Déconnexions intempestives (Lyon)

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résolu Déconnexions intempestives (Lyon)

Message par Marc69 le Jeu 8 Jan 2015 - 17:49

Salut
Vous avez connaissance d'une maintenance ou d'un incident sur Lyon ?
Depuis lundi, j'ai un fonctionnement complètement aléatoire.
Jamais la même chose qui ne fonctionne pas (internet - tél - Wifi).
Des fois rien, des fois 1 ou 2 sur les trois.
Je précise que j'ai fait tous les tests qui vont bien et que je n'ai rien changé dans mon installation depuis au moins 3-4 ans (y compris la bbox)

Merci d'avance

Informations sur la Bbox
BBox Technicolor TG787
Numéro de série 111xxxxxxxxx
Adresse MAC 02:1f:xx:xx:xx:xx
Version logicielle B11001-MAIN-8.6.62
Version configuration Configuré (2.0)
Date d'installation 04/10/2009 07:27:16


Dernière édition par Marc69 le Dim 18 Jan 2015 - 21:16, édité 1 fois

Marc69
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résolu Re: Déconnexions intempestives (Lyon)

Message par tofoo93 le Jeu 8 Jan 2015 - 18:16

hello

pas de travaux dans le quartier?

met les valeurs de synchro complète stp voir un peu

tu as des desynchro ou la box perd juste le service ou un des service mais reste synchronisé?


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résolu Re: Déconnexions intempestives (Lyon)

Message par Marc69 le Jeu 8 Jan 2015 - 18:42

non pas de travaux
j'ai des desynchro aléatoires (fréquence et durée) , la preuve là ça marche mais pour combien de temps ....

Ligne xDSL synchronisée
Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 00J00H15M
Connexion internet établie depuis … 00J00H10M
Temps de disponibilité 00J00H10M14S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 1020 kbps
Débit DSL (descendant) 16377 kbps
Données transférées (envoyées) 1177 kB
Données transférées (reçues) 1110 kB
Puissance de sortie (montant) 12.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 18.9 dBm
Atténuation de ligne (montant) 12.4 dB
Atténuation de ligne (descendant) 23.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 12.3 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.4 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
ID Chipset (distant) N/A
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 1182
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 5
Erreurs HEC (descendant) 1


Commutateur : PAR69 - Ligne : 1154 m - Affaiblissement : 17.31 dB
Débit Gaoland env : 1450 ko/s - Pas de boitier TV
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résolu Re: Déconnexions intempestives (Lyon)

Message par Marc69 le Jeu 8 Jan 2015 - 18:56


Le débit fait le yoyo aussi (entre 11000 et 19000 kbps)
A tout hasard j'ai débranché le décodeur canalsat bien qu'il soit en veille et que je n'ai rien téléchargé ces derniers temps.
Elle se re-synchronise toute seule en général bien qu'il arrive aussi qu'elle soit synchronisée mais déconnectée.
Bref le binz complet.
Je préfère éviter le 611, ils vont me faire faire de multiples reboot et ils disent jamais quand y a de la maintenance ...


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résolu Re: Déconnexions intempestives (Lyon)

Message par tofoo93 le Jeu 8 Jan 2015 - 20:01

les valeurs me choquent pas par contre 15 min de synchro et Erreurs CRC (descendant) 5
Erreurs HEC (descendant) 1
j'aime moins...
le 611 c'est pas un coupe gorge lol Smile
sinon tentes via facebook sur leur page ou twitter les woobees sont sympa et regarde sérieusement le dossier mais tu devras passer un check obligé c'est le process.

coté de ta prise tu vérifies si le branchement est propre ça mange pas de pain... on évite rallonge et tout le toutim comem d'hab Smile

tiens nous au courant de la prise en charge.


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résolu Re: Déconnexions intempestives (Lyon)

Message par Marc69 le Jeu 8 Jan 2015 - 20:47

J'ai appelé le 611 vers 19h30.
On a rebooté et ça ne remarche que maintenant.
RDV tél samedi à 14h pour un point.
Pas de souci de cablage etc ...

sinon c'est quoi ces erreurs.
Jamais eu à bricoler de la sorte depuis 5 ans avec BBOX


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résolu Re: Déconnexions intempestives (Lyon)

Message par Marc69 le Ven 9 Jan 2015 - 16:41

Salut
suite de mes investigations.
J'ai vu par degrouptest que je suis en VDSL.
Ma vieille box de 5 ans aurait elle des souci avec ça ?


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résolu Re: Déconnexions intempestives (Lyon)

Message par tofoo93 le Ven 9 Jan 2015 - 18:50

au vu de ça Atténuation de ligne (descendant) 23.5 dB je doute que tu puisse y acceder le vdsl ce limite à 20dB grand grand max et je crois que chez bouygues on tourne à 18dB.
il ne faut pas prendre pour info comptant l'éligiblité sur les sites de DT et airaise qui sont une indication théorique mais dont la fiabilité n'est pas des plus fiable, alors je tiens à le dire de suite pour pas qu'on me lance des pierres ça n'est pas la faute directement des sites mais de la base de donnée qui comporte une marge d'erreur dans 50% des cas tu rajoutes facilement 5dB à 8 dB sur la base seul 20% auront une éligiblité théorique conforme et le reste 30% entre 10 a 15 dB en +

cependant tu px appeler pour en savoir plus, je te déconseille juste d'attendre en ce moment car il faut mettre au clair ton soucis et t'invite à patienter à partir du 19 janvier et sinon non seul la box sensation est éligible techniquement au VDSL


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résolu Re: Déconnexions intempestives (Lyon)

Message par Marc69 le Dim 11 Jan 2015 - 10:52

Salut
Samedi midi j'ai eu bouygues au tél.
Ils ont rappellé comme prévu. Bien Super
Ils font une maintenance et pour l'instant tout va bien.
Nouveau point lundi soir.
Quand au débit, dans la console, il est revenu comme avant aux alentours de 15000.

Merci encore de t'intéresser à mon souci


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résolu Re: Déconnexions intempestives (Lyon)

Message par tofoo93 le Dim 11 Jan 2015 - 17:14

bon, wait & see comme on dit Smile


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résolu Re: Déconnexions intempestives (Lyon)

Message par Marc69 le Dim 18 Jan 2015 - 21:15

Salut
Bon ils ont fait une optimisation de ligne "comme ils disent" et depuis tout st revenu à la normale.
Pourvu que ça dure


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résolu Re: Déconnexions intempestives (Lyon)

Message par tofoo93 le Lun 19 Jan 2015 - 0:33

Super


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