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guilltes

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Date d'inscription : 19/10/2008

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
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29042018
La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), vient de condamné les opérateurs Bouygues Telecom et Orange à payer une une amende administrative de 315 000 euros chacun. Il est reproché aux opérateurs de ne pas avoir suivi les directives de la DGCCRF, qui demandé en août 2017 de cesser certaines pratiques commerciales, comme celle de ne pas intégrer le prix de  leur box dans le tarif annoncé, le coût de la location de la box était alors affiché en alinéa des conditions tarifaires.

« Ainsi, les sociétés Orange et Bouygues, opérateurs importants du marché avec 11,5 et 3,3 millions d’accès Internet en ligne fixe, communiquaient systématiquement leurs tarifs de manière incomplète en n’intégrant pas le coût de la location de la box dans la somme mise en avant : le prix porté d’emblée à la connaissance du consommateur n’était pas le prix total qu’il devait effectivement payer », indique la DGCCRF.

Début avril, Les deux opérateurs ont finalement fini par se conformer, en intégrant un tarif « tout compris » dans l'affichage de leurs offres... mais avec plusieurs semaines de retard.


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