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tofoo93

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Re: Baisse du débit de synchro

le Lun 22 Sep 2014 - 23:27
test en mode sans echec en ethernet sur ton ordi avec le boitier Tv éteint et tout autres periphériques non connectés


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McKain
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Re: Baisse du débit de synchro

le Mar 23 Sep 2014 - 17:58
J'ai contacté le service client, l'incident est ouvert et les investigations en cours
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tofoo93

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Re: Baisse du débit de synchro

le Mar 23 Sep 2014 - 19:31
yep mais effectue le test sans echec de ton coté,

un incident ouvert sans ce type de test = ticket retourné au service client rapidement car les pré requis sont une verification coté client.


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McKain
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Re: Baisse du débit de synchro

le Mer 24 Sep 2014 - 22:52
J'ai effectué ce test et même résultat.
Le soucis de surf internet touche tous les périphériques, qu'ils soient reliés en Ethernet ou en Wifi.

Depuis la réinitialisation, le téléphone n'est pas revenu.

Je commence à me demander si le problème ne viendrai pas de la Bbox qui montrerai des signes de fatigue. C'est possible?

Le statut de l'incident est passé en STT (cela signifie-t-il qu'ils n'ont rien trouvé?) et me demande de rappeler le 611.
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tofoo93

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Re: Baisse du débit de synchro

le Jeu 25 Sep 2014 - 5:17
Oui car ils doivent te faire un test sans échec pour que le support ai une base entre autre la on semble avoir un soucis de débit ip uniquement sur le surf sinon t'aurais pas les chaînes hd la box n'est pas en cause mais plus un problèmes sur la partie opérateur dslam ou une route en amont


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petitnicolas

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Re: Baisse du débit de synchro

le Mar 30 Sep 2014 - 22:22
J'ai exactement le même problème, à peine 1 méga avec speedtest et un surf super lent alors que la TV HD passe.
Youtube et autres sites de vidéos inutilisables...
Débit de synchro 7999 pourtant et 11 méga sur la page d'accueil Bbox mais c'est bidon ça :-)
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