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loule
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Tout-en-un Ideo
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résolu activation ?

le Jeu 17 Sep 2009 - 15:45
bonjour a tous,

je vous expose mon probleme en esperant que je le fait au bon endroit.

je me suis inscrit en ligne le 5/06/09 quelques jours apres je reçois la bbox jusque la tout va bien, là ou tout va mal c'est qu'aujourd'hui soit plus de 3 mois apres je ne suis toujours pas connecté

une responsable bbox ma appeler debut aout en me disant que j'aurai ma connexion le 2/09/09.

puis quelques jours apres c'est le responsable du service technique qui m'appelle en me disant que j'aurai ma connexion le 15/09/09 c'est promis. il a toutefois fait un geste commercial pour les 2mois et demi d'attente.

on ma raconté des tas d'histoires plus ou moins hallucinantes les unes que les autres.

aujourd'hui je suis toujours sans connexion et je désespère de l'avoir.

est que quelqu'un de ce forum pourrai me donner des infos ? doit je attendre encore, doit je resilier, je ne sais plus trop.

en vous remerciant de l'attention que vous porterez a mon cas.

a bientot.


Dernière édition par loule le Mer 24 Mar 2010 - 7:58, édité 1 fois
ricopc

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Autre FAI
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résolu Re: activation ?

le Jeu 17 Sep 2009 - 17:53
Bonjour,

J'espère vraiment que tout va s'arranger sur vous. je ne peux pas spécialement vous aider mais je sais qu'il existe sur ce forum des technicien Bbox. Ils pourront vous aider dès demain je pense. (ils sont là généralement de 10h à 17h du lundi au vendredi inclus).
Ils vous demandront de leur envoyer en Message Privé des infos sur vos adresses, n° de téléphone, etc...
Soyez (encore) un peu patient, vous êtes sur le bon forum pour avoir de l'aide et du soutien concernant Bbox.

Bon courage! On va suivre ça de près!
Et de toute façon, au final, si vraiment c'est impossible, une résiliation sans frais sera incontournable.
Mais laisser la chance aux personnes Bbox de ce forum pour vous aider!
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loule
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: activation ?

le Jeu 17 Sep 2009 - 18:08
merci bien pour ta reponse et tes encouragements.

@+
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dids

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Ideo Fibre (THD)
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résolu Re: activation ?

le Jeu 17 Sep 2009 - 18:16
a toi loule encore un gars du sud pour ton activation je la trouve un peut longue a mon gout peut etre un frein mis par ft car en dégroupage total c est plus complique mais surtout telephone tous les jours au 611 ne les laches pas ensuite tu demandera un geste commercial pour non respect des dates de livraison ils te l accorderons
ne désespère pas cela va s arranger


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loule
Membre inscrit sur BFN
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: activation ?

le Jeu 17 Sep 2009 - 18:24
merci dids, le geste commercial a été effectué! pas de soucis.

maintenant le probleme de rappeler la hotline tous les jours je peux plus ! je me fait ballader de longue, on raconte n'importe quoi !

pour le degroupage en fait je ne sais pas trop si c'est en total ou partiel.

j'ai souscrit une offre 20 mo avec telephone

a bientot.
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dids

Nombre de messages : 692
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Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 50
Localisation : marseille

résolu Re: activation ?

le Jeu 17 Sep 2009 - 18:28
bon il est important de savoir quel type d offre tu a souscrit
ensuite tu appelle le 611 et leurs demande a parle a un responsable plateforme
et surtout si l histoire se fait trop longues tu peut toujours allez voir la concurrence mais bon avec tous ce que cela peut comporter drôle de situation tous de même


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loule
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: activation ?

le Jeu 17 Sep 2009 - 18:35
j'ai deja eu des responsables au téléphone, ils m'ont même rappeler chez moi ! sans vouloir incriminer personne ils sont autant menteur que les autres !

mon offre c'est bbox internet avec tv sur pc, telephonie en degroupage total.
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PFG60

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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: activation ?

le Ven 18 Sep 2009 - 0:07
Salut loule,

Pour ton soucis je me pose quand même une question : es-tu le seul dans ce cas dans ton quartier ?
Si non, c'est le NRA qui a un problème.
Si oui, c'est BT qui ne fait pas son taf.

Vu ta situation, met en deure par Lettre RAR BT de fournir le service demander comme indiquer dans les CGV. A défaut, la concurrence s'imposera à toi.

Et oui tous les jours le 611 pour leu faire comprendre que ne lachera pas l'affaire.

Bon courage à toi dans tes démarches ;
PFG60



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loule
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résolu Re: activation ?

le Ven 18 Sep 2009 - 7:31
que je sache oui ! bien que je ne connaisse pas tous le monde. mais les activations sont longues. ma voisine vient d'avoir sa connexion chez apres deux mois d'attente.

la concurrence ! j'en viens

on ma tellement fait d'éloge sur que je m'etait fait une joie de prendre ce Fai. de plus j'ai 2 portables et aucun soucis.

merci pfg60 avant de prendre une decison je vais attendre d'autres avis.
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joss2801

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résolu Re: activation ?

le Ven 18 Sep 2009 - 21:00
Peut tu me communiquer ton numéro FT par MP s'il te plais, ainsi que ton adresse postale précise

PS : le n° FT, c'est à dire en 01, 02, 03, 04 ou 05

Cdt, Joss


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loule
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résolu Re: activation ?

le Sam 19 Sep 2009 - 7:53
c'est dans ta boite joss.

je croise les doigts pour que tu puisse faire le necessaire.

en te remerciant.
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joss2801

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résolu Re: activation ?

le Sam 19 Sep 2009 - 11:40
Bien reçu et transmis ...

Je pourrai certainement pas faire grand chose, vu que c'est du DT, mais je pourrai essayer de t'informer sur ce qui ne va pas ...

En tout cas au vu de ton MP, l'histoire d'adresse m'inquiète ... je t'en dit plus dans la journée Wink

Joss


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joss2801

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résolu Re: activation ?

le Sam 19 Sep 2009 - 11:59
Bon je viens d'avoir la réponse ... c'est une belle m*****

Bref, tu as enormement de chance, ton soucis est en cours de résolution : tu n'appel plus personne pour l'instant Wink

Ta ligne devrait etre mise à dispo de BT le 23 Septembre, à partir de là tout devrait reprendre son cours normal ...

Si tu veut plus de détail, demande par MP Wink

Cdt, Joss


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loule
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résolu Re: activation ?

le Sam 19 Sep 2009 - 12:05
ok joss, je suis ton conseil. et attend la suite des evenements.

en te remerciant beaucoup.
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joss2801

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résolu Re: activation ?

le Sam 19 Sep 2009 - 12:37
Ba de rien Smile c'est avec plaisir Wink

Joss


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