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chatonne24

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Offre ideo et site BBox

le Dim 6 Sep 2009 - 19:33
Bonjour, j'ai souscrit a l'offre IDEO et je me pose une question... Pourquoi dans ma page Bouygues, je n'accede pas au service portable et internet sur la meme page? je precise que j'avais un telephone portable bouygues.

Precisions: j'ai ma page portail internet et quand je vais dans mon compte et que je veux voir mon offre mobile, ca me demande mon numero de telephone portable et un mot de passe... pourquoi ne pas rendre les choses plus simple....
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PFG60

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Re: Offre ideo et site BBox

le Dim 6 Sep 2009 - 19:37
pour le moment il y a deux interface client. Il devrait changer cela oui.



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ricopc

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Re: Offre ideo et site BBox

le Dim 6 Sep 2009 - 22:41
Oui! C'est vraiment pas du tout pratique ce système...à mon avis, si chez bouygues ils réfléchissent un peu, le compte client en ligne sera changé... Laughing

Mais quand???!!!?????

ca..... SOS
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peper-eliot

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Re: Offre ideo et site BBox

le Lun 7 Sep 2009 - 1:46
@ricopc a écrit:Oui! C'est vraiment pas du tout pratique ce système...à mon avis, si chez bouygues ils réfléchissent un peu, le compte client en ligne sera changé... Laughing

Ben justemment, c'est pas si simple...
En effet, dans ton cas il y a unicité du client final pour la box et le Gsm
mais Ideo peut très bien être pris par une famille et la partie Gsm "offerte" au boutonneux de 18 ans... Dans ce cas de figure, il faudra bien deux accès distinct pour identifier l'utilisateur de la partie internet de celui de la partie mobile.

Aussi, même si l'on peut envisager une interface commune pour un utilisateur unique Super , ça se complique vite pour le reste Suspect
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PFG60

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Re: Offre ideo et site BBox

le Lun 7 Sep 2009 - 11:26
@peper-eliot a écrit:Ben justemment, c'est pas si simple...
En effet, dans ton cas il y a unicité du client final pour la box et le Gsm
mais Ideo peut très bien être pris par une famille et la partie Gsm "offerte" au boutonneux de 18 ans... Dans ce cas de figure, il faudra bien deux accès distinct pour identifier l'utilisateur de la partie internet de celui de la partie mobile.

Aussi, même si l'on peut envisager une interface commune pour un utilisateur unique Super , ça se complique vite pour le reste Suspect
Ha oui aivais pensé à cela. Mais de ce cas, pourquoi mettre un lien dans chaque interface pour le revoie : partie mobile 1 lien vers partie Bbox et inversement.



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ricopc

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Re: Offre ideo et site BBox

le Lun 7 Sep 2009 - 12:02
Oui, ca pourrait être une solution pour faciliter les choses...de toute façon, je pense que pas mal de clients vont se plaindre auprès de bouygues à ce niveau...il y aura donc des ajustements.
Enfin je pense!
Car pour le moment c'est une usine à gaz!
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chatonne24

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Re: Offre ideo et site BBox

le Lun 7 Sep 2009 - 20:28
je suis content de voir que je ne suis pas seul que ca ennui...

C'est pas bien grave au final mais ca pourrait plus convivial, enfin ils debutent aussi
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peper-eliot

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Re: Offre ideo et site BBox

le Mar 8 Sep 2009 - 1:30
@chatonne24 a écrit:je suis content de voir que je ne suis pas seul que ca ennui...

C'est pas bien grave au final mais ca pourrait plus convivial, enfin ils debutent aussi

Ils doivent également gérer une nouvelle base de données clients bien différente...
Quand tous les clients étaient mobile, on pouvait faire simple : Id = N° Gsm et MdP = 4 chiffres
Mais maintenant pour les Id, on à le choix...

  • N° ligne support FT ?
  • N° ligne dégroupée ?
  • Mail ?
  • N° client ?

Et pour le mot de passe, les 4 petits chiffres de l'accès client mobile, ça fait un peut lege Suspect surtout en ces temps ou de tas de vilains chenapands Twisted Evil rôdent sur le net pour faire des tas de bêtises...
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PFG60

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Re: Offre ideo et site BBox

le Mar 8 Sep 2009 - 12:10
HS : ha ok d'où ton avatard...... roll1

Bon plus sérieusement, je pense qu'ils ne doivent pas gérer sur le même logiciel interne les deux arties : Mobile et ADSL. Ce qui pourait expliquer les deux espace client.



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