Journal des appels vides

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résolu Journal des appels vides

Message par lec le Jeu 11 Sep 2014 - 22:25

J'apprécie beaucoup de pouvoir consulter la messagerie vocale aussi bien par téléphone, que sur le PC, ma tablette, et même la télé.

Sur la même page Messagerie figure aussi :

Appels reçus
Appels émis
Appels en absence

Mais aucune rubrique n'est renseignée, j'ai toujours :
AUCUN APPEL RECU SUR LES 30 DERNIERS JOURS

Est-ce aussi le cas chez-vous ?
Merci

lec
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résolu Re: Journal des appels vides

Message par tofoo93 le Ven 12 Sep 2014 - 18:52

Alors je viens de vérifier sur une Ubee mais le journal d'appel dans l'espace client semble fonctionner normalement par contre je ne peut pas vérifier là sur l'application Bbox mais ça marché en Aout aussi au moins pour les appels reçus et en absence... émis je n'avais rien car la ligne n'est pas utilisé en sortant.


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résolu Re: Journal des appels vides

Message par lec le Ven 12 Sep 2014 - 20:24

Merci, je vais attendre un peu s'il y a d'autres réponses
puis appeler le 611 pour vérification

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résolu Re: Journal des appels vides

Message par menet le Sam 13 Sep 2014 - 9:16

Bonjour,
j'ai bien des appels (numéro/date/durée) sur ces 3 pages mais je suis abonné Bouygues "Fibre" sur le réseau NC.

Sinon à propos de ces pages, le titre y est :
- Appels reçus au cours des 30 derniers jours
- Appels émis au cours des 30 derniers jours
- Appels en absence au cours des 30 derniers jours

Mais en fait cela semble plutôt se référer par rapport à autre chose que 30 jours car le plus ancien sur chaque page chez moi est au Samedi 06 Septembre (N.B. : le dernier jour est le 12 dans mes factures). Chaque page est séparée en plusieurs listes (si il y a des appel ce jour/semaine là) :
- Semaine dernière (appels du 06 septembre / Samedi)
- lundi
- mardi
- mercredi
- jeudi
- Hier

@lec : Chez toi cette date est peut-être hier !?  Question  Exclamation

Devant chaque ligne d'appel reçu et pour l'ensemble, je trouve une case à cocher. Je suppose que cela va avec le bouton au dessus "INDÉSIRABLE".
Est-ce quelqu'un a testé ce bouton "INDÉSIRABLE" ?
Si cela fonctionne, comment retrouver la liste des numéros "INDÉSIRABLE" que l'on y a placé ?
Est-ce que cela a bien l'effet escompté : interdire à un numéro de nous appeler ou plutôt seulement de laisser un message au répondeur... scratch

Cordialement. Désolé pour le H.S. Enchanté

ÉDITION : pour le H.S., "INDÉSIRABLE", j'ai trouvé un début de réponse ICI : Interdire le dépôt de message à certains numéros


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résolu Re: Journal des appels vides

Message par lec le Sam 13 Sep 2014 - 12:43

Merci @ menet pour ta réponse très détaillée

Pour moi c'est simple : la partie répondeur fonctionne très bien
Par contre la partie Appels est vide (mais le téléphone fonctionne parfaitement, juste il n'y a pas les stats)
Pour préciser voilà par exemple ce que je vois pour les appels reçus



Il me semble bien que les premiers jours après réception de la bbox j'avais tout ça

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résolu Re: Journal des appels vides

Message par tofoo93 le Sam 13 Sep 2014 - 13:48

serait bien de t'appeler sur ta propre ligne depuis ton mobile

appeler de ton fixe vers un numero (ton mobile si tu les as inclus)

vois si ça reste tjrs aussi vide et si oui passer via le 611 ou page facebook/twitter de Bouygues Telecom pour déclarer l'incident

tiens nous au jus


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résolu Re: Journal des appels vides

Message par lec le Sam 13 Sep 2014 - 15:55

Merci, je peux donner et recevoir des appels, tout fonctionne parfaitement, mais rien n'est inscrit dans le journal des appels

Je ne savais pas qu'on peut passer par facebook pour déclarer un incident

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Message par tofoo93 le Sam 13 Sep 2014 - 22:10

disons que tu postes ton soucis de façon résumé et un technicien est censé te prendre en charge c'est conseillé de le faire du lundi au samedi de 8h à 19h


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résolu Re: Journal des appels vides

Message par lec le Dim 14 Sep 2014 - 15:28

Merci

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résolu Re: Journal des appels vides

Message par lec le Dim 2 Nov 2014 - 22:18

Voilà:  bonne nouvelle, le journal des appels fonctionne de nouveau depuis quelques jours, avec donc la liste des appels entrants émis et manqués.
Pourvu que ça dure. Je ne félicite pas les "woobees" et autres soit-disant "experts"qui sont censés répondre sur facebook ou Bbox-forum et dont aucun n'a jamais répondu à aucune de mes questions.

Carton rouge à l'interlocuteur du 611 qui m'a exaspéré pendant 20 minutes (69 cts ! icon_mrgreen )en me jurant "écoutez-moi Monsieur, le bouton où il y a une bande de magnéto c'est pour accéder au répondeur pour enregistrer les messages, c'est pour ça qu'il y a un dessin de magneto, il n'y a pas, il n'y aura pas et il n'y a jamais eu de journal des appels". Je pense qu'il n'avait jamais vu la page en question du compte client sur internet, et j'espère pour lui qu'il n'est pas niais, mais est en manque de formation.

Ceci dit, je ne veux pas cracher dans la soupe;  je suis plutôt content de Bouygues qui me fournit pour moitié moins cher les services que j'avais avant, plus la télé et le magnétoscope. Messieurs et mesdames de Bouygues, améliorez juste encore un peu les services après-vente.

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résolu Re: Journal des appels vides

Message par tofoo93 le Lun 3 Nov 2014 - 7:25

merci du retour en tout cas.

tu as aussi l'appli Bbox messagerie dispo ici:

https://itunes.apple.com/fr/app/messagerie-vocale-bbox/id367615029?mt=8 iOS
https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.bouyguestelecom.suiviconsobbox&hl=fr et android

que j'utilise et sont pas mal aussi plus rapide d'accès que l'espace client pour la messagerie le journal et aussi transfert d'appel


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