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Quaglieri
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Offre commerciale non respectée bbox

le Ven 19 Sep 2014 - 7:37
Bonjour,
J'ai souscrit en août dernier à l'offre bbox a 19,99€/mois et 2 mois offerts. Je constate que vos engagements ne sont pas tenus car un prélèvement de 24,65€ est prévu le 24/09.... Déjà que ma bbox est bcp plus lente que mon ancien FAI! Dans l'attente d'une reponse, bien cordialement
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chris013

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Re: Offre commerciale non respectée bbox

le Ven 19 Sep 2014 - 7:46
Bonjour, raté! Ce n'est pas un site qui appartient à Bouygues ici! Evil or Very Mad
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tofoo93

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Re: Offre commerciale non respectée bbox

le Ven 19 Sep 2014 - 9:11
Hello

il faut regarder en détail sa facture mais le tarif de l'offre est à 19.99€ ensuite peut s'ajouter des services tiers payant utilisé ou souscrit en plus.

Ensuite si y'a un doute sur la facture ou on ne le comprend pas on peut déjà partiellement l'expliquer ici et si y'a une erreur à corriger ça reste le 611 avec qui il faut voir, comme le dit chris nous sommes indépendant de Bouygues donc nous ne gérons pas les relations commerciales de leur clients mais uniquement une entraide entre membres Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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Quaglieri
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Re: Offre commerciale non respectée bbox

le Ven 19 Sep 2014 - 9:24
Merci
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chris013

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Re: Offre commerciale non respectée bbox

le Ven 19 Sep 2014 - 11:01
En allant sur son compte on peut visualiser sans problème ses factures, sachant qu'en général il y a le prorata du premier mois entamé, la caution pour le décodeur, ... et les services tiers comme le dit Tofoo93
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