vdsl ou adsl 2+

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résolu Re: vdsl ou adsl 2+

Message par cdt06 le Mar 8 Déc 2015 - 9:34

Bonjour. La qualité de la TV a 16. 5 était pas mal. Ok dès qu'on passe les trois jours ou j +10 je te tiens au jus . Merci pour ton aide

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résolu Re: vdsl ou adsl 2+

Message par cdt06 le Jeu 10 Déc 2015 - 5:16

Bonjour. Voilà Mes stats:Débit descendant 11.95 Mbps Débit montant 616.00 kbps
Durée de synchronisation 3 jours 23 heures 38 minutes Nombre de synchronisation 7 Modulation VDSL2 (G993.2-8B)
Atténuation de ligne (montant) 13.8 dB Atténuation de ligne (descendant) 29.3 dB Marge signal/bruit (montant) 9.2 dB Marge signal/bruit (descendant) 14.6 dB
FEC (local) 962 FEC (distant) 7 194. Voilà plus de trois Jours que le débit n a pas bougé . La tv pareil pas top( images figée saccades par moment). Voilà pour le retour . Merci

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résolu Re: vdsl ou adsl 2+

Message par tofoo93 le Jeu 10 Déc 2015 - 7:35

aurais tu appelé le 611 ?
car le DLM a été relancé hier du coup je ne peut pas remonter afin de démontrer que sur ton cas le DLM impact l'IPTV.
On doit attendre vers le 19 ou un peu avant :(


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résolu Re: vdsl ou adsl 2+

Message par cdt06 le Jeu 10 Déc 2015 - 8:10

Non . Depuis que tu ma dit j ai pas appelle le 611pour la box ( hier j'avais appelle juste un problème de facturation)ok j attend le 19 . Merci de ton aide

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résolu Re: vdsl ou adsl 2+

Message par tofoo93 le Jeu 10 Déc 2015 - 14:10

ok ça doit etre un fichu robot Smile

pas grave j'ai remonté quand même pour comprendre meme si ta ligne est pas tip top même si le debit est réduit elle ne doit pas dégradé le signal live de la tv et là c'est l'inverse souhaité.

merci d'attendre un peu que sa mouline un peu la haut, si ça tenait qu'à moi je te ferai remettre sur le profil de réconciliation, mais bon profitons de ce défaut pour le mettre dans les pieds des Messieurs DLM Smile


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résolu Re: vdsl ou adsl 2+

Message par cdt06 le Jeu 10 Déc 2015 - 17:57

Ok merci . J'attend une dizaine de jours? Merci de l'aide

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résolu Re: vdsl ou adsl 2+

Message par tofoo93 le Jeu 10 Déc 2015 - 18:20

dès que j'ai du neuf je te fait un retour demain ou dans une semaine j'aviserai Smile

vu que ça dégrade un service, je vais leur laisser le tps de regarder, mais pas de piquer un somme non plus Smile


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résolu Re: vdsl ou adsl 2+

Message par cdt06 le Jeu 10 Déc 2015 - 20:01

Ok c est sympa

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Message par tofoo93 le Ven 11 Déc 2015 - 12:03

voila analyse fini ton down est aussi bas pour la simple raison que le UP en VDSL que tu obtiens ne permet pas d'avoir des profil au delà de 12Mb/s. comme l’Éligibilité mini est de 20Db tu es au delà ces cas de figures n'ont pas été prévu.

on t'a retiré le DLM du coup, mais bon on est pas tip top sur le debit avec ton affaiblissement.



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Message par cdt06 le Sam 12 Déc 2015 - 7:52

ok merci pour ton aide. Par contre si je peut te poser une question,pour améliorer une ligne pas top c'est qui orange, Bouygues qui est responsable? parce que si je comprend bien ca vient pas de la partie privée.Vivement qu'ils se décident a brancher la fibre. En tout ca de gros merci pour ton aide

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Message par tofoo93 le Sam 12 Déc 2015 - 13:46

Alors toi en tant que client oui c'est Bouygues le responsable ton FAI ne peut rejeter la faute sur Orange ça c'est la partie légale et comment les juges déroule l'obligation de résultat sans se soucier que le FAI du client est mains liés avec le bon vouloir d'orange sur la boucle locale.

le process actuellement pour déclencher un SAV sur defaut non franc :
Avoir mini 4 pertes de synchro/jour
Avoir un débit réel de 70% d'écart avec le théorique pour les lignes à plus de 12Mb/s éligible et 50% en deça
Perdre le service TV

hélas tu ne rentre dans aucun critère et déclencher un SAV en dehors des critère c'est 90% de chance qu'ils te fasse perdre du temps par 2 à 3 rdv

et il peut y avoir une conclusion d'un défaut sur la ligne mais non corrigeable (c'est orange qui l'indique)

voila ce que je peut te dire comment ça se passe et ces critères sont parfois plus stricte chez d'autres FAI.

Après perso je ne peut pas te dire si ton défaut est sur la partie privative, une installation qui s'oxyde la présence de vieux condo, plusieurs prises dans le logement non isolé sont autant d’élément dégradant la qualité


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Message par cdt06 le Sam 12 Déc 2015 - 19:46

Ok encore merci pour to aide. Moi je vais voir ce que je peut faire pour la partie privée. je vais faire vérifier cette partie ( logement de fonction )et de toute façon j ai entendu de façon officieuse le raccordement à la fibre d ici 1 ou 2 ans . Bref on verra bien . Merci encore

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Message par darknono le Dim 13 Déc 2015 - 16:15

Avoir un débit réel de 70% d'écart avec le théorique pour les lignes à plus de 12Mb/s éligible et 50% en deça

c'est l'inverse en fait. et c'est pas tellement le debit qui compte mais l'atténuation.

de 10 db jusqu'a 31db d'atténuation, le débit est dans les normes si il est a 50% du theorique.
en dessous de 10 ou au dela de 31, 70% du théorique.

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