Témoignage : Déroulement de mon installation à une offre FTTLA

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Message par christopheb le Ven 13 Mar 2015 - 18:27

Bonjour,

Je viens de souscrire en boutique une offre fibre/câble.
Je vous tiendrai au courant des différentes étapes.

Souscription hier après midi : je suis reparti avec les équipements, le contrat, la feuille pour la future résiliation chez mon FAI actuel et la feuille de rendez-vous avec le technicien pour le 25 mars, c'est-à-dire dans 13 jours.
Accueil courtois et j'ai obtenu des réponses précises à toutes mes questions administratives et techniques.

En fin d'après-midi, j'ai reçu un SMS me rappelant la procédure avec le technicien : appel en masqué sur mon portable pour s'assurer de ma présence, lien vers mon futur espace client.

(à suivre)

Christophe


Dernière édition par christopheb le Mer 18 Mar 2015 - 10:40, édité 1 fois

christopheb
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Message par tofoo93 le Sam 14 Mar 2015 - 0:43

hello

bienvenue au passage sur le forum Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par christopheb le Sam 14 Mar 2015 - 15:19

Merci Smile

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Message par christopheb le Lun 16 Mar 2015 - 18:47

Lundi 16 mars (soit 4 jours après) :

J'ai reçu un SMS : votre demande de portage du numéro de tel fixe a bien été prise en compte. Vous serez informer ultérieurement...

Ca me surprend vu que la faisabilité de la connexion doit être faite par le technicien mercredi 25. Mais bon, je verrai bien !

J'ai crée l'espace client/de suivi. Pour le moment, rien de notable dessus.

Voilà, c'est tout pour le moment.

Chris

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Message par christopheb le Mar 17 Mar 2015 - 18:25

Hier mardi, l'espace a été mis à jour : on peut y lire la date de souscription, la validation de la demande de création de ligne, le rappel de la date de rendez-vous avec le technicien et la prévision d'activation de ligne (en l’occurrence le 26 mars).

Aujourd'hui mercredi 18 : j'ai reçu le courrier de Bouygues qui synthétise sur une seule page les infos de l'espace client (étapes 1 et 2 validées), la date de rendez-vous, le numéro client, le numéro de box en 09 et les numéros d'appel services clients et techniques. J'espère pouvoir écrire mon prochain post la semaine prochaine Smile

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Message par christopheb le Sam 21 Mar 2015 - 18:21

Samedi 21 : j'ai reçu pour la Xème le SMS du rendez-vous de mercredi. Je ne risque pas d'oublier !

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Message par tofoo93 le Dim 22 Mar 2015 - 1:50

tu devrais encore en recevoir Smile


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Message par christopheb le Mar 24 Mar 2015 - 21:02

Je confirme, j'en ai encore reçu hier : "Votre rendez-vous de ce mercredi est confirmé". Encore heureux qu'il est confirmé ....

Donc demain après-midi, le technicien passe...

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Message par gilloureims le Mar 24 Mar 2015 - 21:18

Salut christopheb,

Tu te situe ou dans Reims ?



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Message par christopheb le Mar 24 Mar 2015 - 21:55

Secteur Laon Zola

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Message par gilloureims le Mer 25 Mar 2015 - 5:51

ok, moi je suis dans la rue du marché de st Anne, j'ai repris la Bbox
fibre, le tech vient le 1 avril en espérant avoir du 200 Mbits, chez NC
on ai éligible a 400 Mbits.

J'ai un bon débit en VDSL, mais la qualité d'image TV est supérieur sur le réseau NC. Very Happy



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Message par christopheb le Mer 25 Mar 2015 - 12:12

D'accord.
Moi, je ne suis pas éligible au VDSL sinon j'aurais probablement attendu l'arrivée des offres fibres FTTH dans mon quartier. Effectivement, l'éligibilité chez NC est de 400 Mbits à l’unique condition de prendre le "gros" forfait où on t'impose un pack de chaîne de TV dont je me contrefous totalement. En fait, les packs TV ne m’intéressent pas du tout, la TNT terrestre me suffit amplement. Le seul avantage est que j'aurai quelques chaînes genre France3,France5, W9 en HD par rapport au terrestre. Bref, rien de susceptible de justifier un abonnement différent. Ce que je recherche, c'est un débit optimal en upload et download. Si tu prends les forfaits moins chers de NC, tu retombes à 200 voire 100 Mbits et en plus tu n'as pas la Box équipée du Wifi Ac (or mes équipements sont Wifi Ac ready). C'est une politique tarifaire qui me rappelle Wanadoo des années 90-2000 qui à mon avis risque de leur faire du tort à terme.
Bref, du coup, rapport qualité prix, j'ai choisi Bouygues qui, du coup, si le FTLA pourra être installé, va récupérer en même temps mes abonnements mobiles.
Là, j'attends le technicien. A tantôt.

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Message par christopheb le Mer 25 Mar 2015 - 16:28

Bonjour,
Le technicien est passé : aimable, serviable, rapide mais sans précipitation.

Pour le moment :

- l'internet fonctionne (pour les débits voir plus loin).
- la téléphonie ne fonctionne que partiellement : je peux recevoir uniquement sur mon numéro bbox mais pas émettre. Je suppose que cela a à voir avec la portabilité de mon numéro géographique. Pour le moment, j'utilise ma box ADSL comme standard téléphonique.
- les chaînes de télévision ne sont pas toutes actives. J'étais censé attendre 30 min pour l'activation des droits en restant sur TF1. Au bout d'une heure, rien n'a bougé : je ne reçois pas certaines chaines comme la 2, j'en reçois d'autres comme France3 et je n'ai que le son sur M6. Je vais patienter et attendre le SMS de Bouygues.

Concernant les débits :
Alors là, je suis très perplexe. Et en particulier, concernant les sites de test.
J'ai vraiment tout et n'importe quoi. Speedtest m'annonce un débit descendant très stable de 50 Mega, Degrouptest fluctue entre 5 et 80 Méga avec une moyenne à 30, idem pour d'autres. J'ai surtout l'impression qu'ils "pipautent".
En revanche, ils sont tous d'accord sur le débit momntant : entre 8 et 9 Mega.
Bref, dans tous les cas, on est très loin des 200 Mega annoncés ce qui ne m'étonne pas. Mais bon, si ma moyenne reste à 50 Mega, je serai déjà satisfait.

Coté box : Je ne l'avais jamais vue branchée. Elle est plutôt jolie et, je dois avoir de la chance au vu du forum, elle est plutôt silencieuse (un très léger ronronnement). Niveau Wifi, le 5Ghz a vraiment une portée nullissime : une porte et tout s’effondre. Cela n'a d’intérêt que si on habite en (petit) appartement (et encore, il ne faut pas avoir 2 pièces en enfilades). J'ai mis ma tablette en 5Ghz, je verrai bien mais j'ai laissé mon smartphone en 2,4Ghz car dès que je quitte le salon, il bascule sur la 3G.

Voilà, je vous tiens au courant pour la mise en service des derniers services mais le bilan est très positif jusqu'à présent.

Christophe

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Message par gilloureims le Mer 25 Mar 2015 - 18:19

Si tu veux faire un test de débit va ici

Ton fichier de configuration il affiche quoi ?



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Message par christopheb le Jeu 26 Mar 2015 - 16:06

Bonjour,

Un dernier message :

Ce matin, j'ai reçu un SMS me demandant en répondant par 1 ou 2 si tous mes services étaient opérationnels. Ils le sont tous sauf la portabilité du numéro géographique qui n'est pas encore effective.

Petit test de débit à l'instant :
Download :
- En RJ45 : 194,7 Mb/s
- En wifi 5Ghz : 83 Mb/s
- En wifi "normal" et en CPL (j'ai une installation électrique merdique): de l'ordre de 50 Mb/s

Upload : dans tous les cas de l'ordre de 10 Mb/s

Bilan général totalement satisfaisant.

Christophe

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Message par tofoo93 le Jeu 26 Mar 2015 - 22:48

good Super


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Message par gilloureims le Ven 27 Mar 2015 - 6:31

Hello,

Très bien tout ça Super si tu as 194 Mb/s descendant et 10 Mb/s
montant ton fichier de configuration est en 200/10,

J'ai branché la Bbox fibre pour voir, internet fonctionne, et le fichier est en 100/5, je pense qu'il va changer mercredi quand le tech va passer.



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Message par christopheb le Ven 27 Mar 2015 - 20:28

Pour le moment, je suis toujours en attente de la portabilité du numéro géographique. Par contrat, ça peut durer jusqu'à 10 jours. A mon avis, c'est pour lundi ou mardi...

Ce midi, j'ai reçu la facture et je vois 50€ de frais de mise en service. Après avoir lu plus en détail, la très confuse facture, je me suis rendu compte qu'ils m'appliquent les nouvelles CGV (frais de mise en service mais pas de dépot de garantie...). Mon installation date du 25 mars mais mon contrat est signé avant le 23 mars. Je vais voir en boutique pour régulariser la facture et/ou le contrat.

Sinon, je suis très content. Smile

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Message par gilloureims le Sam 28 Mar 2015 - 5:51

Ok, mais je pense qu'il faut que tu appel le 611 pour ça,

moi c'est une migration de VDSL vers fibre effectué le 19 mars par
téléphone, le conseiller ma bien dit 49 euros de caution décodeur
puis remboursement de 49 euros du STB VDSL.

Mais je verrais la facture au moment venu.



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Message par christopheb le Sam 28 Mar 2015 - 11:02

Non, le 611 de "1er niveau" ne sait pas (encore) gérer cette problématique. Il faut passer par la boutique. Bref, c'est secondaire dans l'immédiat.

Ce matin, la box arborait le logo "enveloppe rouge" : je n'avais plus de téléphonie du tout. En revanche, j'avais reçu un SMS "votre portabilité est effective". Un reboot électrique de la box était nécessaire pour initialiser les droits. Là, tout fonctionne !

La migration est donc complètement achevée.
Pour moi, ce fil est désormais clos.

Salutations,
Chris

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Message par tofoo93 le Sam 28 Mar 2015 - 12:11

Merci pour ce témoignage

je clos le fil, mais si tu as ttes autres questions n’hésites pas le forum est là pour ça Smile


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