Une chaine sur deux decodeurs, problème.

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résolu Une chaine sur deux decodeurs, problème.

Message par popozon le Sam 20 Juin 2015 - 18:01

Bonjour

Avec la Bbox Sensation Fibre (qui fait routeur, décodeur tv, tel, internet) (400mega ftth), on ne peux pas regarder la même chaîne, exemple, France 2 sur deux ou trois décodeur à l'aide de cpl ?

Le résultat, ça plante, image qui se fige erreur 3411 après ça repart tout seul pour recommencer quelque minutes plus tard,
si je met France 2 sur un décodeur dans l'univers Bbox, et France 2 sur l'autre décodeur dans l'univers Canalsat, aucun problème.

En Ethernet je n'ai pas de problème.
Le problème est pressent que sur les deux autre decodeurs de marque Sagem, sur le principale, la Sensation, la diffusion continue sans encombre.

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Message par tofoo93 le Sam 20 Juin 2015 - 18:34

ça sent le bug à plein nez ton truc il faut prendre attache avec un woobees si possible pour ouvrir un incident sur ton cas de figure spécifique avec le multi TV


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Message par popozon le Sam 20 Juin 2015 - 23:10

j'ai déjà pris contact avec le service technique via le téléphone, après plusieurs test, ils m'ont répondu qu'ils savent pas d’où ça vient, que c'est la première fois qu' on leur signale un cas comme ça, qu' ils vont faire le nécessaire, un ticket a été ouvert, pour qu' à la fin on me dit que cette box à la base est pas faite pour fonctionner avec des cpl, c'est pas fiable.

J 'imagine alors de gens qui ont le multi tv et qui n'ont pas Canalsat pour dépanner, ce doit être une galère, cette affaire me parait bizarre, alors je suis venus faire un tour sur le forum.

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Message par darknono le Dim 21 Juin 2015 - 1:58

tu peux essayer sans cpl ? avec un cable ethernet par exemple ? les decodeur que tu utilise, ce sont des decodeur bouygues ?

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Message par popozon le Dim 21 Juin 2015 - 4:50

J'ai essayé sans cpl, avec une câble Ethernet, juste pour faire le test et j'ai pas ce problème.
Je peux pas me passer de cpl, les deux autres box sont trop éloignées du principale. Oui ce sont des décodeurs Bouygues.

popozon


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Message par tofoo93 le Dim 21 Juin 2015 - 8:26

si je ne me trompe pas en multi TV tu as un décodeur standard qui a été fournis soit le technicolor mate soit le sagem brillant aux angles arrondi?

la réponse du support ne semble pas adapté en effet...


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Message par popozon le Dim 21 Juin 2015 - 14:00

Le décodeur principale, qui fait, tv, routeur, internet, tel:
http://www.clubic.com/telephone-portable/operateur-telephonie-mobile/bouygues-telecom/actualite-713255-bbox-sensation-fibre-ftth-26-euros-en-details.html

Les deux autres décodeurs:
http://www.bbox-actus.com/voir_news.php?article=2494

Tu pense à un bug, je devrais alors changer la Box principale ou tout les décodeurs ?
Pour la box principale n'est-il pas très difficile de s'en procurer, vu qu'ils ne font plus d'offre Sensation en fibre optique ftth ?


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Message par darknono le Dim 21 Juin 2015 - 16:10

@popozon a écrit:J'ai essayé sans cpl, avec une câble Ethernet, juste pour faire le test et j'ai pas ce problème.
Je peux pas me passer de cpl, les deux autres box sont trop éloignées du principale. Oui ce sont des décodeurs Bouygues.


je suis navré mais si sans cpl tu a pas le probleme, c'est que le souci vient des boitier CPL ou du réseau électrique.

si c'est boitier CPL faut les changer, si c'est le reseau faut faire venir un électricien.

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Message par tofoo93 le Dim 21 Juin 2015 - 17:31

pour vérifier le bon fonctionnement de tes CPL px tu faire un test sur un PC verifier si tu as des pertes de paquet importante et le débit?

comme ça on est sur que le soucis ne soit pas de là Smile

tu me tiens au courant et affiche les résultats stp Wink

ensuite non pour l'échange je ne pense pas que ça change le problème pour moi

il va revenir, ça doit être remonté via ticket au service qui gère les STB, ils avaient déjà corrigé un soucis sur un précédent firmware du STB sensation il y a plusieurs mois...


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Message par popozon le Dim 21 Juin 2015 - 17:45

J'ai essayé deux marques de cpl, net-gear et tp-link, le problème est le meme,
mais je vais quand même essayer le test,

Comment  verifier si j'ai des pertes de paquet importante et le débit?
il faut installer un logiciel ?

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Message par darknono le Dim 21 Juin 2015 - 18:04

@popozon a écrit:J'ai essayé deux marques de cpl, net-gear et tp-link, le problème est le meme,
mais je vais quand même essayer le test,

Comment  verifier si j'ai des pertes de paquet importante et le débit?
il faut installer un logiciel ?

un test de ping en invite de commande sur windows ou l'utilitaire ping d'un mac. Pour le débit, un test sur un site comme speedtest en ethernet, wifi coupé et seulement un seul cable ethernet pour le pc qui fait le test.

Par contre si tu a essayé avec plusieurs boitiers CPL, a mon avis sans verif du réseau électrique ca changera rien.

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Message par popozon le Mar 30 Juin 2015 - 13:50

Le problème est résolu, avec l'aide le conseillé technique tp-link, j'ai fait une mise ajour des cpl à l'aide du programme fourni pas de changement, puis on m'a dit d'aller dans les paramètres avancés de QoS, Mappage d'Application Simple, il y avait au choix: ( internet, jeux en ligne, audio ou video ) je sais plus sur quoi j’étais, il fallait cocher "Audio ou Vidéos" à effectuer avec chaque cpl, voila. Very Happy

Merci.

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Message par darknono le Mar 30 Juin 2015 - 14:41

pas mal ca ! tu peux m'envoyer les reference de tes cpl en mp SVP ? des cpl avec une optimisation integré je suis assez interessé.

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Message par popozon le Mar 30 Juin 2015 - 14:50


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Message par darknono le Mar 30 Juin 2015 - 15:04

je te remercie Smile

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Message par tofoo93 le Mar 30 Juin 2015 - 23:40

Merci pour le retour Smile


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