B & You ou BT ? -> BT en DP pour la mamie huguette en cours ;)

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B & You ou BT ? -> BT en DP pour la mamie huguette en cours ;)

Message par peper-eliot le Dim 14 Sep 2014 - 14:02

Salut à tous.
Je vais souscrire pour une petite mamie l'offre ADSL de B & You.
Toutefois, j'ai un petit souci car elle va probablement être équipée d'un système d'alerte pour personne âgée. sauf erreur, ce système se branche sur la ligne analogique. Je ne dois donc pas demander un dégroupage total.

Mais... au cas ou le système peut finalement se brancher sur une ligne en DT, est-il possible de demander le dégroupage total a postériori, après installation de l'accès ADSL ? Si oui, quelle est la procédure et le coût de cette opération avec B&You ?


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Message par tofoo93 le Dim 14 Sep 2014 - 14:42

Hello

il faut rechercher dans la brochure tarifaire si il y a mention d'un tarif dans le cas contraire c'est qu'il n'y en aurait pas (de tarification) si l'opération s'effectué par la suite.

Par contre je sais pas s'il est possible d'avoir la ligne en degroupage partiel avec b&you


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Message par peper-eliot le Dim 14 Sep 2014 - 16:29

@tofoo93 a écrit:Par contre je sais pas s'il est possible d'avoir la ligne en degroupage partiel avec b&you
Ah oui, je n'avais pas été plus loin dans la validation... La case à cocher pour le DT est obligatoire chez B&You au moment de la souscription... Donc pas de DP possible chez B&You...

Il faut donc que je me renseigne pour le système d'assistance avant d'aller plus loin.

Je vais tester sur Bouygues... Mais c'est plus compliqué avant de savoir si c'est possible ou pas...

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Message par tofoo93 le Dim 14 Sep 2014 - 17:18

très sérieusement je ne conseille pas de ce passer de la ligne analogique pour ce type de service même si compatible... à moins que tu ne tiennes pas à la mamie Laughing

donc une offre à 20€ chez Bouygues sur Bbox standard en DP 2P et ça fera l'affaire si il y a le besoin de surfer Smile


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Re: B & You ou BT ? -> BT en DP pour la mamie huguette en cours ;)

Message par bernard34 le Dim 14 Sep 2014 - 19:01

Bonsoir,

J'ai l'ADSL avec B&You (obligatoirement en DT) et je peux vous dire que de temps en temps il faut que je redémarre la box pour récupérer le téléphone, ça a bien dû arriver 3 ou 4 fois en 6 mois.
De plus, en cas de coupure EDF plus de téléphone, (à moins de mettre la box sur un onduleur), alors que la ligne analogique restera fonctionnelle.

Beaucoup d'ascensoristes (peut être tous ?) imposent une ligne analogique pour l'appel de secours depuis la cabine.

Je suis de l'avis de tofoo, gardez la ligne analogique.

@+

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Re: B & You ou BT ? -> BT en DP pour la mamie huguette en cours ;)

Message par peper-eliot le Dim 14 Sep 2014 - 23:10

oui, vous avez parfaitement raison tous les 2 Wink
alors c'est parti pour du 2P en DP... mais elle est ou cette offre ?

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Message par tofoo93 le Dim 14 Sep 2014 - 23:28

il faut appeler le 3106 Smile


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Message par peper-eliot le Dim 14 Sep 2014 - 23:34

C'est donc ça Wink
J'ai appelé : le 2P, c'est le même tarif que bbox simple ou sensation, sauf que , comme il n'y a pas l'envoi de la stb, il n'y a pas de dépôt de garantie de demandé.

J'aurais bien vu 2/3 euros de moins... Mais non
Faut donc que je vois si la box internet seul de SFR est pas mieux placée

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Message par peper-eliot le Mar 16 Sep 2014 - 17:06

Alors, au final, pour la mamie...
- ADSL BT 2P a 19.99 en DP
- Migration GSM 1h bloqué a 14.90 vers 2h éco a 9.90
Comme ça tout est chez BT et ça la perturbe moins Wink

Sinon, pour info :
Chez Orange, le 2P en DP c'est 21 + 3 de loc du modem
Chez SFR, c'est du 1P a 15.90

Par contre, même en pleurant, même pas un mois gratuit sad sad

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Message par tofoo93 le Mar 16 Sep 2014 - 19:49

non fallait s'y prendre avant la fin aout y'avait 2 mois ! Smile


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Message par peper-eliot le Mar 23 Sep 2014 - 1:02

Bon, j'ai re-pleuré cet après-midi Wink et hop, un petit mois pour la mamie.

N'empêche que sans internet, c'est quand même dur de suivre le dossier pour la mamie... rien que le coup de l'activation de la construction de la ligne ADSL... SOS  j'ai du me transférer son SMS d'activation  pour cliquer a sa place Wink

Sinon, je n'arrive pas a unifier son espace client pour voir l'abo ADSL et GSM... c'est par ou ? c'est possible avec Box ADSL + Forfait 2 heures éco 12mois ?


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Message par tofoo93 le Mar 23 Sep 2014 - 6:02

Normalement ça ce fait automatiquement après quelques jours si l'adresse est le nom est parfaitement identiques


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Message par peper-eliot le Mar 23 Sep 2014 - 7:09

Wait and see... Wink


Sinon, pour la bascule abo GSM 1H bloqué vers 2H éco, pour le numéro c'est fait...

- activation nouvelle SIM hier à 11h30
- mise en service du numéro provisoire hier vers 12h30
- retour du numéro initial probablement après minuit... en tout cas actif a 7h ce matin

il manque plus que la MAJ de l'espace client associé au numéro initial (en cours)

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Message par peper-eliot le Ven 3 Oct 2014 - 0:02

Alors, quelques news...¨
Pour la connexion ADSL en DP : Pas Ok (voir plus loin)
Pour la fusion des comptes ADSL/GSM : Ok
Pour les appels vers la ligne, j'ai un doute : En DP, si on appelle le N°FT en 01, l'appel n'est pas pris en charge par la Box ? Là, la Box ne réceptionne que les appel vers le N°BT en 09

MAIS le plus gros souci... c'est le débit  Rolling Eyes  320Ko/s  Crying or Very sad
à ce tarif là, un modem RTC aurait suffit Wink

Bon, j'ai vérifié la prise FT... il y avait un condo, je l'ai enlevé.

Sinon, c'est une ligne aérienne jusqu'au pavillon
Caractéristiques de la ligne : 1 section en 4/10 de 2841m avec 44db d'affaiblissement. NRA : ARP91 équipé BT
Débit théorique max : ADSL 2 Mbits / ADSL Max 5 Mbits / ADSL2+ 6 Mbits


Alors j'ai signalé hier soir le souci au 611... On m'a répondu : problème de synchro... inter lancée... rappelez demain pour vérifier
Aujourd'hui, pas de changement... J'appelle le 611 choix 1 et là on me dit... ah non, ici c'est le commercial, il faut appeler le 611 choix 1  lol!
Faut rester zen Wink Bon, ben j'ai fais 2 fois le 611 et une fois le 1061, je suis toujours tombé sur le SC et pas le ST...
Conclusion, y a pas que la ligne FT qui désynchronisée Wink je vais réessayer demain


Dernière édition par peper-eliot le Ven 3 Oct 2014 - 14:38, édité 1 fois

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Message par tofoo93 le Ven 3 Oct 2014 - 14:34

en DP il faut brancher un telephone sur la prise murale accompagné du filtre DSL qui lui reliera la box et ça sera son 01

pour utiliser les avantages des appels illimité si la mamie est bavarde il lui faudra avoir un deuxième combinés et installer sur la box et ça sera la ligne en 09 et faudra expliquer à la mamie pour appeler d'utiliser peut etre alors plus le telephone de la box dans ce cas

pour le problème de la ligne y'a peut etre une vérification complète de la ligne à faire si le tech qui devrait se déplacer ne voir rien chez mamie Smile


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Message par peper-eliot le Ven 3 Oct 2014 - 14:52

Oui, 2 lignes : 1 FT et 1 BT avec 4 dect derrière la box Wink
Pour la ligne... Le 1061 ma encore basculé au SC, mais là, sympa, le SC ma basculé au ST niveau + Wink
Donc, comme j'ai du UP a 520 et du Down a 320 (puis 160...) on va m'envoyer un modem RTC, ça suffira largement LOL... En plus, la mamie trouve que y a pas de problèmes, elle arrive quand même a surfer... Heu... Barboter sur internet Wink
Inter lancée officiellement avec Tech qui va vérifier la ligne. Mais sur que c'est pas chez la mamie.
Délais annoncé +/- 15jours. En attente du contact téléphonique des techs. Et, of course, remise déjà enregistrée pour la prochaine facture Wink


Suite au prochain numéro mais vraiment casse pied de toujours tomber sur le SC quand on veut le ST... Si tu peux remonter le soucis de ton côté Wink

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Message par peper-eliot le Ven 3 Oct 2014 - 19:14

SMS reçu
Info Bouygtel : Cher(e) client(e), comme convenu lors de notre entretien, je vous confirme la prise en charge de votre incident par nos équipes techniques. Nous prévoyons la résolution de votre incident d'ici le le 17/10. Vous pouvez suivre l'avancement de sa résolution sur votre Espace Client Bbox.
Oh que c'est beau Wink

J'espère que ce ne sera pas une inter trop galère... Juste peut-être une barre de connexion un peu oxydée sur le poteau FT dans la rue...


Dernière édition par peper-eliot le Ven 3 Oct 2014 - 22:48, édité 1 fois

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Re: B & You ou BT ? -> BT en DP pour la mamie huguette en cours ;)

Message par tofoo93 le Ven 3 Oct 2014 - 19:21

y'a eu un debordement aujourd'hui c'est peut etre en lien si ça persiste la prochaine fois je remonterai


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