Perte de 2Mb de débit

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Message par Tasty80 le Jeu 4 Juin 2015 - 22:37

Bonsoir à tous,

Je reviens vers vous aujourd'hui car monsieur le vilain DLM ne veut pas refaire descendre ma marge de bruit et mon débit qui n'est déjà pas mirobolant de base s'en voit impacté.

Je suis théoriquement éligible à 8,6Mbps en descendant : http://i.imgur.com/ENVZn4U.png

Je suis chez B&You depuis maintenant 1 an et pendant la quasi totalité de ce temps, j'ai eu un débit descendant de 9600 Kbps (dans les infos détaillées de la box), mais aujourd'hui il est descendu à 7700 et ne veut plus remonter, ma marge de bruit descendante reste à un très haut 10.x db : http://i.imgur.com/HN1bEco.png

Au début je relançais la bbox de temps en temps (en prenant le soin d'attendre pour que le DLM ne croit pas à une déco), mais rien à faire ça n'a pas bougé d'un iota. Là ça fait bientôt 3 semaines et rien ne se passe donc ça devient un peu chiant.

http://i.imgur.com/PGTo0Oi.png

J'aimerais bien pouvoir récupéré un débit "décent" car sur une connexion déjà pas énorme de base, perdre 200ko/s de DL ça se sent très vite.

Si quelque chose peut être fait merci d'avance Hello

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Message par darknono le Jeu 4 Juin 2015 - 23:05

Si ton éligibilité est de 8.6 Mbps, ton débit mini est de 6 Mbps a peu près.

Malheureusement, à 7700, je ne pense pas que tu puisses y faire quelque chose, en sachant que le dlm ne baisse un débit que si il considère que la ligne est instable.

Peut être qu'a 9600 tu avais des micro coupure.

darknono


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Message par Tasty80 le Ven 5 Juin 2015 - 7:47

Le truc c'est que j'ai été à 9600 du genre 330 jours sur 365 (chiffres totalement au pif).

Si ce débit posait un tel problème sur ma ligne j'aurais baissé avant non ? La marge de bruit de 10 est clairement abusée là :/
Elle restait aux environs de 6 avant, rendez moi mon 1000ko/s descendant :'(

*caliméro*

Tasty80
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Message par Toast le Ven 5 Juin 2015 - 17:20

Salut Tasty,

Ton débit montant était-il aussi important avant le changement ? Car j'ai eu il y a 16 jours de cela le même problème (malheureusement toujours d'actualité).

Cela faisait une semaine que j'avais une box thomson (comme la tienne) qui m'avait négocié un débit de 6900kbps (avec une éligibilité Degrouptest de 6.2Mbps) et une marge SNR de 6.et des brouettes quand un "technicien" m'a appelé pour clôturer un incident ouvert deux semaines plus tôt.

Ce "technicien" zélé était mécontent de mon débit descendant trop élevé et a par conséquent décidé de passer manuellement ma marge SNR descendante à 8 sans mon accord, en faisant ainsi chuter mon débit de plus de 1000kbps.

A cette occasion, mon débit montant est passé de 799 à 1019kbps, mais je n'uploade pas :-(

Je n'ai pas pu faire rétablir mon profil initial au 611 et me suis fait envoyer gentiment paître sur le forum officiel par une woobee qui dans le message qu'elle a laissé dans ma boîte mail me menace de faire chuter mon débit à 4Mbps si j'insiste (cette menace ne figurant évidemment pas sur le forum).

Essaie quand même d'appeler le 611, peut-être auras-tu plus de chance ?

Alors Hello ... et Banzai !

Toast
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Message par Tasty80 le Ven 5 Juin 2015 - 18:12

Salut !

Oui mon débit montant est toujours resté cantonné entre 1000 et 102X Kbps, jamais de changement à ce niveau là.

Seul le descendant a pris un coup à cause de la marge de bruit complètement abusée :/

Tasty80
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Message par Toast le Ven 5 Juin 2015 - 18:56

Alors c'est peut-être tant mieux si on n'a pas modifié manuellement ton profil de ligne.

Peut-être pourrais tu demander gentiment au 611 de te passer un technicien. Ce dernier pourrait alors relancer une optimisation de ta ligne.

Il vaut peut-être mieux appeler le 611 dès 8h00 le matin pour avoir un technicien en ligne...

Cela dit, il ne faudrait pas non plus que tu tombes sur un gars qui juge ton débit encore trop élevé et te le fasse encore baisser...

C'est toi qui vois,

Tiens nous au courant...

Bon courage et très bon week-end !

Toast
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Message par darknono le Sam 6 Juin 2015 - 0:00

tasty, la marge bruit sert a compenser les erreurs et l'instabilité. Si elle a augmenté de 6 a 10 ce n'est pas pour rien, le dlm a du juger que ta ligne etait instable ou rencontrait bcp d'erreur.

ce qui m'interesserai plus sur ta ligne c'est le nombre d'erreur CRC avant (9.6) et maintenant.

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Message par Tasty80 le Sam 6 Juin 2015 - 1:52

J'essayerai d'appeler 611 si je n'arrive toujours à rien d'ici quelques jours oui.

Pour ce qui est des erreurs CRC elles étaient du même niveau avant la montée de la marge de bruit, très faible donc. Seules les FEC s'envolent assez facilement mais d'après ce que j'ai trouvé sur le net pas de quoi s'alarmer (par rapport au nombre d'erreurs par minute).

Ma ligne a pourtant été presque une année entière à 6 de marge :/
Et je n'avais aucun souci visible de mon côté.

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Message par tofoo93 le Sam 6 Juin 2015 - 1:54

hello

rappelle moi ce qu'on avait fait à ta souscription, tu avais un soucis il me semble similaire...

j'essaierai de voir si on peut réappliquer la même chose


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Message par Tasty80 le Sam 6 Juin 2015 - 11:07

Bonjour !

Voilà ce qu'il m'avait été dit à l'époque :
http://i.imgur.com/OAhQYEx.png
Le sujet en question : http://www.bbox-forum.net/t12480-quelques-questions-d-un-nouveau-client

Et par message privé tu m'avais dit "à priori il a déjà fait un reset de port ce qui a pour incidence outre une desynchro mais d'appliqué le profil max comme indiqué dans le post."

Voilà, et merci Smile

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Message par tofoo93 le Dim 7 Juin 2015 - 2:40

ok je vois lundi pour transmettre ça

reset + refaire le cycle du DLM

ton numero de client est tjrs ok dans ton profil?


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Message par Tasty80 le Dim 7 Juin 2015 - 10:56

Le numéro est toujours d'actualité.

Le cycle du DLM s'étale sur combien de nuits ?

Merci pour ton aide Smile

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Message par darknono le Dim 7 Juin 2015 - 14:14

une dizaine de nuits normalement

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Message par Tasty80 le Dim 7 Juin 2015 - 15:35

Merci bien !

Il y a des précautions à prendre pendant ce laps de temps ? À part de ne pas redémarrer sa box intempestivement ?

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Message par darknono le Dim 7 Juin 2015 - 18:13

non c'est un traitement de fond sur le dslam toi de ton cote tu n'a rien a faire. par contre ça peut occasionner plus d'instabilité qu'a l'accoutumée

darknono


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Message par Tasty80 le Dim 7 Juin 2015 - 21:53

Je pensais plutôt à quelque chose du genre : est-ce qu'il faut éviter de tirer trop lourdement sur sa ligne pendant cette période (genre lancer un long téléchargement (ou plusieurs) pendant la nuit), ce genre de chose.

Merci Wink

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Message par darknono le Lun 8 Juin 2015 - 0:12

en fait ca serait plutot l'inverse, plus tu va l'utiliser plus le dlm sera a meme de voir les problèmes. Par contre pour totalement honnete, si le dlm a lui meme fait le réglage précédent, il y a peu de chance qu'il réattribue un profil supérieur.

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Message par Tasty80 le Lun 8 Juin 2015 - 7:45

D'accord je vois !

Pourquoi j'aurais toujours eu un profil supérieur sauf depuis 3 semaines dans ce cas ? :/

Tasty80
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Message par tofoo93 le Lun 8 Juin 2015 - 9:57

hello

normalement c'est fait, on m'a informé que la cause pouvait être lié au fait que le DLM est tombé en echec sur le dernier cycle, un élèment à du l’empêcher de poursuivre et t'a laissé sur un profil peut etre moindre.

la suite à J+10 je t'invite à regarder dans l'admin tous les jours tu dois avoir une deco vers 3h-4h du matin si la deco s'arrete tu fais signe je demanderai qu'on regarde si c'est le DLM qui a fini ou s'il est retombé en echec


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Message par darknono le Lun 8 Juin 2015 - 13:28

@Tasty80 a écrit:D'accord je vois !

Pourquoi j'aurais toujours eu un profil supérieur sauf depuis 3 semaines dans ce cas ? :/

Parce que les caractéristiques d'une ligne évolue avec le temps, en fonction de l'usure, de la météo, ou simplement d'un échec de DLM comme le dis Tofoo. c'est pour ça que les DLM sont lancés de manières régulières

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Message par Tasty80 le Lun 8 Juin 2015 - 20:03

D'accord je comprends, merci à vous et merci pour ton intervention tofoo !

Voilà le screen de ce soir : http://i.imgur.com/2d2j8uS.png

La déco a eu lieu à 10h mais j'imagine que les jours à venir ce sera la nuit comme vous me l'avez dit.
C'est étrange mon débit a eu un petit boost de 800Kbps mais la marge n'a pas bougée Surprised

Je vous tiens au courant Wink

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Message par Tasty80 le Jeu 11 Juin 2015 - 8:01

Woooow !

Je ne suis jamais monté aussi haut !
http://i.imgur.com/89wJnzB.png

Première fois que je vois le 10XXX, si seulement ça pouvait rester comme ça.. J'ai le droit de rêver non ? ^^

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Message par tofoo93 le Jeu 11 Juin 2015 - 9:47

Ah oui ça le rêve est permis Wink


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Message par Tasty80 le Sam 13 Juin 2015 - 10:33

Bonjour,

J'ai remarqué que cette nuit je n'ai pas eu de déco, voyez par vous-même :

http://i.imgur.com/sKh98zK.png

Ça ne fait pas encore 10 jours donc je préfère le signaler.

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Message par tofoo93 le Sam 13 Juin 2015 - 16:34

Super

pas de soucis si tu es resté sur un profil haut Smile

ça peut etre encore un échec ou simplement que le la différence tu ne l'as voit pas tellement elle est infime et il continue Smile

et après s'il voit qu'il est ok sur un profil il le répète sur 10jrs et verrouille jusqu'au prochain cycle


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