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christian2
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résolu L'avantage multi lignes est à l'avantage de Bouygues

le Sam 13 Déc 2014 - 17:45
J'ai souscrit au printemps dernier un forfait Nomad 4G au prix de 14.90 mensuel pour un engagement d'un an, avec une réduction de 5 € dans le cadre de l'avantage multi lignes.
Novembre 2014, les nouvelles offres B and You arrivent, l'avantage multi lignes n'est plus que de 10 % de l'abonnement et on me l'applique soit seulement  une réduction de 1.49 € au lieu des 5 €. J'ai contacté le service client, il m'a été répondu que c'est comme cela.
Si c'est pas de l'arnaque tout cela ...
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tofoo93

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résolu Re: L'avantage multi lignes est à l'avantage de Bouygues

le Dim 14 Déc 2014 - 9:26
hello

avant il n’était pas possible d'avoir un avantage avec les lignes B&YOU, donc tu ne devais pas avoir la remise multiligne (sauf si tu possédais un ideo ou un forfait bytel 24/24 et depuis les offres du 17 tu dois y etre éligibles donc bénéficie d'une nouvelle remise sur la ligne B&YOU et Bbox Nomad c'est un calcul certes différent mais qui te fait bénéficier quand même de quelques euros en moins, donc encore une fois le mot arnaque est plus qu'usurpé dans son usage Wink


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christian2
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résolu Re: L'avantage multi lignes est à l'avantage de Bouygues

le Dim 14 Déc 2014 - 11:11
Justement j'ai un forfait idéo fixe + mobile + forfait nomad 4G + , ma facture passe de 45.70 € à 48.91 €, merci Bouygues !
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tofoo93

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résolu Re: L'avantage multi lignes est à l'avantage de Bouygues

le Dim 14 Déc 2014 - 16:49
ok, un ideo plus un b&you et le nomad c'est ça?

tu as fais aucune modification de forfait dans le dernier mois?

si tu n'as rien modifié le multiligne doit resté à 5€ en effet
si tu as modifié ton nomad c'est le nouvel avantage qui s'applique de 10%

verifie bien que la ligne nomad le montant est bien autre que 5€ car l'intitulé lui a été uniformisé sur multiligne -10%


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christian2
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résolu Re: L'avantage multi lignes est à l'avantage de Bouygues

le Dim 14 Déc 2014 - 17:59
merci Tofoo pour ta réponse. C'est exactement cela. Le BandYou s'est rajouté sans que je demande rien, et aucune modification sur les forfaits
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tofoo93

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résolu Re: L'avantage multi lignes est à l'avantage de Bouygues

le Dim 14 Déc 2014 - 19:20
Ok dans ce cas ton AML reste à -5€ il n'aurait pas du être modifié

vois avec p-e l'assistance commercial via Facebook ou twitter de Bouygues Télécom afin de régler la chose Smile

tiens nous au jus de la suite Wink


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christian2
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résolu Re: L'avantage multi lignes est à l'avantage de Bouygues

le Mar 16 Déc 2014 - 11:47
Problème résolu : message de Bouygues, l'avantage à -5 € est remis en janvier. Ce n'est pas normal d'être obligé de se battre pour cela.
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tofoo93

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résolu Re: L'avantage multi lignes est à l'avantage de Bouygues

le Mar 16 Déc 2014 - 15:18
ok merci du retour, il y a du avoir un bug en espérant que c'est isolé.

@+


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Yamaha8181
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résolu Re: L'avantage multi lignes est à l'avantage de Bouygues

le Jeu 18 Déc 2014 - 3:04
@tofoo93 a écrit:ok merci du retour, il y a du avoir un bug en espérant que c'est isolé.

@+
C'est possible,bug part tout.






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tofoo93

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résolu Re: L'avantage multi lignes est à l'avantage de Bouygues

le Jeu 18 Déc 2014 - 7:03
dans ce cas il y aura un rattrapage généralisé si incident avéré global... Wink
cependant manifestez vous les conseillers rattachent les clients à l'incidents ou le déclare si pas encore fait.


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tofoo93

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résolu Re: L'avantage multi lignes est à l'avantage de Bouygues

le Ven 19 Déc 2014 - 13:02
je reviens sur le sujet car je vient de recevoir ma facture et j'ai aussi un Nomad 6Go Smile

alors il y'a bien une modif mais sauf que le total est identique

tu as la remise multiligne -10% et en bas de la facture une ligne c'est rajouté qui compense l’écart de la remise précédente et j'ai bien 5€ au total

et après avoir demandé plus d'info les anciens clients Nomad ont tous basculé de la sorte avec un rattrapage "remise forfait" qui sera appliqué tous les mois tant que tu ne modifies pas ton offre.

voila Smile


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