ligne ADSL très lente (jour 1) : ça commence bien !

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Message par nicomed le Mar 15 Sep 2009 - 23:35

Bonjour,

je viens d'obtenir l'ouverture de ma ligne adsl (confirmation par sms de BT).
J'ai testé en début de soirée et là, désillusion totale : J'ai un débit de 1Mb/s quand mon précédent FAI (le trublion) m'offrait 16Mb/s
Du coup, le décodeur TV ne fonctionne pas (une image toutes les 2 mn, et encore je n'ai vu qu'une seule image une seule fois)
Pourtant les caractéristiques de ma ligne sont tres bonnes, et le NRA de raccordement est le même qu'avec mon précédent FAI.
UN coup de FT ?????

Caractéristiques Techniques

  • Numéro : 0153xxxxxx
  • Code NRA : 75113MNA
  • Raccordement : Degroupage
  • Dégroupage total : Obligatoire
  • Technologie possible : ADSL2+
  • Débit descendant max : 15911
  • Débit montant max : 830
  • Atténuation : 4 dB
  • Longueur de ligne : 287 mètres

Tronçons de la ligne

  • Tronçon : 287 mètres en calibre 0.4

Services

  • Internet
  • Telephonie
  • TV
  • VOD
  • Mobile
  • Canal Plus
  • PVR
  • Double flux TV
  • TV HD

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Message par PFG60 le Mar 15 Sep 2009 - 23:47

Ha voui là y a un chouchi...

Vois avec BT pour une intervention par un techno au 611 et n'oubli pas de conservé ton SMS de confirmation en demandant un dédomagement pour service non rendu.

Tiens nous au courant.



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Message par nicomed le Mar 15 Sep 2009 - 23:53

je fais ça des demain, sans faute.
Je vous tiens au courant

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Message par peper-eliot le Mer 16 Sep 2009 - 11:02

Va falloir revoir les paras de connexion sur le DSLam

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Message par PFG60 le Mer 16 Sep 2009 - 13:27

@peper-eliot a écrit: Va falloir revoir les paras de connexion sur le DSLam
Oui là y a un soucis de raccordement...

A suivre



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Message par nicomed le Mer 16 Sep 2009 - 21:59

bonjour,

Quelques news :
j'ai appelé le service client ce midi, qui m'a demandé de rappeler 24h après le premier test (allez savoir pourquoi) ce soir 20h30.
Verdict : oui c'est étonnant, les caractéristiques techniques de ma ligne sont très bonnes et le débit est bas.
Après plusieurs vérifications (débit théorique montant/descendant, atténuation etc...) mon interlocuteur me demande de débrancher ma bbox pendant 5 mn, avant que je raccroche avant de faire quelques tests. Un technicien devrait au final vérifier ma ligne sous 20 jours

bref, je comprends mieux pourquoi le premier mois est offert.
J'espère néanmoins que cette situation se règlera assez vite.

Pour le moment, je peux seulement surfer en adsl 1Mega. C'est déjà ça Smile

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Message par nicomed le Mer 16 Sep 2009 - 22:04

par contre je n'ai reçu aucune confirmation par sms ou mail de la prise en charge de ma demande.

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Message par PFG60 le Mer 16 Sep 2009 - 23:35

Va voir qur ton espace client pour voir si une intervention est en cours.

Ils ne t'ont pas donner une piste du pourquoi un tel débit ?



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