Ligne perturbé depuis l'orage du 14/08/14 au soir.

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Message par Zian91 le Ven 15 Aoû 2014 - 20:13

Ma ligne était extrêmement instable quand je suis rentré Jeudi soir vers minuit, allant jusqu’à la déconnexion toute les 10 minutes assortie d'un débit de 200Ko/s.

Aujourd’hui à l'heure actuelle, j'approche les 400Ko/s en lieu et place des 600Ko/s précédent l'incident.
Comme suggéré (ici) je contacterais sans doute le 611 Lundi si le problème persiste.

Je vous ferais part des éventuels retour.  Wink


Edit: je précise, la connexion est visiblement très instable ce soir aussi, les 400Ko/s, c'est grand max, j'ai eu du mal à dépasser les 200Ko/s ces dernières minutes, voir meme aucun débit.  sad

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Message par Zian91 le Sam 16 Aoû 2014 - 1:09

J'avais pas fait attention, mais c'est mon débit en upload qui a prit le plus chère, passant de 1Mb/s à 0,2Mb/s.

Avec un débit réel compris entre 0 et 25Ko/s en upload, autant dire que jouer en réseau c'est même pas la peine (j'ai testé).

Faudrait pas que ça dure 1 mois.  silent

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Message par tofoo93 le Sam 16 Aoû 2014 - 4:38

Tu pourras mettre les valeurs indiqué dans l'administration de la Bbox merci


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par Zian91 le Sam 16 Aoû 2014 - 13:33

Ligne xDSL synchronisée
Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 00J13H20M
Connexion internet établie depuis … 00J13H18M
Temps de disponibilité 00J13H19M04S
Type de connexion DSL: ADSL2
Débit DSL (montant) 275 kbps
Débit DSL (descendant) 2906 kbps
Données transférées (envoyées) 326854 kB
Données transférées (reçues) 1090464 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 18.7 dBm
Atténuation de ligne (montant) 41.7 dB
Atténuation de ligne (descendant) 54 dB
Marge signal/bruit (montant) 12.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 11.5 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
ID Chipset (distant) N/A
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 627
Erreurs FEC (descendant) 21993
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 221
Erreurs HEC (descendant) 161
Température du système N/A
Vitesse du ventilateur N/A

Le nombre d'erreurs veut pas dire grand chose, j'ai reboot la box récemment.
En revanche j'ai laissé en téléchargement un jeu depuis steam cette nuit, d'ou les 11Go en download.

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Message par tofoo93 le Sam 16 Aoû 2014 - 16:13

contactes sans trop attendre le 611 pour qu'ils enclenchent le SAV

@+


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Message par Zian91 le Lun 18 Aoû 2014 - 15:19

J'ai contacté le support b&you (09.81.66.20.02), le 611 n'étant à priori que pour les clients Bouygues classique.

Après une demi heure d'attente avec musique et pub abominablement forte et aigu, on me raccroche au nez. Ça ressemble drôlement à du "marre que le téléphone sonne, je décroche/raccroche.

A noter que j'appelais depuis mon portable dans la mesure ou le téléphone ne marche plus du tout depuis que j'ai reset la box. Manquerais plus que ça soit décompté en hors forfait pour que ce soit parfait.  Laughing 

Je vais retenter du travail, mais ça commence bien.  Rolling Eyes

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Message par Zian91 le Mar 19 Aoû 2014 - 17:28

Après 2 heures de bataille hier, j'ai finalement réussi à faire ouvrir une action sur le central près de chez moi. Après moultes reset/reboot de la box pour faire plaisir à la dame.
Dame qui au passage ne connait pas la différence entre 4Mo et 4Mb. J'ai pas pu m’empêcher de rire quand elle ma dit que j'avais presque 4Mo en débit descendant... Le débit en upload en revanche, connait pas, c'est quoi ça se mange ?
zen 

Aujourd'hui coup de téléphone pour me dire qu'ils envoient quelqu'un chez moi Vendredi. Bon, admettons, j'aurais préféré qu'ils fassent ce qu'ils avaient dit à savoir se pencher sur le NRA et la ligne, mais admettons.
Je sens la prise de tête pour me dire que j'ai une vielle maison et que les câbles sont sans doute oxydés blablabla...

Avec de la chance, le technicien écoutera et ne cherchera pas à démonter la baraque pour trouver des problèmes imaginaires.

Espérons.  Crying or Very sad 

Des conseils pour orienter au mieux le technicien et éviter qu'ils s'enfoncent dans de mauvaise pistes ? Lui mettre sous les yeux les paramètres xDSL devrait pourtant lui assurer que le problème de débit manifeste n'est pas lié à ma maison, non ?

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Message par tofoo93 le Mar 19 Aoû 2014 - 19:33

bah pour qu'une intervention soit efficace déjà lui montrer ton boitier d'arrivée et c'est là qu'il démarre ses test ça à pour principal but de s'assurer que le soucis est en dehors de ta responsabilité si les debit s de synchhro et valeurs sont quasi proche de celui actuel de la box Smile

et si y'a une différence démontrant un soucis entre le boitier d'arrivé et la prise il est pas obligé de te retourner ta maison, il regarde si l'installation est simple un défaut de cablage (oxydation) mais après si il y a un repiquage dans le mur ou autre ça il s'embetera pas.

Si c'est simple chez le client le tech essai tjrs de remettre conforme si c'est un défaut de cablage en général il l'indique et c'est à toi de faire le reste (ça veut pas dire du tout que c'est ton soucis c'est juste pour rappeler comment ce passe les inter client chez les FAI)


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Message par Zian91 le Sam 23 Aoû 2014 - 21:01

Le technicien est venu hier soir, après quelques test et un peu d'attente, as expected le verdict tombe.

Problème sur la ligne entre ma maison et le NRA, opération FT déclenché, retour à la normal d'ici la fin de semaine prochaine si tout va bien.

Tu vais tout juste pour la boucle FT tofoo.  Wink 
A suivre.

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Message par tofoo93 le Dim 24 Aoû 2014 - 0:25

reste plus qu'a esperer que le tech orange mette le nez du premier coup sur le soucis sur la ligne sans avoir a faire une fiabilisation contradictoire Smile

@+


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Message par Zian91 le Lun 25 Aoû 2014 - 16:16

Ah c'est quand même mieux !
J'ai retrouvé mon méga en Upload, et j'ai même gratter 100Ko/s supplémentaire ce qui me fait 700Ko/s en down.

Ligne xDSL synchronisée
Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 01J00H19M
Connexion internet établie depuis … 00J05H19M
Temps de disponibilité 00J05H19M32S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 1165 kbps
Débit DSL (descendant) 6498 kbps
Données transférées (envoyées) 22473 kB
Données transférées (reçues) 225542 kB
Puissance de sortie (montant) 12.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.4 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 44.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.4 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.3 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
ID Chipset (distant) N/A
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 7
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 67191
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 687
Erreurs HEC (descendant) 508
Température du système N/A
Vitesse du ventilateur N/A


Pour que ce soit réglé aussi rapidement, ça devait relativement sauter aux yeux.Laughing

Bon je m'enflamme pas non plus, je vais attendre de voir si ça dure maintenant. Enchanté

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Message par tofoo93 le Lun 25 Aoû 2014 - 17:08

y'a ptet eu un 1er diag coté FT pour vérifier si la ligne est bonne aux essais (c'est normalement juste la verif de la continuité electrique rien de plus)...

donc pour toi le débit est à nouveau ok à priori c'est bien ça?


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Message par Zian91 le Lun 25 Aoû 2014 - 19:13

Depuis que je suis rentré cette après-midi, oui.

Débit X4 en Upload, et presque X2 en Download entre ce matin et maintenant. Smile

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Message par tofoo93 le Lun 25 Aoû 2014 - 19:30

ok je laisse ouvert passes dans quelques jours le statut de ton ticket evoluera aussi dans ton espace client

@+


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