Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

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résolu Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par honeybaobao le Sam 31 Jan 2015 - 21:43

Bonsoir,

J'ai constaté depuis quelque temps une baisse de débit, et je viens juste d'avoir le VDSL2

Problème rencontré :  connexion/débit très bas par rapport à la norme VDSL2
Modèle de Bbox :  Sensation Ubee
Version de firmware : B40005-MAIN-9.2.36
Mode de connexion : Ethernet et Wifi
Debit éligible théorique : 31,9MBPS
Longueur de ligne Théorique : 758 mètres
Affaiblissement théorique : 11,37DB
Debit de synchro Bbox : 10952 kbps
Debit IP :
A déjà fonctionné Normalement chez Bouygues telecom sur cette ligne : Oui
Désynchronisation ou coupure constaté :Non
Etat du voyant Alim :  Blanc car Ubee
Etat du voyant ADSL : Allumé
Etat du voyant Internet :  Blanc
Etat du voyant Tel1 : blanc
Etat du voyant Wifi :  blanc
Utilisation d'une rallonge téléphonique : Non
Utilisation d'une rallonge électrique : Non
J'ai contacté le 611 : Oui par facebook par un woobee
Un incident est ouvert : Non
Description détaillée du dysfonctionnement : Une chute radicale de débit depuis la migration vers le VDSL, juste après la migration j'étais dans le 22 ou 25 mbps et après chute à 10952.

Je précise que j'ai déja tout tenté redémarrage de la bbox, hard reset, débranchement prise, mais rien de plus.

J'attends des nouvelles du woobee pour la suite des évènements, car cette chute c'est radicale la Twisted Evil Twisted Evil

J'avoue que je comprends pas pourquoi cette baisse, et à quoi c'est du

Merci d'avance de vos réponses Smile


Dernière édition par honeybaobao le Jeu 26 Fév 2015 - 17:55, édité 3 fois (Raison : résolu)

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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par peper-eliot le Sam 31 Jan 2015 - 22:39

c'est pas le temps que le bon profil soit mis en place automatiquement ? ou alors un problème sur la ligne suite a des travaux. . .
tues pané en VDSL depuis quand ?

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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par honeybaobao le Sam 31 Jan 2015 - 22:55

@peper-eliot a écrit:c'est pas le temps que le bon profil soit mis en place automatiquement ? ou alors un problème sur la ligne suite a des travaux. . .
tues pané en VDSL depuis quand ?

Salut Peper-Eliot, merci pour ta réponse, la migration a eu lieu le 27 janvier et j'avais demandé le 22 ou 23 janvier, s'il y a eu des travaux la, je sais pas du tout.

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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par tofoo93 le Dim 1 Fév 2015 - 2:43

tu avais des soucis de stabilité de ligne au début ou pas spécialement?

tu px mettre les infos de l'admin de synchro de la box Smile


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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par honeybaobao le Dim 1 Fév 2015 - 9:12

Les voila

Code:
Ligne xDSL synchronisée
Etat    Connecté
Type de connexion    DHCP
Délai depuis la mise en marche    00J11H11M
Connexion internet établie depuis …    00J11H10M
Temps de disponibilité    00J11H10M23S
Type de connexion DSL:    VDSL2
Débit DSL (montant)    1000 kbps
Débit DSL (descendant)    10952 kbps
Numéro de Série    161026435201702
Données transférées (envoyées)    5799 kB
Données transférées (reçues)    8788 kB
Puissance de sortie (montant)    5.4 dBm
Puissance de sortie (descendant)    18 dBm
Atténuation de ligne (montant)    0 dB
Atténuation de ligne (descendant)    24.9 dB
Marge signal/bruit (montant)    22.9 dB
Marge signal/bruit (descendant)    16.9 dB
ID fournisseur (local)    IKNS
ID fournisseur (distant)    
ID Chipset (distant)    BDCM
Perte des trames (local)    0
Perte de signal (local)    0
Perte de puissance (local)    0
Perte de liaison (distant)    0
Secondes d'erreurs (local)    0
Erreurs FEC (montant)    1963
Erreurs FEC (descendant)    965
Erreurs CRC (montant)    0
Erreurs CRC (descendant)    10
Erreurs HEC (descendant)    N/A

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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par tofoo93 le Dim 1 Fév 2015 - 11:12

et le premier jour en VDSL ou les premeirs jours ou tu avais un débit "correct"
desynchro ou pas constaté?

je vois que tu sembles avoir rebooté l'équipement il faut vraiment éviter tu risques d’aggraver la situation car le DLM doit etre entrain de faire son petit passage...


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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par honeybaobao le Dim 1 Fév 2015 - 11:35

Tofoo, non j'avais pas un débit correct mais bon un peu mieux que l'actuel, en me basant sur le speedtest, sinon aucune désynchro.

Oui j'avais rebooté l'équipement selon les instructions de l'app assistance.


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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par tofoo93 le Dim 1 Fév 2015 - 16:32

ok tiens nous au jus dès que le woobees a analysé le soucis

cdt


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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par honeybaobao le Dim 1 Fév 2015 - 20:32

@tofoo93 a écrit:ok tiens nous au jus dès que le woobees a analysé le soucis

cdt

Pas de soucis je pense que j'aurais des news demain, car aujourd'hui rien du tout

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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par tofoo93 le Dim 1 Fév 2015 - 21:55

ah ben c'est dimanche c jour de relâche lol Smile


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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par honeybaobao le Dim 1 Fév 2015 - 22:27

@tofoo93 a écrit:ah ben c'est dimanche c jour de relâche lol Smile
lol, faus bien qu'ils se reposent quand même, je préfère les woobees que téléphoner même s'il faut être patient pour la réponse, mais j'étais toujours satisfait avec les woobees et super réactifs et flexible aussi

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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par honeybaobao le Lun 2 Fév 2015 - 11:57

Bon j'ai eu des nouvelles car j'ai téléphoné au SC bouygues télécom et il y a un gros soucis, le technicien va venir à domicile pour voir la ligne s'il y a pas de problème, pour que FT fasse son travail, on m'a estimé à 14 jours la résolution totale

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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par tofoo93 le Lun 2 Fév 2015 - 14:29

ok

il faut eviter si possible de faire appel à plusieurs supports, il y a un risque d'erreur plus important dans le traitement si le woobees à mené une action ou est en cours ça peut fausser le diagnostique etc..

tiens nous au courant @+


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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par honeybaobao le Mar 3 Fév 2015 - 17:54

J'ai eu des nouvelles du Woobee, j'ai pris la liberté de lui informer que j'avais entre temps contacté le SC, et donc m'a répondu qu'il suivra l'affaire, car j'attends toujours l'appel du technicien

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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par honeybaobao le Mer 11 Fév 2015 - 12:30

problème résolu, le technicien est venu chez moi et a fais des tests et manip, c'étais un problème de réconciliation entre la box et le dslam, il m'a dit que ca arrivait souvent après la migration de l'adsl au vdsl, maintenant bonne vitesse, et je vais pouvoir clouder car l'up est fort

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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par honeybaobao le Jeu 12 Fév 2015 - 13:08

à nouveau baisse de débit mais moins important, je pense qu'il y a autre chose derrière

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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par tofoo93 le Jeu 12 Fév 2015 - 15:50

c'est le DLM qui doit repasser, il y a a ce que j'en ai lu sur les CGV une limitation à 5méga en UP et les lignes que j'ai pu voir je vois des UP à 1méga 2 méga etc etc jusqu'à 5 jrs un truc bien rond et fortement en deçà de la capa de la ligne (la limitation du UP permet de moins bruiter les lignes voisines, d'ou cet politique retenu par l'opérateur)
tu pourrais mettre les infos de synchro de la ligne qu'on puisse voir comment ça évolue si c'est bien en lien ou si y'a vraiment autre chose.


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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par honeybaobao le Jeu 12 Fév 2015 - 15:59

Voici la perf aujourd'hui, hier j'étais à plus de 36000 en down et plus de 6000 en up, avec une bonne atténuation de 11db environ et voila aujourd'hui.

J'ai recontacté le woobee, j'attends de ses nouvelles. Bon une chose cette chute n'est pas aussi pire que la dernière fois Wink

Code:

Etat    Connecté
Type de connexion    DHCP
Délai depuis la mise en marche    00J02H34M
Connexion internet établie depuis …    00J02H32M
Temps de disponibilité    00J02H33M04S
Type de connexion DSL:    VDSL2
Débit DSL (montant)    5000 kbps
Débit DSL (descendant)    22912 kbps
Numéro de Série    161026435201702
Données transférées (envoyées)    3505 kB
Données transférées (reçues)    26500 kB
Puissance de sortie (montant)    5.9 dBm
Puissance de sortie (descendant)    18.5 dBm
Atténuation de ligne (montant)    0 dB
Atténuation de ligne (descendant)    24.9 dB
Marge signal/bruit (montant)    10.8 dB
Marge signal/bruit (descendant)    14.8 dB
ID fournisseur (local)    IKNS
ID fournisseur (distant)    
ID Chipset (distant)    BDCM
Perte des trames (local)    0
Perte de signal (local)    0
Perte de puissance (local)    0
Perte de liaison (distant)    0
Secondes d'erreurs (local)    0
Erreurs FEC (montant)    528
Erreurs FEC (descendant)    458
Erreurs CRC (montant)    0
Erreurs CRC (descendant)    1
Erreurs HEC (descendant)    N/A

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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par tofoo93 le Jeu 12 Fév 2015 - 17:35

ok tu nous dis ce qu'il en et là c'est le DLM qui est en cours je pense le woobees va te demander de patienter à j+10 Wink


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Message par honeybaobao le Jeu 12 Fév 2015 - 17:38

patience patience Smile

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Message par honeybaobao le Lun 16 Fév 2015 - 16:45

J'ai relancé Bouygues, car j'ai l'impression que rien n'est fait le technicien que j'ai eu en ligne me dit oui le débit ca va, et je lui dit attention à mon atténuation, il me dit ah oui c'est fort, et comme ils n'ont pas recu le compte rendu du technicien qui est venu à mon domicile pour faire le point, donc c'est bloqué, ils ont prévu de relancer et ils attendent pour me tenir au courant.

J'avoue que la je suis très déçu, de Bouygues pour la gestion de ce problème

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Message par honeybaobao le Mer 18 Fév 2015 - 22:43

Du nouveau c'est revenu à la normale hier, BT m'a informé qu'ils avaient rebooté, donc repassé à 36000, ce matin redescendu à 34000 bon pas grave, et mon up était à 7000 redescendu à 5000, si ca se maintient comme ca alors top, et j'espère être tranquille cette fois ci. Si au bout d'une semaine cela est stable, je mettrais résolu pour ce sujet Wink

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Message par tofoo93 le Jeu 19 Fév 2015 - 1:42

tu nous tient au jus si le 36/7 semble pas avoir trop d'erreurs et pas d'impact sur la TV je pense pouvoir trouver quelqu'un qui te laisse ainsi hors DLM, mais on va déjà patienter la fin du cylce et tu nous diras ton verdict et aussi le tps que le woobees clos ton dossier Smile


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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par honeybaobao le Jeu 19 Fév 2015 - 19:02

Salut Tofoo, merci pour ta réponse combien de temps dure le cycle du DLM ? Aujourd'hui le SC m'a téléphoné pour dire que normalement le problème est résolu, et que si je retombe en dessous de 15, je dois les recontacter. Donc j'espère que maintenant ca sera stable, même si ca descends un tout petit peu, comme la je suis 36/5, mon up a un peu diminué mais bon il est haut c'est mieux qu'avant l'up 1, bonjour l'enfer pour clouder

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résolu Re: Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

Message par tofoo93 le Jeu 19 Fév 2015 - 19:35

c'est 10 jrs à partir de la mise ne route max mais peut durer juste 2-3jrs dans certains cas s'ils trouvent le profil adéquate vite


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