TG787 ADSL instable et perte synchro fréquente

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TG787 ADSL instable et perte synchro fréquente

Message par Sebcand le Mer 30 Déc 2015 - 0:07

[quote]Problème rencontré : Problème de Synchro et Connexion
Box branchée récemment il y a 2 Jours et très instable. Desynchro très fréquente, perte ADSL.

Lorsque plus de synchro :
Modèle de Bbox : TG787
Version de firmware : 10.0.88 en date du 20/11/2015
Etat du voyant Alim : Vert
Etat du voyant ADSL : Clignotant
Etat du voyant Internet : Eteint
Etat du voyant Tel1 : Eteint
Utilisation d'une rallonge téléphonique : Non
Utilisation d'une rallonge électrique : Non

Appel 611 ce midi pour intervention.
Nous avons réinitialisé la Box et un peu de mieux cet après midi. Mais cela reste très instable, ce soir plusieurs coupures à la suite ... bref c'est un calvaire, impossible de regarder la TV sans coupure.

Débit descendant 4.50 Mbps
Débit montant 517.00 kbps
Durée de synchronisation 13 minutes
Nombre de synchronisation 30
Modulation ADSL2 (G.992.3-A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 23.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 42.0 dB
Marge signal/bruit (montant) 24.7 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.2 dB

Au tout début le débit descendant et montant étaient plus élevés, 7Mbps et 1Mbps. Depuis cela diminue de plus en plus. Pourtant on m'annonçait 8mbps lors de l'enregistrement.

Qu'en pensez vous ?

PS : Au moment où j'envoi le message ... Coupure SOS

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Re: TG787 ADSL instable et perte synchro fréquente

Message par tofoo93 le Mer 30 Déc 2015 - 1:06

hello

on a une marge bruit montante pas au top...

si vous êtes nouveau client la procédure est de finir le cycle d'optimisation qui dure sur 10 jours ensuite de façon général le service client fera vérifier quelques points sur votre environnement (ça surement déjà été fait mais peut être refait) et renverra un tech à votre domicile confirmer que rien n'est anormal chez vous cas échéant le tech vous indique l'anomalie prise/cablage à remplacer

si vous avez un boitier DTI branchez vous dessus voir si l'instabilité persiste quand même ça avancera plus vite et laisserait penser que le soucis est situé entre le DSLAM et le boitier de raccordement.


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Re: TG787 ADSL instable et perte synchro fréquente

Message par Sebcand le Mer 30 Déc 2015 - 9:34

Sur le forum Bouygues on me dit que cela peut être l'alim. Du coup ils m'en envoient une.

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Re: TG787 ADSL instable et perte synchro fréquente

Message par tofoo93 le Jeu 31 Déc 2015 - 8:42

ah oui en effet ça peut arriver, s'ils l'envoient c'est que leur outils remonte une ano après je doute que la SNR soit impacté par une alim


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