2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

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2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par JojoBT le Mar 21 Juil 2015 - 18:50

Bonjour !

Je permets de poster ici car mes problèmes de synchro sont de retour après 3 mois de tranquilité à 3 Méga (oui, ma synchro pouvait tenir 50 jours sans problème).

Depuis fin juin, vers 14h, un jour sur deux, ma ligne fait des caprices et je perds 500 Kbps (je passe de 3071 à 2500, parfois 2200 Kbps).
Du coup je redémarre plus tard, quand la marge est plus haute et je récupère mon débit.

Bref là n'est plus la question, je me suis assez battu précédemment.  Very Happy

Le problème que je constate, est que, parfois, quand la synchro revient (diode ADSL vert fixe), les services ne se remettent pas en route automatiquement (voyants Internet et Tel1 éteints). Du coup je ne  peux plus rien faire. Même en attendant longtemps.

Dans ce cas, je suis obligé d'éteindre et de rallumer la BBox pour relancer un cycle complet et là, les voyants Internet/Tel1 se rallument presque immédiatement. Gênant quand on est pas devant la box, cela coupe le téléphone.


Dernière édition par JojoBT le Mer 29 Juil 2015 - 19:42, édité 5 fois

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par darknono le Mar 21 Juil 2015 - 19:58

ya peut etre une maj qui bloque, fait un reset de la box en appuyant sur' le bouton reset jusqu’à extinction des voyant sauf alim et laisse la redémarrer complétement.

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par darknono le Mar 21 Juil 2015 - 19:59

par contre si ca change rien, c'est une instabilité qui vient de la ligne ou de la desserte interne et la faut tel au 611

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par JojoBT le Jeu 23 Juil 2015 - 15:17

Bonjour !

@darknono : mise à jour qui bloque, impossible, la dernière mise à jour du firmware a été effectuée il y a plus de 3 mois et Bouygues ne déploie pas de firmware sur la BBox Thomson tous les 15 jours Wink

Il y a des travaux pas loin, il fait chaud, bref, tout est réuni pour avoir des instabilités.
La marge baisse tellement vite et fort, que ça coupe, puis 10 minutes plus tard elle remonte en flèche. Bref, j'ai l'habitude, depuis que je fréquente cette ligne caractérielle. Cool

Cependant, questions @tofoo (s'il ose passer par ici) :

Actuellement, je suis d'habitude synchro à 3071 Kbps, ce qui en conditions normales ne pose pas de problèmes sur ma ligne.
Si on active le DLM, y'a t'il une possibilité ensuite de revenir, si ça ne fonctionne pas mieux, à la configuration de la ligne (profil) telle qu'elle est aujourd'hui ?

Je n'embêterai personne s'il était possible de gérer le profil de sa ligne soi même, malheureusement ce n'est pas le cas chez Bouygues Smile

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par tofoo93 le Jeu 23 Juil 2015 - 15:27

tu connais le profil exact a appliquer?


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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par JojoBT le Jeu 23 Juil 2015 - 15:30

Sur ma ligne depuis aout 2013 je synchronisais à 2560 Kbps environ.

Depuis février/mars 2015 et l'activation de PhyR ou G.INP pour le TG787, je synchronise à 3071 Kbps (systématiquement) quand la ligne fonctionne normalement, en ADSL2+.

Malheureusement ça fait longtemps que j'ai pas eu de souci, donc je n'ai contacté personne au niveau technique, j'ai pas plus d'infos.

Voici les stats actuelles, si ça peut t'aider

Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 639 kbps
Débit DSL (descendant) 3071 kbps
Atténuation de ligne (montant) 39.2 dB
Atténuation de ligne (descendant) 66.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.7 dB

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par tofoo93 le Jeu 23 Juil 2015 - 15:37

ça ne me donne pas un profil ça Smile

ton soucis c'est plus les services qui ne remontent pas?
si oui la dessus c'est plus un problème de communication entre les serveurs que la ligne elle même...

si oui vaut mieux pas toucher la ligne...


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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par JojoBT le Jeu 23 Juil 2015 - 15:41

En fait, voici ce qui se passe.
Je synchronise bien comme d'habitude à 3071 Kbps.

Le lendemain, vers 13-14h ca coupe. Je resynchro à 2300 Kbps.
10 minutes plus tard, la marge remonte, donc je débranche et rebranche le cable ADSL pour resynchroniser (au lieu de rebooter la box, je pense que ça risque de l'abimer à force).

Parfois, quand je fais cette manip, je retrouve plus de débit, mais les services ne remontent pas (ADSL vert, mais Internet et Tel1 éteint).

J'ai l'impression que les serveurs ont du mal à communiquer avec la box après des désynchros répétées (tu peux faire le test, il suffit de débrancher/rebrancher le cable ADSL, attendre quelques minutes et le refaire, sans rebooter la box). Au bout de 2 ou 3 fois, les services ne remontent plus.

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par tofoo93 le Jeu 23 Juil 2015 - 16:17

vu que tu es sous DLM il faut te relancer un cycle il peut arriver qu'il ne le termine pas des fois Smile

3mega c'est déjà beaucoup trop Smile


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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par JojoBT le Jeu 23 Juil 2015 - 16:19

Je pensais que je n'étais pas sous DLM Smile

Mais bon si DLM a décidé que 3 Méga c'est bien et qu'il ne change pas d'avis, alors c'est tant mieux. Je devrai juste faire avec 1 coupure par jour.

Du moment qu'il ne décide pas un jour de me rétrograder de façon définitive, il vaut mieux ne rien toucher Smile

Avoir le débit d'une Freebox sans avoir une Freebox, je trouve ça plutôt cool ! Very Happy

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par tofoo93 le Jeu 23 Juil 2015 - 18:15

Si après comme indiqué il peut que tu ne sois pas sur le meilleur profil donc un passage va permettre de confirmer ou non le débit


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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par JojoBT le Jeu 23 Juil 2015 - 18:19

C'est surtout que comme j'ai une coupure par jour ça m'étonnerai que le DLM se dise "tiens 3 méga c'est bien" Smile ...

Donc j'ai des chances que mon débit soit baissé...

Après, je suis joueur, donc... Twisted Evil je sais pas.

Moi je veux bien re tenter un passage si et seulement si on note le profil que j'ai actuellement sur la ligne AVANT, et qu'on peut faire marche arrière APRES Smile

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par darknono le Jeu 23 Juil 2015 - 19:46

y a pas besoin de le noter, un reset du tuning dslam annule le profil du dlm et ta ligne reviens "par defaut"

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par tofoo93 le Ven 24 Juil 2015 - 9:23

vu qu'il y a une incohérence ce profil n'est pas le bon, donc autant avoir une ligne tunné correctement


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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par JojoBT le Ven 24 Juil 2015 - 9:28

Lançons donc le DLM ? Twisted Evil
Je fais une capture de mon interface avant, on sait jamais.

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par tofoo93 le Ven 24 Juil 2015 - 9:32

tu px faire ce que tu vx ça ne change rien Smile
tu es sous DLM donc on replace pas sur un profil personnalisé (ça viendra ptet un jour, je bosse activement, pour que bouygues propose un truc sympa pour les geek)
en attendant une correction du DLM est déjà en cours


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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par JojoBT le Ven 24 Juil 2015 - 9:36

Une correction du DLM est déjà en cours, et il me place lui-même sur un profil incohérent ? tongue Sacré DLM.

M'enfin bon pour l'instant en dehors de ça je n'ai pas à me plaindre, ça fonctionne correctement excepté cette coupure.

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par JojoBT le Mer 29 Juil 2015 - 19:37

Tofoo, je me permets de remonter ce topic.

Il y a bien réellement un problème avec le firmware actuel sur la BBox Thomson.

Quand elle perd la synchro une fois, dès que la situation est rétablie, les services reviennent sans problème.

Quand elle perd la synchro une seconde fois, dès que la situation est rétablie, plus de services : Internet et Tel1 restent éteint indéfiniment, la page de statut de la box indique "Etat : Déconnecté"...

Je ne m'en étais pas rendu compte avant, parce que ma ligne était stable.

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par darknono le Mer 29 Juil 2015 - 21:42

c'eet un probleme connu depuis longtemps, sur toute les box quelques soit le firmware.

ca se produit le plus souvent quand la deuxieme desynchro apparait avant la remontée complete de tous les services.

c'est tres visible sur le telephone et ca apparait aussi parfois sur internet.

Normalement un reset ou un reboot regle le probleme.

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par JojoBT le Jeu 30 Juil 2015 - 1:55

Bonsoir,

Ce soir alors que j'aidais de pauvres utilisateurs sur le forum Bouygues, désynchro.

Qui a duré au moins 10 minutes, j'ai cru que je n'aurais plus internet jusqu'au matin.

Puis la ligne est revenue, aucune dégradation, comme si de rien n'était.

Les mystères de l'adsl.

Bref, d'autres ont connu mes épisodes douloureux. C'est parti pour recommencer ? Smile

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par darknono le Jeu 30 Juil 2015 - 3:07

tu a plus de 3 desynchro par 24H ?

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par JojoBT le Jeu 30 Juil 2015 - 8:08

Non, si je ne relance pas la box.

Si je la relance, ca peut arriver vu qu'elle recupere le maximum de debit.

Je n'appelle pas le SC car ils vont faire plein de manips bizarres et après pour retrouver la configuration initiale de la ligne ca va être le souk.

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par JojoBT le Lun 3 Aoû 2015 - 11:07

Petit UP :

Je crois que DLM m'a entendu : désynchro resynchro tous les soirs vers 3h, depuis deux jours mon débit était fixe vers 2557 Kbps et depuis ce matin il est à 2047 Kbps, même quand je reboote la box (avec une marge à 10 dB).

Retour à l'âge de pierre donc Smile

Question : lorsque les perturbations sur ma ligne auront cessé, même après une période de 10 jours, le DLM pourra t'il refaire remonter le débit ? (J'ai cru comprendre que oui).

Merci !

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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par tofoo93 le Lun 3 Aoû 2015 - 17:02

alors déjà ne pas rebooter sa box est une regle à respecter durant l'optim car le DLM l'interprete comme une déco et va continuer à corriger à la baisse de par tes (mauvaises actions)

ensuite le DLM monte ou descend il adapte son profil selon la qualité de la ligne avec le compromis ayant le moins d'erreur possible (et déco).

il y a possibilité de lui mettre une rallonge après 1OJours car il lui arrive de ne pas avoir terminé l'optim au bout des 10 jours et tombe sur un profil un peu "batard" qu'il recorrige direct sur 2-3jours en plus cependant il ne fait pas lui recoller des reboot à la noix car il est en veille sur 10jrs complet a nvx donc peut effectuer une baisse severe si le zozo fait son cake au bout de la ligne Smile


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Re: 2 Désynchros ADSL : Les services ne remontent plus !

Message par JojoBT le Lun 3 Aoû 2015 - 20:25

OK Chef, je vais essayer de me contrôler et de ne pas redémarrer la box à tout bout de champ.

Je ne voudrais pas que "Donne-moi-La-Moitié" s'énerve.

Reste ce problème curieux de perte de services après deux désynchros... Parce que même si Donne-moi La Moitié resynchronise ma ligne, au bout de deux fois je suis bon pour redémarrer la box quand même !

A suivre.

JojoBT


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