[résolu] Ligne Activé mais pas de syncro ADSL

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résolu Ligne Activé mais pas de syncro ADSL

Message par jo-kes le Jeu 10 Sep 2009 - 22:03

Bonjour a tous! j'avais inciter un proche a prendre une offre bbox!

Aujourd'hui on recoit le sms d'activation! la portabilité du numero c'est bien passé puisqu'on a le repondeur 03. ... bouygue telecom! Je branche et rien ne se passe! je fait un redemarrage reset et compagnie et j'ai meme tester avec ma bbox au cas ou!

j'ai donc du telephoner au service clients qui a programmer l'intervention d'un technicien!
c'est dommage c'était bien parti... l'offre avait été souscrite lundi!

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Message par PFG60 le Jeu 10 Sep 2009 - 22:13

offre souscrite lundi
Ben c'était super rapide pour une activation.
Et le voyant Tel1 est-il de couleur verte ?



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

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Message par jo-kes le Jeu 10 Sep 2009 - 22:15

Non pas de tel1 vert ni @!juste le b qui clignote!
Par contre quand une intervention est programmer, on peut la vérifier dans son compte bouygue? Car rien n'apparait!

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Message par PFG60 le Jeu 10 Sep 2009 - 22:18

Oui donc pas de ligne pour le moment. C'est bien ce qu'il me semblais. La mise à jour du compte Bbox est faite toutes les 12 heures environs.
Et le '@' ?



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Message par jo-kes le Jeu 10 Sep 2009 - 22:19

Rien non plus sur le @ il est meme pas allumé! Je me suis posé aussi la question si dans la nuit... ca se mettait a jour!

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Message par jo-kes le Jeu 10 Sep 2009 - 22:21

Et sur le suivi de commande il n'y a aucune trace! rien d'afficher!

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Message par PFG60 le Jeu 10 Sep 2009 - 22:25

Bon...
Vu que le SMS d'activation a été envoyé, ne pas débrancher ni faire de reset. Attends de voir demain. Mais si rien, rappel au 611 pour connaître l'état de la demande d'intervention.



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Message par jo-kes le Jeu 10 Sep 2009 - 22:28

ok je vais faire comme ca! en tout il était pas trop affolé quand je lui expliquer le probleme le beau frere! il a eu les meme souci avec orange au tout début!

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Message par PFG60 le Jeu 10 Sep 2009 - 23:04

Ben si dans une semaine y a toujours le problème : "Au secours ! Bouygues aide moi avec ton nounours rose s'il te plait."



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Message par jo-kes le Jeu 10 Sep 2009 - 23:06


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Message par jo-kes le Sam 12 Sep 2009 - 11:27

Par contre j'ai une ptite question!

Le portage du numero en 03 a été faite l'abonnement clasique étant coupé! (quand je téléphone, j'ai le répondeur bouygues telecom)

est ce que je peux envoyer la résilition a l'abonnement oranges adsl (offre pro)? Cela va t il créer un conflit!? ou je patiente d'avoir ma connection sur ma bbox?

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Message par ricopc le Sam 12 Sep 2009 - 14:00

Salut!

tien tien...ton histoire me fait penser à....la mienne!!!

Idem que toi, activation par bouygues mais aucune synchro sur la Bbox! Le voyant clignotait! (C'était fin aout).
J'ai donc appelé le ST, et au final tout c'est réglé (je passe les détails).
En gros, dans ce genre de cas, il faut demander au technicien qu'il lance un GAMOT sur ta ligne (expertise de ligne).
Il faut compter 48h pour l'intervention (du lundi au vendredi). Un technicien appelera pour savoir si tout fonctionne chez toi. Au pire, il te demandera un RDV pour passer chez toi et voir ton installation.
Pour ma part, comme tout était de nouveau ok, j'ai rappelé bouygues pour un geste commercial. J'ai eu 20 euros et 10 minutes de crédit supplémentaire sur mon portable.
Voila mon histoire...j'espère que ca se règlera vite pour toi!
Mais si un GAMOT est lancé sur la ligne, en théorie, ca sera bon!

PS: concernant l'envoi de ta lettre de résiliation, patiente avant que TOUT soit opérationnel.

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Message par jo-kes le Sam 12 Sep 2009 - 17:37

Salut ripoc! sur tes bon conseils je vais patienter jusqu'a l'activation totale de la ligne!
Apparament il ont du lancer un gamot! j'ai rappelé hier pour avoir confirmation que ma demande eté pris en compte! la hotline ma confirmé qu'une expertise est en route!et j'ai recu une confirmation par sms cette aprem vers 15H!

Wait and See!

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Message par ricopc le Sam 12 Sep 2009 - 17:40

Alors ça sera bon pour lundi voir mardi!

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Message par jo-kes le Sam 12 Sep 2009 - 17:45

Cool ca me rassure! Mais j'ai confiance en bouygues! On a le sentiments d'etre écouter et d'avoir un suivi! Tout comme ici!

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Message par PFG60 le Sam 12 Sep 2009 - 23:48

Ben voilà qui commence à sentir bon pour toi jo-kes.
Tu vois la patience paie...



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Message par jo-kes le Mer 16 Sep 2009 - 21:39

Bonne nouvelle! ce midi un sms d'orange qui confirme que la ligne est bonne! un essai ca sonne et le surf fonctionne aussi!

Dans la soirée, un appel a la hotline avec une remise de 8€/HT sur les 6 jours de dysfonctionnement! Et le souci vennait d'un faut contact sur la broche du coté de france télécom!

Happy End! Bravo Bouygues!

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Message par ricopc le Mer 16 Sep 2009 - 21:42

Exactement le même problème que j'ai eu!!

Le truc que tu aurais pu demander, c'est un autre geste commercial concernant tes appels vers la hotline.
Je l'avais demandé et j'avais eu 10 minutes de crédit supplémentaire offert!

En tout cas, content pour toi!

PS: confirmation: un GAMOT c'est donc bien 48h!


Dernière édition par ricopc le Mer 16 Sep 2009 - 21:45, édité 1 fois

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Message par jo-kes le Mer 16 Sep 2009 - 21:44

C vrai! Bah c'est pas grave!
ca été rapide et tout fontionne!

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Message par ricopc le Mer 16 Sep 2009 - 21:59



Profite bien de ta connexion! Configure le répondeur (661) etc!

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Message par jo-kes le Mer 16 Sep 2009 - 22:00

PAs de souci! je suis a 800 M du Nra! je ne suis pas en reste!

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Message par PFG60 le Jeu 17 Sep 2009 - 0:04

Voilà qui me réjouie !

Un heureux de plus !



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