Calendrier de ma mise en route free -> bbox idéo

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Re: Calendrier de ma mise en route free -> bbox idéo

Message par adricube le Ven 6 Nov 2009 - 9:58

bizarre ... sur mon compte free, la facture de novembre ne fait pas apparaitre les frais de résiliations alors que je ne suis qu'à 24 mois depuis la remise à 0 de mon décompte pour déménagement ! est-ce que ça doit venir sur une autre facture ???

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Re: Calendrier de ma mise en route free -> bbox idéo

Message par firefox le Dim 8 Nov 2009 - 19:40

bonjour,
suite mais pas fin de mon "aventure" :

Free m'a fait savoir par courrier qu'ils avaient été contacté par la DGCCRF et qu'à titre commercial suite à mon insatisfaction, ils ne me comptaient pas la facture du mois d'Octobre. Il ne reste donc que les frais d' " activation à perception differée" qui se montent à 48 euros.
Ils m'informent que je peux payer par chèque et que ma facture de cloture est dispo sur le site de FREE.
Bah j'ai pas de bol ça ne fonctionne pas.
Coup de tel à la Hotline qui n'a pas trace de tout ça évidement et que m'informe que vu que c résilié je ne peux pas acceder à mes factures ...
Je demander donc qu'on m'envoie par mail la facture de cloture. on m'informe qu'elle est de plus de 60 euros et non pas 48 ...
Pour le moment pas de mail en vu mais je ne paierai que 48 euros en joignant à mon chèque une copie du courrier reçu Wink

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Re: Calendrier de ma mise en route free -> bbox idéo

Message par tounet le Dim 8 Nov 2009 - 19:48

Pas facile de lacher Free on dirait! Enchanté

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Re: Calendrier de ma mise en route free -> bbox idéo

Message par bart67 le Dim 8 Nov 2009 - 23:12

@adricube a écrit:
- 07/11/2009 : vérification sur mon compte free de ma facture pour Novembre : montant = 0€, les frais de résiliation qui devaient être d'une quarantaine d'€ n'apparaissent pas !


Ben tu as bien de la chance moi de mon coté les frais de résiliation sont tombé hier dans ma boite aux lettres et j'en ai pour 159€

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Re: Calendrier de ma mise en route free -> bbox idéo

Message par adricube le Lun 9 Nov 2009 - 12:12

petite surprise désagréable à la réception de la facture ideo de novembre, 7€ de plus que prévu à la souscription ! je ne sais pas si c'est moi ou Bouygues qui a merdé, mais l'option réengagement 24 mois n'a pas été activée ! heureusement ça a pu se corriger donc tout devrait aller mieux le mois prochain ...
toujours pas de facture de résiliation free ...

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Re: Calendrier de ma mise en route free -> bbox idéo

Message par tounet le Lun 9 Nov 2009 - 12:18

OK , j'ai eu la même chose et j'ai rectifié le tir en ligne.
Faut surveiller la prochaine facture. Enchanté

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Re: Calendrier de ma mise en route free -> bbox idéo

Message par adricube le Lun 14 Déc 2009 - 11:11

tiens, :Free: m'a facturé les frais de résiliation ! il était temps ... j'espère que ce ne sera pas trop tard pour l'offre de remboursement ... normalement ça devrait être bon !

sinon, tout va bien avec ma bbox, mais la qualité télé est vraiment déplorable ....

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Re: Calendrier de ma mise en route free -> bbox idéo

Message par ricopc le Lun 14 Déc 2009 - 12:26

Pour l'offre de remboursement, c'est maximum 3 mois après l'activation...
Néanmoins, je ne suis même pas sur BT vérifie cette dâte là!



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois

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