Mise en service

Page 1 sur 3 1, 2, 3  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

résolu Mise en service

Message par reglis le Mar 22 Sep 2009 - 19:49

Salut

Encore et toujours la même question et je m'en excuse Embarassed

Je viens de lire le sujet Temps de mise en service et je pense qu'il y a un problème Twisted Evil

Commande effectuée le 29/08/2009
Commande expédiée le 04/09/2009
Commande livrée le 08/09/2009

Activation le 09/09/2009
Le jour même la ligne est coupée, plus d'internet, plus de téléphone "le numéro SFR blablabla n'existe plus blablabla".

Le 12/09/2009 l'espace client Box est accessible, 02/09/09 Souscription à l'offre box et depuis plus rien Evil or Very Mad
2 semaines qu'ils ont coupés la ligne et elle n'est toujours pas recréée Shocked

Ils attendent quoi?
++


Dernière édition par reglis le Sam 26 Sep 2009 - 21:31, édité 1 fois


BboxUbee TVW620.IVersion du firmware11.0.16Date du firmware08.04.2016
Set Top BoxSagemcom RTI90Version logicielle6.8.44Version du portail31052016_ID_7955

2016.07 Forfait B&YOU 20Go 1,49€ & Bbox VDSL 19,99€
2015.09 Forfait B&YOU 2h 2,59€ & Bbox VDSL 19,99€
2014.10 Forfait B&YOU 2h 2,99€ & Livebox Play VDSL 26,99€
2011.10 Tout-en-un ideo 38,80€ : Forfait Eden classic 2h éco (17,90€) & Bbox (31,90€) + Appels illimités vers les mobiles (6,00€)
2011.03 Tout-en-un ideo 43,80€ : Forfait Evasio.2 2h éco (21,90€) & Bbox (31,90€) + 3h d'appels vers les mobiles 3,00€
2009.10 Forfait Classic 1h 18,90€ & Bbox 29,90€ + 6h d'appels vers les mobiles (10,00€) + Enregistreur numérique (5,00€)
1997.12 Forfait National 2h 175,00F

reglis


Nombre de messages : 157
Date d'inscription : 08/08/2009

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision + Heures vers mobile
Masculin Age : 40
Localisation : Contes (06)

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par Olivier_Horticet le Mar 22 Sep 2009 - 19:55

Ils attendent maintenant ton appel au service client Laughing
Mais c'est vrais pourtant :(


Bien à vous !

Olivier_Horticet


Nombre de messages : 1524
Date d'inscription : 02/04/2009

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision + Heures vers mobile
Masculin Age : 24
Localisation : Paris - Versailles

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par firefox le Mar 22 Sep 2009 - 20:08

Bonsoir,

quand tu branches ta BBox, les voyants sont comment ?

firefox
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 22/09/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : BONDY

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par reglis le Mer 23 Sep 2009 - 14:49

Salut la compagnie

Ma soeur (c'est pour elle) les a contacté... je vous résume l'entretien,
" le service est accessible dans un délais de 30 jours, veuillez nous recontacter le 3 octobre pour bénéficier d'un geste commercial de 1 € par jour supplémentaire " Shocked

1- le service client est définitivement délocalisé même en semaine
2- ils ne savent même pas de quoi ils parlent... " Ils sont accessibles dans un délai de 30 jours maximum (auquel s’ajoute le délai de rétractation en cas de vente à distance) à compter de la réception du courrier de confirmation de souscription. "

Corrigez-moi si je me trompe,
37 jours à partir du 02/09/2009
30 jours à partir du 09/09/2009 (de l'activation)

3- ils facturent un service non rendu depuis le 09/09/2009 sans possibilité de remise

Quoi encore Crying or Very sad


euuuuuh elle m'a dis une led @ verte.


BboxUbee TVW620.IVersion du firmware11.0.16Date du firmware08.04.2016
Set Top BoxSagemcom RTI90Version logicielle6.8.44Version du portail31052016_ID_7955

2016.07 Forfait B&YOU 20Go 1,49€ & Bbox VDSL 19,99€
2015.09 Forfait B&YOU 2h 2,59€ & Bbox VDSL 19,99€
2014.10 Forfait B&YOU 2h 2,99€ & Livebox Play VDSL 26,99€
2011.10 Tout-en-un ideo 38,80€ : Forfait Eden classic 2h éco (17,90€) & Bbox (31,90€) + Appels illimités vers les mobiles (6,00€)
2011.03 Tout-en-un ideo 43,80€ : Forfait Evasio.2 2h éco (21,90€) & Bbox (31,90€) + 3h d'appels vers les mobiles 3,00€
2009.10 Forfait Classic 1h 18,90€ & Bbox 29,90€ + 6h d'appels vers les mobiles (10,00€) + Enregistreur numérique (5,00€)
1997.12 Forfait National 2h 175,00F

reglis


Nombre de messages : 157
Date d'inscription : 08/08/2009

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision + Heures vers mobile
Masculin Age : 40
Localisation : Contes (06)

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par Invité le Mer 23 Sep 2009 - 16:16

il serait bien d avoir un vrai compte rendu des voyants Wink
quel voyant clignote lequel fixe etc etc

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par reglis le Mer 23 Sep 2009 - 19:55

Enchanté

1 Alim led fixe verte
2 Ethernet
3 USB
4 WiFi led fixe verte
5 Tel 1 No
6 Tel 2
7 ADSL led fixe verte
8 Internet led fixe/clignotante verte


BboxUbee TVW620.IVersion du firmware11.0.16Date du firmware08.04.2016
Set Top BoxSagemcom RTI90Version logicielle6.8.44Version du portail31052016_ID_7955

2016.07 Forfait B&YOU 20Go 1,49€ & Bbox VDSL 19,99€
2015.09 Forfait B&YOU 2h 2,59€ & Bbox VDSL 19,99€
2014.10 Forfait B&YOU 2h 2,99€ & Livebox Play VDSL 26,99€
2011.10 Tout-en-un ideo 38,80€ : Forfait Eden classic 2h éco (17,90€) & Bbox (31,90€) + Appels illimités vers les mobiles (6,00€)
2011.03 Tout-en-un ideo 43,80€ : Forfait Evasio.2 2h éco (21,90€) & Bbox (31,90€) + 3h d'appels vers les mobiles 3,00€
2009.10 Forfait Classic 1h 18,90€ & Bbox 29,90€ + 6h d'appels vers les mobiles (10,00€) + Enregistreur numérique (5,00€)
1997.12 Forfait National 2h 175,00F

reglis


Nombre de messages : 157
Date d'inscription : 08/08/2009

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision + Heures vers mobile
Masculin Age : 40
Localisation : Contes (06)

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par joss2801 le Mer 23 Sep 2009 - 23:30

Et elle a pas le net ? elle est connecté en Wifi je suppose, puisque c'est le seul mode actif ...

Un ping en ligne de commande passe ou pas ?

Joss Wink


Administrateur C-Alice
Administrateur C-Orange
Co-Administrateur Cellule AET
Merci d'eviter les contact par MP sans que je vous le demande Wink

joss2801


Nombre de messages : 317
Date d'inscription : 17/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 28
Localisation : Nice

http://www.c-alice.com/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par Invité le Jeu 24 Sep 2009 - 10:50

ben tout a l air ok je pense qu elle na pas configurer son wifi correctement

a voir en connexion direct en ethernet pour reglage Wink

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par PFG60 le Jeu 24 Sep 2009 - 12:46

Ben si le TEL1 n'est pas vert, y pas le Net.

Mais pour se connecter au WiFi ; même sans Internet, il faut faire la configuartion de l'ordinateur avec le SSID et le mot de passe.



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

PFG60


Nombre de messages : 3412
Date d'inscription : 13/11/2008

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 33
Localisation : Senlis (Picardie)

http://www.bbox-forum.net

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par reglis le Jeu 24 Sep 2009 - 13:21

Salut

Je lui fais brancher le câble Ethernet lors des tests...

Je ne comprends pas pourquoi le 09/09/09 (normalement un numéro qui porte chance) France Télécom lui a coupé la ligne et ne l'a toujours pas re-câblé scratch

Enfin Rolling Eyes


BboxUbee TVW620.IVersion du firmware11.0.16Date du firmware08.04.2016
Set Top BoxSagemcom RTI90Version logicielle6.8.44Version du portail31052016_ID_7955

2016.07 Forfait B&YOU 20Go 1,49€ & Bbox VDSL 19,99€
2015.09 Forfait B&YOU 2h 2,59€ & Bbox VDSL 19,99€
2014.10 Forfait B&YOU 2h 2,99€ & Livebox Play VDSL 26,99€
2011.10 Tout-en-un ideo 38,80€ : Forfait Eden classic 2h éco (17,90€) & Bbox (31,90€) + Appels illimités vers les mobiles (6,00€)
2011.03 Tout-en-un ideo 43,80€ : Forfait Evasio.2 2h éco (21,90€) & Bbox (31,90€) + 3h d'appels vers les mobiles 3,00€
2009.10 Forfait Classic 1h 18,90€ & Bbox 29,90€ + 6h d'appels vers les mobiles (10,00€) + Enregistreur numérique (5,00€)
1997.12 Forfait National 2h 175,00F

reglis


Nombre de messages : 157
Date d'inscription : 08/08/2009

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision + Heures vers mobile
Masculin Age : 40
Localisation : Contes (06)

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par firefox le Jeu 24 Sep 2009 - 13:44

Salut,

perso je n'avais pas de tel branché et donc pas de LED verte ( logique) par contre tout le reste m'a l'air ok normalement !

C'est bizarre ton histoire quand même :(

firefox
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 22/09/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : BONDY

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par Invité le Jeu 24 Sep 2009 - 14:11

ben si la led adsl est fixe et que la internet clignote c est qu elle est synchro et qu il y a du trafic
que dit l interface de la bbox ?

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par joss2801 le Jeu 24 Sep 2009 - 18:53

Arreter de dire que si la diode Tel est eteinte y'a pas le net :P

La diode ADSL et internet servent à quelque chose ...

Bref effectivement, si pas de tel, l'une des raison peut etre l'absence de session PPP, mais ce n'est pas la seule raison possible ...

dans le cas précis, j'aimerai qu'on me dise :

En eth, ce que dit l'interface de la box, si un ping vers google ou autre passe, et aussi si c'est du DP ou du DT ...

Voilà :P

Joss


Administrateur C-Alice
Administrateur C-Orange
Co-Administrateur Cellule AET
Merci d'eviter les contact par MP sans que je vous le demande Wink

joss2801


Nombre de messages : 317
Date d'inscription : 17/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 28
Localisation : Nice

http://www.c-alice.com/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par Invité le Jeu 24 Sep 2009 - 19:07

ki ka dit que pas led tel = pas net ? qu'on le flagelle carton jaune

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par joss2801 le Jeu 24 Sep 2009 - 19:09

Non pas qu'on le flagelle ... j'avoue que c'est régulierement un signe ... néanmoins une telle affirmation n'est pas vraiment fondé ...

J'ai souvent fait l'expérience d'une VoIP capricieuse ... qui se fichait lourdement que je synchronise parfaitement, et que ma session PPP soit établis également ...

La on est ptet juste devant un PC mal configuré en accès limité à la box ...


Administrateur C-Alice
Administrateur C-Orange
Co-Administrateur Cellule AET
Merci d'eviter les contact par MP sans que je vous le demande Wink

joss2801


Nombre de messages : 317
Date d'inscription : 17/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 28
Localisation : Nice

http://www.c-alice.com/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par firefox le Jeu 24 Sep 2009 - 19:22

On en revient à ce que je dis également plus haut :
- y a pas de tel branché donc pas de led mais on s'en cogne sur le pb actuel Wink

La grande question est que dit l'interface BBOX encore une fois ?
Je suis ok avec Joss, je me demande si c pas l'ordi qui fait des siennes et qui bloque l'accès au réseau . Il a suffit qu e la frangine est mal répondu à une question du pare feu et pan c bloqué :s

firefox
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 22/09/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : BONDY

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par reglis le Jeu 24 Sep 2009 - 19:55

Alors...

1 Alim led fixe verte
2 Ethernet led fixe verte
3 USB
4 WiFi led fixe verte
5 Tel 1 led éteinte alors qu'un téléphone est branché
6 Tel 2
7 ADSL led fixe verte
8 Internet led fixe verte

C'est du dégroupage total et le ping ne passe pas No
Que voulez-vous savoir sur l'interface Bbox?

@reglis a écrit:Le 12/09/2009 l'espace client Box est accessible, 02/09/09 Souscription à l'offre box et depuis plus rien Evil or Very Mad
Soit le suivi de commande est buggé soit elle n'est toujours pas câblé mais alors pourquoi les leds ADSL et Internet sont fixes? C'est même bizarre que cette dernière le soit?

Avec ma Livebox, pas d'ADSL pas de led, pas de Tel pas de led, pas de trafic pas de led au moins c'est clair Very Happy

@firefox a écrit:Il a suffit que la frangine est mal répondu à une question du pare feu et pan c bloqué
Tu as compris Rolling Eyes


BboxUbee TVW620.IVersion du firmware11.0.16Date du firmware08.04.2016
Set Top BoxSagemcom RTI90Version logicielle6.8.44Version du portail31052016_ID_7955

2016.07 Forfait B&YOU 20Go 1,49€ & Bbox VDSL 19,99€
2015.09 Forfait B&YOU 2h 2,59€ & Bbox VDSL 19,99€
2014.10 Forfait B&YOU 2h 2,99€ & Livebox Play VDSL 26,99€
2011.10 Tout-en-un ideo 38,80€ : Forfait Eden classic 2h éco (17,90€) & Bbox (31,90€) + Appels illimités vers les mobiles (6,00€)
2011.03 Tout-en-un ideo 43,80€ : Forfait Evasio.2 2h éco (21,90€) & Bbox (31,90€) + 3h d'appels vers les mobiles 3,00€
2009.10 Forfait Classic 1h 18,90€ & Bbox 29,90€ + 6h d'appels vers les mobiles (10,00€) + Enregistreur numérique (5,00€)
1997.12 Forfait National 2h 175,00F

reglis


Nombre de messages : 157
Date d'inscription : 08/08/2009

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision + Heures vers mobile
Masculin Age : 40
Localisation : Contes (06)

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par joss2801 le Jeu 24 Sep 2009 - 20:18

Depuis combien de temps la ligne est activé ?


Administrateur C-Alice
Administrateur C-Orange
Co-Administrateur Cellule AET
Merci d'eviter les contact par MP sans que je vous le demande Wink

joss2801


Nombre de messages : 317
Date d'inscription : 17/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 28
Localisation : Nice

http://www.c-alice.com/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par firefox le Jeu 24 Sep 2009 - 20:27

BBOX defectueuse ?

firefox
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 22/09/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : BONDY

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par Invité le Jeu 24 Sep 2009 - 20:35

avez vous des informations a cette adresse (gestionbbox)
http://192.168.1.254/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=0&l1=4

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par joss2801 le Jeu 24 Sep 2009 - 20:49

@firefox a écrit:BBOX defectueuse ?

Vu l'état des voyants j'en doute fort Wink


Administrateur C-Alice
Administrateur C-Orange
Co-Administrateur Cellule AET
Merci d'eviter les contact par MP sans que je vous le demande Wink

joss2801


Nombre de messages : 317
Date d'inscription : 17/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 28
Localisation : Nice

http://www.c-alice.com/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par reglis le Ven 25 Sep 2009 - 10:00

Salut

Je pense que nous nous sommes mal compris... depuis le 02/09/2009 elle est bloquée à l'étape 1 Shocked
Je ne comprends pas alors la led fixe ADSL mais passons.

Je ne vais pas vous embêter plus longtemps, un ami d'un ami d'un ami travaillant à FT va pouvoir lui dire si au moins ils ont mis la ligne à disposition de BT.

Wait & See


BboxUbee TVW620.IVersion du firmware11.0.16Date du firmware08.04.2016
Set Top BoxSagemcom RTI90Version logicielle6.8.44Version du portail31052016_ID_7955

2016.07 Forfait B&YOU 20Go 1,49€ & Bbox VDSL 19,99€
2015.09 Forfait B&YOU 2h 2,59€ & Bbox VDSL 19,99€
2014.10 Forfait B&YOU 2h 2,99€ & Livebox Play VDSL 26,99€
2011.10 Tout-en-un ideo 38,80€ : Forfait Eden classic 2h éco (17,90€) & Bbox (31,90€) + Appels illimités vers les mobiles (6,00€)
2011.03 Tout-en-un ideo 43,80€ : Forfait Evasio.2 2h éco (21,90€) & Bbox (31,90€) + 3h d'appels vers les mobiles 3,00€
2009.10 Forfait Classic 1h 18,90€ & Bbox 29,90€ + 6h d'appels vers les mobiles (10,00€) + Enregistreur numérique (5,00€)
1997.12 Forfait National 2h 175,00F

reglis


Nombre de messages : 157
Date d'inscription : 08/08/2009

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision + Heures vers mobile
Masculin Age : 40
Localisation : Contes (06)

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par Invité le Ven 25 Sep 2009 - 10:03

le suivi du site bouygue n est absolument pas fiable
du moment que vous avez une synchro c est que la ligne a etais construite mais il y a un probleme ailleur

pouvez acceder a l interface de la bbox "le modem" pas l interface du site Wink c est vous qui ne m avez pas compris
et nous dire ce qu il en est des stats ou autre comme demandé

Invité
Invité


Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par joss2801 le Ven 25 Sep 2009 - 12:33

Ba donne moi son numéro FT et je te le dit pour sa ligne Wink

Joss


Administrateur C-Alice
Administrateur C-Orange
Co-Administrateur Cellule AET
Merci d'eviter les contact par MP sans que je vous le demande Wink

joss2801


Nombre de messages : 317
Date d'inscription : 17/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 28
Localisation : Nice

http://www.c-alice.com/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: Mise en service

Message par PFG60 le Ven 25 Sep 2009 - 13:08

@reglis a écrit:1 Alim led fixe verte
2 Ethernet led fixe verte
3 USB
4 WiFi led fixe verte
5 Tel 1 led éteinte alors qu'un téléphone est branché
6 Tel 2
7 ADSL led fixe verte
8 Internet led fixe verte

Je le dis et reredit, le TEL1 doit être en vert pour aller sur le NET. Si pas de TEL1 en vert, c'est que la ligne est en cours de construction. Donc ce qui implique que si pas de téléphone les données du net ne passent pas.
Et la LED ne s'allume pas quand un téléphone est branché.



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

PFG60


Nombre de messages : 3412
Date d'inscription : 13/11/2008

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 33
Localisation : Senlis (Picardie)

http://www.bbox-forum.net

Revenir en haut Aller en bas

Page 1 sur 3 1, 2, 3  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum