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hakkai
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Delai de connexion depassé pour certains sites

le Mer 22 Mar 2017 - 21:56
Bonjour,

Depuis 2 semaines, j'ai un souci pour me connecter à certains sites (genre laposte.net ou leboncoin ou encore mytf1.fr).
Souvent le délai de connexion est dépassé. Ou alors, la page s'affiche et 2 min après (en cliquant sur un lien de la page) perte de connexion sur ce site....
De même, quand je me connecte a la box en Wifi via mon téléphone, le problème se pose alors qu'il est inexistant en 4g.. Ce qui me fait dire que le problème vient de la connexion internet.....

Je ne comprend pas ce qu'il se passe. Si vous avez un début d'explication, je suis preneur.

Le problème ne vient pas de mon PC car quand je me connecte en 4g via une autre connexion, tout fonctionne très bien ...

PS: je poste ici, mais je ne sais pas si je suis en dégroupé ou pas....

Merci
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tofoo93

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Re: Delai de connexion depassé pour certains sites

le Mer 22 Mar 2017 - 23:40
Hello

c'est en permanence où à certaines heures que ça ce produit ?

tu px ajouter dans ton profil ton numéro de client

tu px lister si tu as d'autres sites ou uniquement que cela ?

As tu contacté ton service client déjà sur ce sujet ?

Merci


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tofoo93

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Re: Delai de connexion depassé pour certains sites

le Jeu 23 Mar 2017 - 10:59
N’hésites pas à remonter les éléments demandés, si tu peux re-tester d’ailleurs si c'est tjrs d'actualité ?

Merci


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hakkai
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Re: Delai de connexion depassé pour certains sites

le Jeu 23 Mar 2017 - 11:25
Bonjour tofoo93,

Le problème se pose en permanence mais est quand mm plus accentué le soir entre 18 et 1h du mat (ou j'ai très régulièrement délai de connexion dépassé).

Pour l'instant je n'ai remarqué que ces sites la.. Mais il doit surement y en avoir d'autres....

Numéro client ajouté ds mon profil.

Je n'ai tjrs pas contacté le service client, mais je vais le faire ce soir. Je viens de me rendre compte que je n'ai pas accès à ma conso ni a mes factures via le site bouygues...
Je me log, mais une fois logué, le site me renvoie tjrs à la mm page (suivi de commande)..

Je ne sais pas si les 2 problèmes sont liés mais ça commence à me gaver.. lol!

En tt cas merci pour ton aide.
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tofoo93

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Re: Delai de connexion depassé pour certains sites

le Jeu 23 Mar 2017 - 12:30
Merci

Et ce matin tu constates encore le problème ?


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hakkai
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Re: Delai de connexion depassé pour certains sites

le Jeu 23 Mar 2017 - 13:23
Je suis actuellement pas chez moi, mais ce matin a 8h, il y avait tjrs ce problème. connexion au site (laposte), mais 5 min après.. perte de connexion (délai de réponse dépassé)
Le problème est présent depuis le 8 mars si mes souvenirs sont bons...
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tofoo93

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Re: Delai de connexion depassé pour certains sites

le Jeu 23 Mar 2017 - 14:02
fais moi un retour ce soir, je peut t'inviter si tjrs présent à contacter le 614 pour que ça soit tracé et transmis au réseau afin d'avoir les investigations.

cdt



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hakkai
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Re: Delai de connexion depassé pour certains sites

le Jeu 23 Mar 2017 - 20:42
Alors je sais pas ce que tu as fait.. Mais ce soir tt marche tres bien niveau lenteur des sites... ca n'etait pas arrivé depuis 2 semaines... En espérant que ca continue...

Par contre j'ai tjrs pas accès a ma conso et ma facture via le site de bouygues...
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hakkai
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Re: Delai de connexion depassé pour certains sites

le Jeu 23 Mar 2017 - 21:06
J'ai parlé trop tot... Ca a tenu 1h.. le probleme est de retour ...
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tofoo93

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Re: Delai de connexion depassé pour certains sites

le Jeu 23 Mar 2017 - 21:12
Merci pour ton retour ou tu as un semblant de mieux, mais ça bagote

tu peux appeler le 614 stp qu'il y ait une trace pour que tu es un diagnostic avec surement ouverture de ticket Wink

Merci à toi et désolé du problème


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