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william Blake
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Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
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TV saccade depuis 2 mois

le Ven 2 Oct 2015 - 22:46
Hello

Depuis mon retour de vacances en Août dernier  je n'arrive plus à visualiser correctement la TV : toutes les 5 sec l'image se fige et le son saccade. Du coup c'est juste in-regardable.
J'ai eu le service bbox au tel je ne sais combien de fois mais rien ni fait mon problème persiste. Pourtant j'ai fait toutes les manip et j'ai toujours le même discours : " on soucoupe de tout "... Un technicien Bouygues est venu et a dit que cela venait du réseau France Telecom. Un technicien France Telecom est venu et a dit l'inverse que cela venait de Bouygues. Bref je craque !
En période de champions League et coupe du monde rugby les temps son dur pour moi  :-)

Avant de résilier mon abonnement et aller voir ailleurs pouvez-vous m'aiguiller sur ce qui ne va pas sur mon réseau TV ?

voici quelques infos

Modèle de Bbox : Sensation Sagem
Version de firmware : XXXXXXXXXXXX
Mode de connexion : Ethernet
central téléphonique : CORBEIL
longueur de ligne :732 mètres
affaiblissement théorique :  10.98dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.1 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 38.34 Mbps
Débit descendant 18.79 Mbps
Débit montant 1.12 Mbps

A déjà fonctionné Normalement chez Bouygues telecom sur cette ligne : Oui
Désynchronisation ou coupure constaté : Oui
Etat du voyant Alim : Vert
Etat du voyant ADSL : Allumé
Etat du voyant Internet : Blanc
Etat du voyant Tel1 : Clignotant
Etat du voyant Wifi : blanc
Utilisation d'une rallonge téléphonique : Non
Utilisation d'une rallonge électrique : Oui (multiprise)
J'ai contacté le 611 : oui jeudi 1er octobre Matin
Un incident est ouvert : Oui depuis 1er Aout
[/quote]
Description détaillée du dysfonctionnement : TV et Son saccadent

Thanks
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tofoo93

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http://www.bbox-mag.fr/

Re: TV saccade depuis 2 mois

le Ven 2 Oct 2015 - 23:03
hello

c'est pas toi http://www.bbox-mag.fr/forum/tv-bbox--iptv?p=3654#p3642 par hasard comme ça parle de rugby tongue

sinon via mon site envoi moi un MP et le thread en question et le numero de client Bbox

comme ça la semaine pro j'en reparle à bouygues savoir ou en est le sujet Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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darknono

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Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
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Localisation : bordeaux

Re: TV saccade depuis 2 mois

le Ven 2 Oct 2015 - 23:53
ethernet ou CPL ?
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william Blake
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Localisation : corbeil

Re: TV saccade depuis 2 mois

le Sam 3 Oct 2015 - 14:27
Ethernet
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william Blake
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Localisation : corbeil

Re: TV saccade depuis 2 mois

le Sam 3 Oct 2015 - 14:34
Hello tofoo93

Et non ce n'est pas moi, mais j'ai regardé ton lien et il semblerait que j'ai le même problème...

bon je t'envoie mes infos en MP tout de même Cool
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