Raccordement suite à déménagement

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Raccordement suite à déménagement

Message par RilsGuinbau le Lun 30 Nov 2015 - 15:33

Bonjour à tous

Nouveau sur le forum, j’écris ce 1er message pour me rassurer suite à un contact avec le service client BBox qui m’a un peu surpris.

Je suis client BBox Sensation Fibre depuis quelques années dans un appartement situé à Versailles. Donc l’installation se résume à un câble coaxial tiré depuis mon salon jusqu’aux parties communes de l’immeuble et là, si j’ai bien compris, il y a un raccordement au réseau de numericable.

Je déménage prochainement dans une maison achetée à un couple de personnes agées, ie pas très geek et jamais connectés à Internet ! La maison est située à une adresse compatible avec un raccordement en fibre optique avec terminaison coaxiale, d’après les sites web consultés.

J’appelle donc le service client en disant que je déménage et que je souhaite conserver le même abonnement et les mêmes services qu’aujourd’hui. Je précise que la maison ne dispose pas de prise antenne ni coaxiale.

Le téléopérateur me répond : « pas besoin de tirer de câble, le technicien branchera le cable coaxial sur la prise téléphonique dans la maison ». Devant mon étonnement, il me dit « de toute façon aujourd’hui vous n’avez pas la fibre, vous n’avez que le TRES HAUT DEBIT. Donc faites moi confiance, ça marchera ».

Je suis un peu perdu et du coup espère trouver auprès de ce forum quelques réponses à me questions :
- Est-ce que dans une maison individuelle le branchement de la Sensation Fibre passe en effet par la prise téléphonique ? Si oui, vais-je connaître les mêmes débits qu’à l’heure actuelle ?
- En cas d’erreur, s’il faut (comme je le pense) tirer un câble depuis la rue jusqu’à mon salon, est-ce que le technicien aura le temps et le matériel pour le faire lors du RDV fixé pendant lequel il est supposé se brancher sur la prisé téléphonique ? Parce que si je dois prendre une autre demi-journée de congés, ça va m'énerver Twisted Evil

Merci par avance pour vos réponses !

RilsGuinbau
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Re: Raccordement suite à déménagement

Message par PichonD le Lun 30 Nov 2015 - 16:34

Salut,
C'est sûr la fibre FFTH (fibre jusqu'à la maison) ou FFTLA (fibre jusqu'au pied de l'immeuble) ne se branche sur la prise téléphonique !

Tu as fais un test éligibilité sur le site de Bouygues ?
Qu'est ce qui t'as été proposé comme abonnement ?
Est-ce que tu as déjà RDV avec le technicien ?

@+

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Re: Raccordement suite à déménagement

Message par RilsGuinbau le Lun 30 Nov 2015 - 20:40

Salut et merci pour ta réponse rapide.
Oui, le test sur le site de bbox me dit que mon offre actuelle est dispo à ma future adresse : fibre jusqu'au pied de l'immeuble puis coaxial.
C'est donc bien ce que je craignais, le gars m'a dit un peu n'importe quoi !
J'ai un RDV fixé pour mi décembre. Que me conseilles-tu de faire ?
Merci encore et bonnes soirée !

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Re: Raccordement suite à déménagement

Message par PichonD le Lun 30 Nov 2015 - 22:30

Si tu as déjà rendez-vous avec le tech, attend son passage il te dira exactement ce qu'il en est. Pour le RDV avec le tech il faut que tu sois présent.

Perso je serai étonné que soit tiré un de l'extérieur jusqu'à ta maison.

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Re: Raccordement suite à déménagement

Message par RilsGuinbau le Mar 1 Déc 2015 - 10:17

D'accord merci.
Je vous tiendrai au courant !

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Re: Raccordement suite à déménagement

Message par PichonD le Mar 1 Déc 2015 - 17:54

Ca marche Wink

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Re: Raccordement suite à déménagement

Message par darknono le Ven 4 Déc 2015 - 22:04

il va tirer un câble de l’extérieur vers l’intérieur sauf si le branchement est déjà fait. c'est une opération qui prend entre 45 minute et deux heures en fonction.

Il va ensuite te poser une prise coax et brancher les équipements dessus.

darknono


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