Perte du Net sur Bbox FTTLA

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Perte du Net sur Bbox FTTLA

Message par christopheb le Mer 22 Juil 2015 - 12:28

Bonjour,

Je remonte un souci que je rencontre depuis 5-6 semaines sur un Sensation FTTLA : la télé est ok mais la partie modem est "déconnectée" du Net. Tous mes appareils (PC, smartphone, tablette) se connectent à la box, la page de gestion dit qu'on est synchro, connecté avec une IP, tous les voyants sont au vert. Pourtant, si on essaye d'accéder au net, on a différent messages d'erreur. Parfois je perds la téléphonie en même temps. Un reboot résoud ce souci en général (sauf ce matin).

Je ne sais pas s'il existe une possibilité de rebooter la partie modem seule (je n'ai trouvé que la partie TV sur l'interface TV) mais ce serait bien.

Bonne journée

christopheb
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Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA

Message par Mekthoub le Mer 22 Juil 2015 - 13:38

Salut!

Montre-nous la page des Fréquences câble? Il y a peu d'informations, mais elles peuvent malgré tout nous aider...

Mekthoub


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Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA

Message par darknono le Mer 22 Juil 2015 - 18:29

je pense que tu as peut etre une perte de qualité signal sur les VR.

faudrait que tu appelle le 611 y a peut etre un incident a lancer.

sinon ca peut aussi venir d'une mauvaise mise a jour de la box qui "freeze" sur le module internet, ce qui expliquerai la resolution au reboot. dans ce cas la un reset peut regler le probleme.

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Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA

Message par christopheb le Jeu 23 Juil 2015 - 17:35

Les fréquences câble et les VR ?
Où se trouvent ces informations ?

christopheb
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Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA

Message par menet le Jeu 23 Juil 2015 - 18:14

Tout se trouve sur les pages web lorsque tu accède à ta Bbox avec ton navigateur. Voir le lien ci dessus dans le bandeau du forum : GESTION BBOX

Choisir l'onglet Ligne Cable et cliquer sur Informations détaillées. Rolling Eyes

Pour rebooter la partie modem seulement, utiliser l'onglet Bbox et le bouton Redémarrer le Bbox.

Pour réinitialiser, tu as aussi le choix à gauche : Réinitialisation Bbox Cool

Cordialement. Enchanté


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Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA

Message par darknono le Jeu 23 Juil 2015 - 19:47

j'ai eu un amis dans la meme situation que toi. enfin vu client hein, en fait la box etait HS ...

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Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA

Message par gilloureims le Ven 24 Juil 2015 - 9:08

Bonjour,

C'est tout a fait ça Menet ! il y a rien a redire, tu fait de super explications Super Very Happy



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Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA

Message par christopheb le Ven 24 Juil 2015 - 23:15

@menet a écrit:Tout se trouve sur les pages web lorsque tu accède à ta Bbox avec ton navigateur. Voir le lien ci dessus dans le bandeau du forum : GESTION BBOX

Choisir l'onglet Ligne Cable et cliquer sur Informations détaillées. Rolling Eyes

Pour rebooter la partie modem seulement, utiliser l'onglet Bbox et le bouton Redémarrer le Bbox.

Pour réinitialiser, tu as aussi le choix à gauche : Réinitialisation Bbox Cool

Cordialement. Enchanté

Merci, j'avais vraiment de la boue sur les yeux.
C'est exactement ce que je cherchais !


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Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA

Message par darknono le Ven 24 Juil 2015 - 23:28

ca a regle le probleme ou pas ?

darknono


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Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA

Message par christopheb le Sam 25 Juil 2015 - 11:12

Oui, DarkNono !
Plus de problèmes depuis 3 jours.

Merci à tous !
Christophe

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