impossible d'accéder à mes mails

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impossible d'accéder à mes mails

Message par pirae le Jeu 9 Avr 2015 - 18:45

bonsoir,

lorsque je vais sur le site "bouygues" pour accéder à mon téléphone portable , aucun souci , mais pour accéder à ma ligne internet et lire mais mails .........impossible d'accés et je n'ai aucun message d'erreur qui s'affichent , qui a une petite idée ? Hello
jusqu'à présent je cliquais sur bouygues dans mon compte ma boite "interent" s'ouvrait , puis je déconnectais et lorsque dans la foulée je me reconnectais , apparaissait ma ligne téléphone protable .........ai je été clair !!!! Shocked

merci de votre aide .

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Re: impossible d'accéder à mes mails

Message par tofoo93 le Jeu 9 Avr 2015 - 20:31

hello

quand tu te connectes sur ton espace client dans la partie verte en haut tu as la petite enveloppe ça marche pas non plus par là?

tu as une page blanche, le navigateur continue à rechercher?
as tu essayé depuis un autre pc ou tablette etc...


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Re: impossible d'accéder à mes mails

Message par pirae le Jeu 9 Avr 2015 - 21:01

bonsoir,
non , pas d'enveloppe enfin plus d'enveloppe ,
merci,
a+

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Re: impossible d'accéder à mes mails

Message par PichonD le Ven 10 Avr 2015 - 9:21

Salut,
Ça m'est arrivé ça une fois.

C'était lié à la taille de la police dans le navigateur.

Si je la réduit le pavé avec mon nom et l'enveloppe disparaissent, si je l'agrandit ça revient .

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Re: impossible d'accéder à mes mails

Message par tofoo93 le Ven 10 Avr 2015 - 9:35

que fait la police? Smile oui je confirme le zoom doit etre à 100% et pas en dessous

on fait ctrl+molette souris avant ça grossi et arrière ça diminue Smile


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Re: impossible d'accéder à mes mails

Message par pirae le Ven 10 Avr 2015 - 17:42

bonsoir,
la police c'est ok , en fait lorsque je veux accéder à mes mails une première fenêtre s'ouvre avec mon adresse mail en @gmail.com , puis une seconde fenêtre avec mon adresse mail @bbox.fr et là ça revient à ma première fenêtre , dans ma 1 ière fenêtre je modifie mon adresse mail et là j'y ai accés , quand pour mon tél portable je suis passé de "orange" à bouygues avec portabilité du numéro et en conservant mon tél après l'avoir "débloqué" , bouygues ne pouvait pas faire autrement que de me créer une sous fenêtre ..........et voilà qu' à présent ça bugue !!!! zarbi !!!
merci,
a+

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Re: impossible d'accéder à mes mails

Message par tounet le Sam 13 Aoû 2016 - 23:52

Salut à tous !
Que se passe t'il chez BT ? Impossible de récupérer ses émails , l'appli Espace client sur smartphone ne fonctionne plus.
Même topo sur l'internet classique , dur dur , le bateau coule ou quoi ? Enchanté

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Re: impossible d'accéder à mes mails

Message par tofoo93 le Jeu 18 Aoû 2016 - 8:52

normalement l'incident n'a duré que quelques heures sur l'accès aux mails ce jour là qui a impacté quelques clients.


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Re: impossible d'accéder à mes mails

Message par tounet le Jeu 18 Aoû 2016 - 9:39

Salut tofoo !
Problème mail résolu chez BT et de façon radicale , c'est à dire suppression pure et simple des adresses box crées suite à résiliation il y a quelques mois.
Finalement ça m'arrange car je suis enfin débarrassé des milliers de spams distribués généreusement chez BT.
Espace client par contre est ok.
A bientôt tofoo et merci Enchanté

tounet


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