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neclou
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résolu Re: eligibilité 200 mais debit 100 et migration impossible

le Ven 1 Mai 2015 - 21:20
toujours rien apres 3 sem.
continuez bouygues, dans 1 sem je vais chez numericable...
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darknono

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résolu Re: eligibilité 200 mais debit 100 et migration impossible

le Lun 4 Mai 2015 - 22:50
ton fichier de config dois etre modifier par numericable il me semble. Bouygues ne peut pas faire aller les choses plus vite.

par contre tu as quoi comme box ?
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neclou
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résolu Re: eligibilité 200 mais debit 100 et migration impossible

le Lun 4 Mai 2015 - 23:27
non, mais bouygues pourrait eviter de mettre 3 mois a migrer, ou de me donner des reponses contradictoires (oui vous avez droit au 200, non vous navez droit qua 100, cest le service technique quil faut voir, cest le service client quil faut voir...)

ma box est la bbox sensation FTTLA Samsung OB1-GTW-C
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darknono

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résolu Re: eligibilité 200 mais debit 100 et migration impossible

le Lun 4 Mai 2015 - 23:54
les migrations sont parfois compliqué et longue à gérer. Effectivement une résil/resouscription avec prise en charge des frais par Bouygues est tjs plus rapide à mon avis. y a peut être un incident. je serai toi je téléphonerai au 611 (choix 1) et ferai faire un diag. tu parles pas de migration ou autre tu dis juste que tu es censé avoir 200m et que tu les a pas. si le tech fait bien son taff ca amène un ticket et c'est réglé sous 8 jour.

Après si tu veux passer chez numericable c'est ton choix mais perso j'ai tenté l'expérience, j'ai vite déchanté ne serai ce que sur le bouquet tv ncc qui dois avoir par défaut une centaine de chaine en moins et d'autre petite chose ( pas de geste si incident, conseiller injurieux etc) et je suis vite revenu chez bouygues.
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neclou
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résolu Re: eligibilité 200 mais debit 100 et migration impossible

le Mar 5 Mai 2015 - 0:03
ce que tu me dis de faire je lai deja fait au moins 10 fois.
jobtiens comme reponse :

- oui vous avez droit a 200 mais telephonez au service technique
- oui vous avez droit a 200 mais telephonez au service commercial
- non vous navez pas le droit au 200 meme si toute votre residence y a droit
- non je nouvrai pas un incident
- oui jai ouvert un incident vous recevrez un mail et un remboursement (aucun des 3 na ete fait)
- vous pouvez resilier et reprendre la meme offre ca ne changera rien
- vous pouvez resilier et prendre la meme offre vous aurez PEUT ETRE 200 mais vous perdrez votre remise

ps : pour numericable oui le service client est merdique, oui il faut sengager, oui cest UN PEU plus cher (pas beaucoup plus a offre comparable) mais la box ne deconne jamais et 280 chaines dont 55 en HD (qui dit mieux ?) et 400 megas / 20 en up.

donc vu que ca marche, pas besoin de service client.
je sais de quoi je parle, jai pris numericable avant bouygues...
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darknono

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résolu Re: eligibilité 200 mais debit 100 et migration impossible

le Mar 5 Mai 2015 - 0:11
c'est le même réseau donc si ca marche chez l'un ca marche chez l'autre. après comme je le disai c'est ton choix. cependant si ton offre est bien en 200M et que le fichier ne conf ne correspond pas c'est du tech pas du co.

une derniere chose a savoir : aussi bien chez bt que chez ncc, ton débit est conforme si il est equivalent a 30% de ton éligibilité.

donc :

30 ==> 10 mb mini
100 ==> 33 mb mini
200 ==> 66 mb mini
400 ==> 132 mb mini.

a partir de ca que ce soit l'un ou l'autre si tu as la valeur mini correspondant à l'eligibilité, il ne sera pas forcement ouvert d'incident.

la meilleur techno restant le FTTH malheureusement encore trop peu répandu.
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neclou
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résolu Re: eligibilité 200 mais debit 100 et migration impossible

le Mar 5 Mai 2015 - 0:16
alors deja "cest le meme reseau donc si ca marche chez lun ca marche chez lautre" est faux car :

- 200 chez bouygues et 400 chez numericable
- la box bouygues deconne sur pas mal de choses (crash si upload dature, plantage, regles nat bug...)
- numericable privilegie leur client plutot que les clients bouygues sur leur reseau

pour les 30 pourcent jai un gros doute.
si eligible 100 megas et que jai 30, a mon avis ca ne passe pas, 80 admettons et encore mais 30 evidement pas.
trouve moi un texte officiel ou tu as vu marqué ca et tu sera le boss.

ftth oui ca fait 2 ans que le syndic nous le promet.

cest mon choix oui, mais cest pas vraiment un choix, numericable me propose 400, et bouygues ne me propose que 200, enfin plus precisement 100, pour le 200 ca fait 2 mois que jy travaille... en vain !
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darknono

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résolu Re: eligibilité 200 mais debit 100 et migration impossible

le Mar 5 Mai 2015 - 0:29
c'est écrit sur ton contrat normalement si je ne me trompe pas. après tu peux douter c'est normal, c'est pourtant un fait, de même qu'en adsl le débit réel doit être de 70% de l'éligibilité ATM.

Quand a ncc il ne privilégie pas leur client, il privilégie les rentré d'argent. Je ne sais pas si darty existe tjs en câblé mais c'est sans doute les plus réactifs pour leur client car ils bénéficient de leur propres techs itinérant sans devoir demander un passage ncc.

Après honnêtement il faut toujours prendre l'offre qui nous convient. si numericable te plait et te satisfait y a même pas a réfléchir. Par contre quand les pannes réseaux s'enchaineront ou que tu subiras des défauts non francs on en reparlera à ce moment la.
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neclou
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résolu Re: eligibilité 200 mais debit 100 et migration impossible

le Mar 5 Mai 2015 - 1:08
numericable ne me plait pas et ne me convient pas.
mais il me convient plus que bouygues dans tous les cas.

si jamais les pannes reseaux senchainent, vu que cest le meme reseau bouygues sera aussi touché, mais meme si vraiment jai des emmerdes avec numericables, au pire ca reviendra a ce que jai actuellement avec bouygues.

pour la fibre je suis a peu pres certain que tu te trompes (retrouve moi ca dans le contrat, moi je nai pas trouvé), car en gros bougues a 3 debit :
- 30
- 100
- 200

et tu me dis que le mec qui a 200 theorique peut avoir 66 min ?
cest a dire que en gros quils mettent 200 ou 100 finalement cest pareil car le mec peut avoir 66 ?
un peu de serieux ou au pire appuie tes dire par des preuves.

je pense que cest plutot plus ou moins 30 pourcent.
genre si tu dois avoir 200 tu peux avoir 140 min.

dans tout les cas cest un peu hors sujet car moi mon fichier config est limité a 100 / 5 donc cest certain que je naurai jamais plus de 100 / 5 de debit avec ce fichier config.

cependant avec un fichier config de 100 / 5 jai environ 98 / 4.9
et avec mon fichier config de mon autre appart fttla 30, qui est 30 / 1, jai environ 28 / 0.9
donc jimagine quavec mon fichier config 200/10 jaurai a peu pres 190 / 9

maintenant si jamais ils me mettent 200 / 10 en fichier config comme ca devrait letre depuis 2 mois, et que jai soudainement 66 megas ca me paraitra plutot suspect...
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lebaron
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résolu Re: eligibilité 200 mais debit 100 et migration impossible

le Mar 5 Mai 2015 - 17:28
bonjour , bouygues emploi le réseau numericable ,donc le même réseau si une zone est en panne ou bas en débit ca sera le cas chez les deux f.a.i
le débit n'est que question d'accord entre numericable et Bouygues  , comme dit plus haut c'est le fichier de configuration qui compte , de mémoire bouygues ne propose pas encore de 400mégas sur le réseau câble  uniquement du 200 mégas quand c'est éligible a confirmer .
quand au débit chez numericable dans le CGV c'est écrit
8.2 Débit Internet
Pour le service internet par le réseau
câblé, le débit descendant minimum
garanti par la Société, sur la période
mensuelle de facturation pour une
connexion en mode filaire, est compris
:
- entre 3 Mbps IP minimum et 30 Mbps IP
pour une offre jusqu’à 30 Mbps,
- entre 8 Mbps IP minimum et 100 Mbps
IP pour une offre jusqu’à 100 Mbps,
- entre 16 Mbps IP minimum et 200 Mbps
IP pour une offre supérieure ou égale à
200 Mbps.

chez bouygues télécom avant du moins, c'était au moins 50% de la promesse du débit ( a confirmer ), mais comment être convaincu quand le propriétaire du réseau numericable  donne un débit mini au ras des pâquerettes a ses propres clients sur son propre réseau

Quand a ncc il ne privilégie pas leur client, il privilégie les rentré d'argent. Je ne sais pas si darty existe tjs en câblé mais c'est sans doute les plus réactifs pour leur client car ils bénéficient de leur propres techs itinérant sans devoir demander un passage ncc.

navré mais les techniciens darty sont pas habilités a toucher a l’infrastructure réseau , il peuvent uniquement faire les raccordements , sav courant changement  de box ou vérifier une installation  ,  si une panne est constaté ils ouvre une panne  au  service réseau  de numericablqui se chargera de résoudre le souci ,

cependant avec un fichier config de 100 / 5 jai environ 98 / 4.9
et avec mon fichier config de mon autre appart fttla 30, qui est 30 / 1, jai environ 28 / 0.9
donc jimagine quavec mon fichier config 200/10 jaurai a peu pres 190 / 9
si tu est bien éligible au 200mégas tu aurais plus vers les 180 mégas pour 200 ,en 400 mégas comme mon cas 360 mégas et 20 mégas en up ,ceci n'étant pas certain il faut être sur que ta zone a un bon fonctionnement ,rien n'est jamais sure a 100/100%
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neclou
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résolu Re: eligibilité 200 mais debit 100 et migration impossible

le Mar 5 Mai 2015 - 23:52
rien nest jamais sur a 100 pourcent, je pense que si :

- mon eligibilité a bouygues 200 / 10
- mon eligibilité a numericable 400 / 20
- lincompetence de bouygues a me faire migrer a 200 au bout de 3 mois
- les reponses contradictoires du service client et technique bouygues

ceci etant, ca ne regle toujours pas ma question de savoir si oui je non je pourrai passer au 200, et quand.
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lebaron
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résolu Re: eligibilité 200 mais debit 100 et migration impossible

le Mer 6 Mai 2015 - 10:49
bonjour,  si aucune contraintes technique s’oppose  et que les conditions générales de ventes le prévois ,  c'est a bouygues de demander a numericable d'injecter le fichier 200/10 sur votre box ,  depuis combien de temps votre zone est éligible a 200 /10 _400/40 ?
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neclou
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résolu Re: eligibilité 200 mais debit 100 et migration impossible

le Mer 6 Mai 2015 - 11:18
depuis fin fevrier 2015.

http://www.generationcable.net/MyNews.php?id=4020

http://www.degroupnews.com/breves/angers-et-tours-passent-au-400-mbs

http://www.echosdunet.net/breve/87061-du-400-mbps-sur-reseaux-numericable-a-angers-brest-et-tours

"Ainsi, les angevins, les brestois et les tourrangeaux peuvent profiter des services Très Haut Débit de Numericable avec un débit jusqu'à 400 Mbps. Avec l'installation de la fibre, les clients connectés aux réseaux Numericables voient leur débit augmenté automatiquement :

   Numericable : 100 Mbps avec iStart, 200 Mbps avec LaBox et LaBox Power et 400 Mbps avec LaBox Family et supérieur
   SFR : 200 Mbps avec La Box TV Fibre
   Bouygues Telecom : 200 Mbps avec BBox Sensation"
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lebaron
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résolu Re: eligibilité 200 mais debit 100 et migration impossible

le Mer 6 Mai 2015 - 11:43
justement ca reviens a ceux que je disais ,si bouygues donne a ses clients 200 mégas ,dans votre cas c'est a bouygues de lancer la demande  a numericable pour envoyer le fichier 200/10  ,  février c'est pas vieux vieux ,mais bon quand même 3 mois ,  il dise quoi exactement le support bouygues  ?  ,c'est pas compliqué d'envoyé un fichier sur une box , une petite menace de résiliation peut aider , tongue
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neclou
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résolu Re: eligibilité 200 mais debit 100 et migration impossible

le Mer 6 Mai 2015 - 11:47
bin moi je relance bouygues cest tout ce que je peux faire.
mais je lai fait environ 10 fois recement donc la jarrete un peu...

les reponses sont :

- oui vous avez droit a 200 mais telephonez au service technique
- oui vous avez droit a 200 mais telephonez au service commercial
- non vous navez pas le droit au 200 meme si toute votre residence y a droit
- vous pouvez resilier et reprendre la meme offre ca ne changera rien
- vous pouvez resilier et prendre la meme offre vous aurez PEUT ETRE 200 mais vous perdrez votre remise
- vous pouvez aller chez numericable vous aurez 400
- je ne peux pas changer le fichier config
- je comprends votre mecontentement, vous pouvez resilier si vous voulez
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