Partagez
Voir le sujet précédentAller en basVoir le sujet suivant
avatar
Tasty80
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 59
Date d'inscription : 09/05/2014

Bbox : Internet - Téléphonie
Masculin Age : 24
Localisation : Salouël

en cours Perte de 2Mb de débit

le Jeu 4 Juin 2015 - 22:37
Bonsoir à tous,

Je reviens vers vous aujourd'hui car monsieur le vilain DLM ne veut pas refaire descendre ma marge de bruit et mon débit qui n'est déjà pas mirobolant de base s'en voit impacté.

Je suis théoriquement éligible à 8,6Mbps en descendant : http://i.imgur.com/ENVZn4U.png

Je suis chez B&You depuis maintenant 1 an et pendant la quasi totalité de ce temps, j'ai eu un débit descendant de 9600 Kbps (dans les infos détaillées de la box), mais aujourd'hui il est descendu à 7700 et ne veut plus remonter, ma marge de bruit descendante reste à un très haut 10.x db : http://i.imgur.com/HN1bEco.png

Au début je relançais la bbox de temps en temps (en prenant le soin d'attendre pour que le DLM ne croit pas à une déco), mais rien à faire ça n'a pas bougé d'un iota. Là ça fait bientôt 3 semaines et rien ne se passe donc ça devient un peu chiant.

http://i.imgur.com/PGTo0Oi.png

J'aimerais bien pouvoir récupéré un débit "décent" car sur une connexion déjà pas énorme de base, perdre 200ko/s de DL ça se sent très vite.

Si quelque chose peut être fait merci d'avance Hello
avatar
darknono

Nombre de messages : 527
Date d'inscription : 28/04/2015

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 35
Localisation : bordeaux

en cours Re: Perte de 2Mb de débit

le Jeu 4 Juin 2015 - 23:05
Si ton éligibilité est de 8.6 Mbps, ton débit mini est de 6 Mbps a peu près.

Malheureusement, à 7700, je ne pense pas que tu puisses y faire quelque chose, en sachant que le dlm ne baisse un débit que si il considère que la ligne est instable.

Peut être qu'a 9600 tu avais des micro coupure.
avatar
Tasty80
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 59
Date d'inscription : 09/05/2014

Bbox : Internet - Téléphonie
Masculin Age : 24
Localisation : Salouël

en cours Re: Perte de 2Mb de débit

le Ven 5 Juin 2015 - 7:47
Le truc c'est que j'ai été à 9600 du genre 330 jours sur 365 (chiffres totalement au pif).

Si ce débit posait un tel problème sur ma ligne j'aurais baissé avant non ? La marge de bruit de 10 est clairement abusée là :/
Elle restait aux environs de 6 avant, rendez moi mon 1000ko/s descendant :'(

*caliméro*
avatar
Toast
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 23/04/2015

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 53
Localisation : Villemomble (93)

en cours Re: Perte de 2Mb de débit

le Ven 5 Juin 2015 - 17:20
Salut Tasty,

Ton débit montant était-il aussi important avant le changement ? Car j'ai eu il y a 16 jours de cela le même problème (malheureusement toujours d'actualité).

Cela faisait une semaine que j'avais une box thomson (comme la tienne) qui m'avait négocié un débit de 6900kbps (avec une éligibilité Degrouptest de 6.2Mbps) et une marge SNR de 6.et des brouettes quand un "technicien" m'a appelé pour clôturer un incident ouvert deux semaines plus tôt.

Ce "technicien" zélé était mécontent de mon débit descendant trop élevé et a par conséquent décidé de passer manuellement ma marge SNR descendante à 8 sans mon accord, en faisant ainsi chuter mon débit de plus de 1000kbps.

A cette occasion, mon débit montant est passé de 799 à 1019kbps, mais je n'uploade pas :-(

Je n'ai pas pu faire rétablir mon profil initial au 611 et me suis fait envoyer gentiment paître sur le forum officiel par une woobee qui dans le message qu'elle a laissé dans ma boîte mail me menace de faire chuter mon débit à 4Mbps si j'insiste (cette menace ne figurant évidemment pas sur le forum).

Essaie quand même d'appeler le 611, peut-être auras-tu plus de chance ?

Alors Hello ... et Banzai !
avatar
Tasty80
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 59
Date d'inscription : 09/05/2014

Bbox : Internet - Téléphonie
Masculin Age : 24
Localisation : Salouël

en cours Re: Perte de 2Mb de débit

le Ven 5 Juin 2015 - 18:12
Salut !

Oui mon débit montant est toujours resté cantonné entre 1000 et 102X Kbps, jamais de changement à ce niveau là.

Seul le descendant a pris un coup à cause de la marge de bruit complètement abusée :/
avatar
Toast
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 23/04/2015

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 53
Localisation : Villemomble (93)

en cours Re: Perte de 2Mb de débit

le Ven 5 Juin 2015 - 18:56
Alors c'est peut-être tant mieux si on n'a pas modifié manuellement ton profil de ligne.

Peut-être pourrais tu demander gentiment au 611 de te passer un technicien. Ce dernier pourrait alors relancer une optimisation de ta ligne.

Il vaut peut-être mieux appeler le 611 dès 8h00 le matin pour avoir un technicien en ligne...

Cela dit, il ne faudrait pas non plus que tu tombes sur un gars qui juge ton débit encore trop élevé et te le fasse encore baisser...

C'est toi qui vois,

Tiens nous au courant...

Bon courage et très bon week-end !
avatar
darknono

Nombre de messages : 527
Date d'inscription : 28/04/2015

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 35
Localisation : bordeaux

en cours Re: Perte de 2Mb de débit

le Sam 6 Juin 2015 - 0:00
tasty, la marge bruit sert a compenser les erreurs et l'instabilité. Si elle a augmenté de 6 a 10 ce n'est pas pour rien, le dlm a du juger que ta ligne etait instable ou rencontrait bcp d'erreur.

ce qui m'interesserai plus sur ta ligne c'est le nombre d'erreur CRC avant (9.6) et maintenant.
avatar
Tasty80
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 59
Date d'inscription : 09/05/2014

Bbox : Internet - Téléphonie
Masculin Age : 24
Localisation : Salouël

en cours Re: Perte de 2Mb de débit

le Sam 6 Juin 2015 - 1:52
J'essayerai d'appeler 611 si je n'arrive toujours à rien d'ici quelques jours oui.

Pour ce qui est des erreurs CRC elles étaient du même niveau avant la montée de la marge de bruit, très faible donc. Seules les FEC s'envolent assez facilement mais d'après ce que j'ai trouvé sur le net pas de quoi s'alarmer (par rapport au nombre d'erreurs par minute).

Ma ligne a pourtant été presque une année entière à 6 de marge :/
Et je n'avais aucun souci visible de mon côté.
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21011
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

en cours Re: Perte de 2Mb de débit

le Sam 6 Juin 2015 - 1:54
hello

rappelle moi ce qu'on avait fait à ta souscription, tu avais un soucis il me semble similaire...

j'essaierai de voir si on peut réappliquer la même chose


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
Tasty80
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 59
Date d'inscription : 09/05/2014

Bbox : Internet - Téléphonie
Masculin Age : 24
Localisation : Salouël

en cours Re: Perte de 2Mb de débit

le Sam 6 Juin 2015 - 11:07
Bonjour !

Voilà ce qu'il m'avait été dit à l'époque :
http://i.imgur.com/OAhQYEx.png
Le sujet en question : http://www.bbox-forum.net/t12480-quelques-questions-d-un-nouveau-client

Et par message privé tu m'avais dit "à priori il a déjà fait un reset de port ce qui a pour incidence outre une desynchro mais d'appliqué le profil max comme indiqué dans le post."

Voilà, et merci Smile
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21011
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

en cours Re: Perte de 2Mb de débit

le Dim 7 Juin 2015 - 2:40
ok je vois lundi pour transmettre ça

reset + refaire le cycle du DLM

ton numero de client est tjrs ok dans ton profil?


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
Tasty80
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 59
Date d'inscription : 09/05/2014

Bbox : Internet - Téléphonie
Masculin Age : 24
Localisation : Salouël

en cours Re: Perte de 2Mb de débit

le Dim 7 Juin 2015 - 10:56
Le numéro est toujours d'actualité.

Le cycle du DLM s'étale sur combien de nuits ?

Merci pour ton aide Smile
avatar
darknono

Nombre de messages : 527
Date d'inscription : 28/04/2015

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 35
Localisation : bordeaux

en cours Re: Perte de 2Mb de débit

le Dim 7 Juin 2015 - 14:14
une dizaine de nuits normalement
avatar
Tasty80
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 59
Date d'inscription : 09/05/2014

Bbox : Internet - Téléphonie
Masculin Age : 24
Localisation : Salouël

en cours Re: Perte de 2Mb de débit

le Dim 7 Juin 2015 - 15:35
Merci bien !

Il y a des précautions à prendre pendant ce laps de temps ? À part de ne pas redémarrer sa box intempestivement ?
avatar
darknono

Nombre de messages : 527
Date d'inscription : 28/04/2015

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 35
Localisation : bordeaux

en cours Re: Perte de 2Mb de débit

le Dim 7 Juin 2015 - 18:13
non c'est un traitement de fond sur le dslam toi de ton cote tu n'a rien a faire. par contre ça peut occasionner plus d'instabilité qu'a l'accoutumée
Voir le sujet précédentRevenir en hautVoir le sujet suivant
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum