DLM qui me colle...ça devient pénible

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en cours DLM qui me colle...ça devient pénible

Message par antho631 le Sam 24 Oct 2015 - 11:35

Bonjour,

Pour commencer, voici les caractéristiques de ma ligne :

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 63300RIO [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : RIOM
Longueur de ligne : 660 mètres :
5/10 sur 504 mètres
4/10 sur 156 mètres
Distribution directe oui
Paires disponibles 4
Affaiblissement théorique : 8.5896 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8000 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19521 kbps (2440 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 59030 kbps (7379 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 15268 kbps (1909 ko/s)

Ensuite, les valeurs de la BBox :

Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 01J03H37M
Connexion internet établie depuis … 00J07H33M
Temps de disponibilité 00J07H34M06S
Type de connexion DSL: VDSL2
Débit DSL (montant) 3000 kbps
Débit DSL (descendant) 30000 kbps
Numéro de Série 125234516307316
Données transférées (envoyées) 119 kB
Données transférées (reçues) 366358 kB
Puissance de sortie (montant) 1.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 13.7 dBm
Atténuation de ligne (montant) 0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 21.8 dB
Marge signal/bruit (montant) 15.9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.4 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
ID Chipset (distant) N/A
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 2364
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (descendant) N/A

Je suis assez déçu car mon me dit au service client que j'ai une ligne très stable et propre mais que j'ai le DLM car il y a soit-disant une mauvaise qualité des services (Tv, internet etc...) or je ne constate jamais ces problèmes, la Tv est nickel, internet pareil et c'est plutôt contradictoire qu'on me dise que j'ai une ligne stable et propre etc etc..

Or pendant des mois je synchronisais à 38 mégas, (bon on est loin du débit théorique toujours, mais admettons ne jouons pas aux difficiles) et là depuis plusieurs semaines, je suis sans cesse en "bataille" avec le service client au téléphone pour qu'il me réinitialise le profil, la dernière fois ça a tenu un peu plus de 2 semaines.

Une autre fois au téléphone, on m'a dit qu'il y avait un défaut de câblage 4/10 qu'il fallait corrigé ce qui entraine ces variations de débit, mais personne n'intervient, je trouve ça limite out de même !

En plus, l'affaiblissement n'est pas du tout dans les valeurs dans lesquelles il devrait se situer.

antho631
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en cours Re: DLM qui me colle...ça devient pénible

Message par eanfrid le Sam 24 Oct 2015 - 12:49

Aucun FAI ne peut intervenir sur le câblage et sa qualité. Seul Orange peut le faire si c'est justifié par un mauvais débit ou une coupure physique. Dans votre cas, les faire bouger relève du miracle.

eanfrid


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en cours Re: DLM qui me colle...ça devient pénible

Message par antho631 le Dim 25 Oct 2015 - 9:50

C'est le cas, enfin ils me disent que j'ai sois-disant des (micros ?) coupures que je ne vois jamais d'ailleurs...

antho631
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en cours Re: DLM qui me colle...ça devient pénible

Message par eanfrid le Dim 25 Oct 2015 - 9:55

Les micro-coupures par définition ne durent qu'une fraction de seconde. Elles sont quasiment invisibles sauf par les équipements ou si elles se produisent en rafales.

eanfrid


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en cours Re: DLM qui me colle...ça devient pénible

Message par darknono le Dim 25 Oct 2015 - 13:17

une ligne instable n'a pas forcement de micro coupure. tu peux très bien ne pas perdre ta synchro. Mais par contre tu vas perdre des "paquets" de données et le DLM va détecter des anomalies.

Si toi tu penses que c'est une erreur de DLM, tu peux appeler Bouygues, leur dire que tu veux un débit max et pas de DLM. en fonction de ton extension réseau cela sera possible.

Par contre si ta ligne est vraiment instable ça va devenir très vite galère comme connexion.

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en cours Re: DLM qui me colle...ça devient pénible

Message par tofoo93 le Lun 26 Oct 2015 - 10:58

Hello

j'ai demandé une petite action sur ta ligne, tu pourras voir si tu as des micro coupure ou ligne qui est pas "propre" Smile

pour info : on m'a retourné que était synchro vers 48Mb/s Down et 6Mb/s UP
ce qui est plus que les valeurs d’éligibilité de la ligne établie à 46Mb/s et 5Mb/s

Pour finir le DLM sur VDSL n'est pas actuellement tip top sur certaines ligne bytel va faire une mise à jour courant novembre pour avoir le résultat attendu d'améliorer le débit des lignes si la stabilité est bonne Smile


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en cours Re: DLM qui me colle...ça devient pénible

Message par antho631 le Lun 26 Oct 2015 - 12:52

Merci Tofoo93, pour l'intervention.

Voici les données de la box à l'instant T :

Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 03J05H57M
Connexion internet établie depuis … 00J01H58M
Temps de disponibilité 00J01H58M11S
Type de connexion DSL: VDSL2
Débit DSL (montant) 6327 kbps
Débit DSL (descendant) 38439 kbps
Numéro de Série 125234516307316
Données transférées (envoyées) 230 kB
Données transférées (reçues) 858881 kB
Puissance de sortie (montant) -0.9 dBm
Puissance de sortie (descendant) 18.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 19.4 dB
Marge signal/bruit (montant) 5.4 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.2 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
ID Chipset (distant) N/A
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 245
Erreurs FEC (descendant) 1232
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (descendant) N/A

ça parait correct ?

Je synchronise à 38 mégas pas à 48 Wink

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en cours Re: DLM qui me colle...ça devient pénible

Message par tofoo93 le Lun 26 Oct 2015 - 20:36

oui deso erreur de frappe de ma part Smile

si ça tiens c'est l'essentiel dis le nous d'ici 15jours ou avant Smile



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en cours Re: DLM qui me colle...ça devient pénible

Message par antho631 le Lun 2 Nov 2015 - 10:55

Après une semaine la réinitialisation de mon profil, voici les données à l'instant T :

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Temps de disponibilité 07J00H02M50S
Type de connexion DSL: VDSL2
Débit DSL (montant) 6327 kbps
Débit DSL (descendant) 38439 kbps
Numéro de Série 125234516307316
Données transférées (envoyées) 1746 kB
Données transférées (reçues) 3110555 kB
Puissance de sortie (montant) -0.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 18.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 19.4 dB
Marge signal/bruit (montant) 5.7 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.1 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
ID Chipset (distant) N/A
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 25708
Erreurs FEC (descendant) 114183
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 4
Erreurs HEC (descendant) N/A

C'est pas mal non ?

antho631
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en cours Re: DLM qui me colle...ça devient pénible

Message par tofoo93 le Lun 2 Nov 2015 - 12:56

oui c'est propre Smile


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en cours Re: DLM qui me colle...ça devient pénible

Message par antho631 le Mer 11 Nov 2015 - 9:39

Me voici de retour, pour vous tenir au courant comme convenu des données de la BBox :

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Données transférées (envoyées) 4940 kB
Données transférées (reçues) 2288318 kB
Puissance de sortie (montant) -0.9 dBm
Puissance de sortie (descendant) 18.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 19.4 dB
Marge signal/bruit (montant) 5.6 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.1 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
ID Chipset (distant) N/A
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 58088
Erreurs FEC (descendant) 230825
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 4
Erreurs HEC (descendant) N/A

Ça a l'air de tenir Wink Aucun soucis sur la TV, le net etc...

Au passage, c'est normal de ne pas avoir la nouvelle interface de la Bbox ? il me semblé que le déploiement été terminé.

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en cours Re: DLM qui me colle...ça devient pénible

Message par MrTweety le Mer 11 Nov 2015 - 11:22

Moi je ne l'ai pas non plus la nouvelle interface.....

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en cours Re: DLM qui me colle...ça devient pénible

Message par antho631 le Dim 15 Nov 2015 - 9:21

J'ai finalement eu la nouvelle interface il y a 2/3 jours, d'ailleurs voici les données de la Box au moment où j'écris ces lignes :

Débit descendant 38.60 Mbps
Débit montant 6.29 Mbps
Durée de synchronisation 3 jours 4 heures 6 minutes
Nombre de synchronisation 1
Modulation VDSL2 (G993.2-8B)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 19.4 dB
Marge signal/bruit (montant) 5.9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.1 dB
FEC (local) 26 560
FEC (distant) 14 217
CRC (local) 0
CRC (distant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
Retransmission G.INP
Nitro Désactivé

Les valeurs sont toujours nickel ?

Au passage, c'est quoi le nitro ?
On ne voit plus depuis combien de jours la box est allumée ?

antho631
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