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isasajo@live.fr
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Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
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Connexion impossible depuis 3 semaines

le Mar 24 Mar 2015 - 23:29
Ligne 09XXXXXXXX
en panne depuis le samedi 7 mars
Un échange de box le jour même
Vendredi dernier 13 mars, après 1 heure de tests et d'explications avec un technicien, devait mettre 4 jours pour remettre notre ligne téléphonique
2 échanges de mails
Un recommandé le 19 mars
Et toujours rien, je ne sais plus que faire et nous sommes dans la fin de la 3ème semaine de panne !!!!!!

Problème rencontré : / connexion
Modèle de Bbox : Sensation
Version de firmware : XXXXXXXXXXXX
Etat du voyant Alim :  blanc
Etat du voyant ADSL :  / Clignotant
Etat du voyant Internet :  Blanc clignotant
Etat du voyant Tel1 : Eteint
Utilisation d'une rallonge téléphonique : Non
Utilisation d'une rallonge électrique : Non /
A déjà fonctionné chez Bouygues telecom sur cette ligne : Oui/
Nombre de de coupure constaté : 20Jours sans connexion
Vient d'emménager ou de déménager : /Non
J'ai contacté le 611 : Oui/(si oui quand vendredi 13
Un incident est ouvert : Oui (ouvert aujourd'hui et refermé aujourd'hui
Description détaillée du dysfonctionnement :
Nous n'avons rien ni tel, ni internet, ils disent qu'il stabilisent
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PichonD

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Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 46
Localisation : Marseille

Re: Connexion impossible depuis 3 semaines

le Mer 25 Mar 2015 - 9:03
Salut,
Je t'invite pour commencer par faire un petit bonjour Very Happy et un petit passage dans la section présentation.

je t'invite ensuite à édtier ton post pour supprimer les données personnelles que tu as mises sur ton post.

Hello
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