 Nov 2009 - 19:34

Pense à demander en plus du geste commercial des minutes offertes pour ton mobile!
Et oui, tu as du les appeler énormément de fois aussi!!!



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Message par frederic38 le Mer 25 Nov 2009 - 19:38

je le sais déjà Bouygues m'a même payé des minutes pas appellé vers eux tellement je ralais fort j'ai 50 mn de plus sur mon forfait ce mois ci ainsi que celui d'avant, faut dire que j'en pouvais plus d'attendre, je commençais à m'impatienter.

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Message par ricopc le Mer 25 Nov 2009 - 19:40

tu m'étonnes!

Bon ben il n'y a plus qu'à appeler! Tu peux faire ça maintenant, ca ferme a 22H je crois.



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