BBOX quel délai d'activation pour une ligne déjà en dégroupage total

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Message par gloups le Sam 12 Sep 2009 - 14:47

Bonjour,

J'ai contracté une offre ideo le 22 août par internet et demandé l'activation de ma ligne le 28 (dès réception de tout le matériel). J'ai demandé la portabilité du n°, j'étais déjà en dégroupage total.

Depuis ce jour, je suis en attente de ma ligne, je sais qu'il y a un délai de rétractation de 7 jours.

Mon fournisseur d'accès actuel (NEUF) semble avoir coupé la ligne depuis le 9 septembre. je n'ai plus de téléphone ni d'accès à internet, les voyants de la 9box ne fonctionnent plus tous comme avant. C'est bon signe !

Après la coupure de la ligne 9, j'ai branché ma bbox . Les voyants suivants sont au vert (alim, ethernet, adsl, internet, j'ai désactivé la wifi en allant sur la console 192.168.1.254) La console de gestion donne les paramètres au vert, mais je n'ai pas la connexion.
.
Je n'ai pas reçu de sms d'activation, elle est prévue pour le 17 septembre au plus tard est-ce normal ? De plus, quand j'appelle mon N° personnel, je tombe sur un message vocal de SFR, le N° semble donc toujours appartenir à SFR.

Qu'en pensez-vous ?

Cordialement

Gloups


Dernière édition par gloups le Sam 12 Sep 2009 - 15:06, édité 1 fois

gloups
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Message par tounet le Sam 12 Sep 2009 - 15:04

Bonjour.
Personnellement ça a pris 3 semaines en tenant compte du délai légal de rétractation.
C'est bon signe si tes voyants de la Bbox sont déjà tous verts , surtout le tél1.
A mon avis ta connection est imminente.
De temps en temps déconnecte ta BBox de la prise téléphonique quelques secondes histoire de relancer la synchro et la faire reconnaitre sur le réseau.
Si tu tombes encore sur ta boite vocale SFR,faut pas s'affoler , il doit s'agir d'un petit problème de portabilité qui se résoudra très rapidement dès que ta ligne Bbox sera opérationnelle.
A bientôt et bon week end
Super

tounet


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Message par gloups le Sam 12 Sep 2009 - 15:08

erreur, je viens d'aller voir mes voyants, tel1 n'était pas au vert. J'ai lu ailleurs que c'était un des 2 voyants les plus importants.

gloups
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Message par ricopc le Sam 12 Sep 2009 - 16:27

Perso:
inscription ideo le 11 aout en ligne, activation Bbox le 25 aout.
Ca te donne une idée!

PS: du moment que tu n'as pas reçu l'email de bouygues te demandant de connecter tes équipements, il faut patienter!

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Message par PFG60 le Sam 12 Sep 2009 - 23:58

J'étais aussi fait sfr en dégroupage total.
Demande de potage du numéro, délais de rétractation et activation de ligne : 20 jours. Long mais effectué très correctement.
1 > coupure de ligne par Neuf
2 > coupre TV
3 > activation répondeur bouygues télécom
4 > activation web et TV



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

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Message par tounet le Dim 13 Sep 2009 - 10:45

Bonjour.
Si tes voyants adsl et internet sont bien allumés (verts) tu devrais tenter la connexion sur ton portail Bbox avec ton navigateur , cela devrait fonctionner.
C'est ce que j'avais fais pendant 48h avant que ma ligne soit déclarée "officiellement" en service.
Je répète,uniquement que les services Bouygues,le reste ne fonctionnait pas.
Bon Dimanche

tounet


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Message par gloups le Mer 16 Sep 2009 - 20:56

j'ai ma connexion au bout de 25 jours exactement (du 22 aout au 16 décembre)

Demain, je vais contacter le service client au sujet du mois offert gratuitement, en effet, je me suis aperçu que la 1ère facture a été émise à partir de l'activation du portable (le 28 aout) et pourtant j'ai eu 19 jours sans prestation internet.

En tout cas, merci aux forumeurs.

Gloups

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