Partagez
Aller en bas
avatar
eanfrid

Nombre de messages : 376
Date d'inscription : 22/07/2011

Bbox : Internet - Téléphonie
Masculin Age : 56
Localisation : IDF

résolu Décodeur inactif

le Dim 13 Sep 2015 - 18:47
Bonjour,

Mes parents ont apparemment reçu le vieux décodeur et celui-ci n'affiche que l'heure ou 4 petits carrés. Aucune image sur la TV. Comment ça se dépanne ? Plus aucune doc dispo sur le net pour ce matériel, semble-t-il, ou pléthore de liens morts.

NB: Le service TV est indiqué comme actif sur la Bbox et le décodeur y est relié sans pb.


Dernière édition par eanfrid le Mer 16 Sep 2015 - 12:09, édité 1 fois
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 43
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

résolu Re: Décodeur inactif

le Dim 13 Sep 2015 - 18:56
Hello

je t'invite à prendre l'application espace client sur smartphone et dans assistance de suivre le parcours de diagnostic, si ça ne résout pas il y a un code à la fin à communiquer au service client.

Wink

les liens morts c'est depuis le site ou via google? envoi les stp Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
darknono

Nombre de messages : 527
Date d'inscription : 28/04/2015

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 36
Localisation : bordeaux

résolu Re: Décodeur inactif

le Dim 13 Sep 2015 - 18:56
y a quoi sur la tv ? ecran noire ? pas de signal ? les quatre carré sont aligné ou décalé ?
avatar
eanfrid

Nombre de messages : 376
Date d'inscription : 22/07/2011

Bbox : Internet - Téléphonie
Masculin Age : 56
Localisation : IDF

résolu Re: Décodeur inactif

le Dim 13 Sep 2015 - 19:06
Arf ça vient de changer. Le service TV est n'est plus indiqué disponible sur l'IHM de la Bbox. Dans l'espace client, il est toujours indiqué Prospect XDSL et activation prévue le 13/09. Le téléphone ne marche pas non plus (ou pas encore) d'ailleurs.

Je ne suis pas sur place, je fais un rebond ssh pour accéder sur la box depuis l'un des PC des parents Wink Et comme ils ont un mobile à carte prépayée, on cause par chat...

Le décodeur n'envoie aucune image utilisable sur l'entrée hdmi sur laquelle il est raccordé (la TV commute automatiquement en écran noir plutôt que d'afficher du brouillard). Les 4 carrés c'est sur l'afficheur lcd. Les deux du milieu sont affichés plus bas que les deux autres, formant comme un sourire.

@tofoo93: les moteurs de recherche ne trouvent aucun manuel d'utilisation/dépannage pour CE matériel. Pour Miami ou Sensation, pas de souci...
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 43
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

résolu Re: Décodeur inactif

le Dim 13 Sep 2015 - 23:13
rappel moi le matos en question?


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
eanfrid

Nombre de messages : 376
Date d'inscription : 22/07/2011

Bbox : Internet - Téléphonie
Masculin Age : 56
Localisation : IDF

résolu Re: Décodeur inactif

le Dim 13 Sep 2015 - 23:29
Celui qui est présenté ici => http://www.bbox-forum.net/t901-set-top-box-stb-informations pour l'offre à 19,90€

PS: bizarrement, ce n'est plus ce décodeur qui est présenté en photo sur ces offres depuis que mes parents ont souscrit la semaine dernière mais un autre (plus récent ?) sad

PPS: le gros bouton rond au milieu, c'est quoi ?
avatar
darknono

Nombre de messages : 527
Date d'inscription : 28/04/2015

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 36
Localisation : bordeaux

résolu Re: Décodeur inactif

le Lun 14 Sep 2015 - 1:10
de la deco, il ne sert plus ce bouton. si la ligne n'est pas activé ca ne peut pas fonctionner
avatar
eanfrid

Nombre de messages : 376
Date d'inscription : 22/07/2011

Bbox : Internet - Téléphonie
Masculin Age : 56
Localisation : IDF

résolu Re: Décodeur inactif

le Lun 14 Sep 2015 - 16:16
Comme maintenant les parents ont ce message d'erreur, j'ai trouvé ça par hasard http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/953420-erreur-f3004-decodeur-tele-reconnu-solution

Donc il faut attendre...
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 43
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

résolu Re: Décodeur inactif

le Mar 15 Sep 2015 - 1:30
decodeur branché trop rapidement avant d'avoir le provisionnement en effet

c'est pourtant pas faut de le répéter Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
eanfrid

Nombre de messages : 376
Date d'inscription : 22/07/2011

Bbox : Internet - Téléphonie
Masculin Age : 56
Localisation : IDF

résolu Re: Décodeur inactif

le Mar 15 Sep 2015 - 6:59
Ce qui est déroutant est qu'il n'affiche absolument rien sur la télé même hors-ligne pour contrôler s'il fonctionne, tout simplement.

Edit: en attendant le téléphone a enfin été porté 4 jours après la coupure de vendredi matin par Orange...
avatar
eanfrid

Nombre de messages : 376
Date d'inscription : 22/07/2011

Bbox : Internet - Téléphonie
Masculin Age : 56
Localisation : IDF

résolu Re: Décodeur inactif

le Mer 16 Sep 2015 - 12:08
Finalement, tout marche depuis hier soir. A la grande satisfaction des parents qui ne pouvaient pas avoir l'adsl2+ chez SFR et qui donc sont passés de 8Mbit à 12Mbit en changeant d'opérateur.
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 43
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

résolu Re: Décodeur inactif

le Jeu 17 Sep 2015 - 7:26
cool

pour info dans l'appli espace client assistance et diag tu as le choix de la box (quand tu es sur le réseau wifi il va la détecté en auto ensuite ce diriger vers TV et tu as les boitier TV

j'ai vérifié il ne manque aucun boitier Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
Revenir en haut
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum