Un orage et zouuuuuuuuuuuuuuu

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résolu Re: Un orage et zouuuuuuuuuuuuuuu

Message par tofoo93 le Ven 15 Aoû 2014 - 0:28

hello

si t'es à 8 méga ça n'est pas assez pour la HD tu vas pixelliser de partout ou ramer en utilisant a coté l'ordi :(

le F3415 c'est sur quel canaux, faudrait peut être en parler au SAV de bouygues à l'occase?

par contre je regarde un peu tes derniers récits, bon j'ai compris qu'ils ont lancé une fiabilisation via Orange suite à l'intervention bytel a ton domicile ce qui est la procédure (la fiabilisation contradictoire c'est avec rdv et seulement si la premiere fiabilisation n'a rien donné et dans un délais de 14 jours à compter de la date de passage du tech FT) et donc la il n'y a pas de RDV systématique à programmer mais le tech d'orange pouvait t'appeler pour te dire qu'il voulait regarder chez toi par exemple...

sinon je pense que le tech orange a du faire une vérif et une modif qui a corrigé le débit, peut etre que le support bouygues n'avait pas encore connaissance du retour d'orange à ce moment là.


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résolu Re: Un orage et zouuuuuuuuuuuuuuu

Message par charles.gaudon le Ven 15 Aoû 2014 - 9:39

alors pour les 8M, ce que je sais c'est qu'avant j'avais une qualité nickel en hd... certes dans ce cas j'avais un débit pourri sur le net pendant ce temps là mais ça m'est bien égal...
ensuite, je ne sais pas quel débit j'avais avant, mais en tout cas ça marchait...

quant à parler au sav de bouygues, c'est justement pour ça que j'ai voulu les appeler, je lui ai parlé de ce code, de mon atténuation qui a augmenté etc... mais il s'en fichait, il m'a juste demandé de ne plus appeler bouygues jusqu'au passage du tech de FT...
ca peut etre lié à quoi ce code? c'est sur tous les canaux hd 301, 302 ... 331...

par contre tu me parles du tech d'orange, mais le rdv est lundi prochain...

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Message par tofoo93 le Ven 15 Aoû 2014 - 15:03

le code d'erreur c'est que tu n'as pas les droits.


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Message par charles.gaudon le Ven 15 Aoû 2014 - 18:40

et pas moyen de me les redonner?

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résolu Re: Un orage et zouuuuuuuuuuuuuuu

Message par tofoo93 le Ven 15 Aoû 2014 - 19:20

ça serait bien vu que tu es rétabli d'annuler le rdv et qu'il cloture l'inter car elle ne sert plus à rien et dans le cas ou ça redégringole dans les prochaines semaine la cartouche du sav est tjrs là et possible sur la boucle local sinon une fois effectué ici il n'est plus possible d'engager de SAV pendant 3 mois donc vaut mieux faire cloturer tout ça Smile et quand je parlai d'intervention tu devais pas être le seul à avoir le soucis dans le quartier.

sinon reboot ton decodeur à l'occase.

@+


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Message par charles.gaudon le Sam 16 Aoû 2014 - 10:07

ouaaaaaaaaaaaaah ca fonctionne!!! trop cool

donc j'annule le rdv? j'ai quand meme mon atténuation qui a augmenté ...

il n'y a qu'une chaine qui deconne: C+ series, ca saccade, le son coupe alors que toutes les autres chaines hd, y compris celles de c+ fonctionnent sans soucis, zarb non?

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résolu Re: Un orage et zouuuuuuuuuuuuuuu

Message par charles.gaudon le Sam 16 Aoû 2014 - 23:39

message de Bouygues:
"Bonjour, le rendez-vous doit être maintenu pour confirmer la stabilité de la ligne.
Sans quoi, en cas de problématique, les interventions doivent être reprises à zéro.
Pour les chaines canal, je n'ai pas connaissance d'une problématique identifiée: je me renseigne et je reviens vers vous.
Bonne journée,
Patricia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom"

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Message par tofoo93 le Ven 22 Aoû 2014 - 8:29

Hello

Alors ce passage du tech Orange, il a vraiment été utile ou il a conclu qu'il n'y avait rien et du coup s'il t'arrive une tuile dans les 3 mois il ne sera plus possible d'engager à nouveau un SAV sur la boucle local si le problème ce représente?


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Message par charles.gaudon le Ven 22 Aoû 2014 - 22:58

alors selon lui, bouygues n'avait pas la possibilité d'annuler le rdv...

en tout cas gars sympathique, il m'a demandé dimanche soir s'il pouvait passer plus tot et il était à l'heure, il m'a changé la prise d'arrivée ft de l'appart, il a remonté la ligne et m'a dit avoir fait un peu baisser l'atténuation (mais la bbox affiche toujours 42.8dB) mais rien d'autre...

donc officiellement, selon bouygues, le debit est revenu de façon magique, ce qui ne me rassure guère sur la façon dont sont gérés les incidents...

La chaine C+ series qui merdouillait à fini par refonctionner...

voici ce que m'indique la bbox maintenant:
Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 03J05H06M
Connexion internet établie depuis … 03J05H05M
Temps de disponibilité 03J05H06M03S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 1024 kbps
Débit DSL (descendant) 8459 kbps
Données transférées (envoyées) 617741 kB
Données transférées (reçues) 2374803 kB
Puissance de sortie (montant) 11.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12.1 dBm
Atténuation de ligne (montant) 26.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 42.8 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.1 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9.7 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 795
Erreurs FEC (descendant) 3312635
Erreurs CRC (montant) 8
Erreurs CRC (descendant) 796
Erreurs HEC (descendant) 9094

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résolu Re: Un orage et zouuuuuuuuuuuuuuu

Message par tofoo93 le Sam 23 Aoû 2014 - 11:03

c'est un orage ce que tu ne peut savoir c'est qu'un équipement à la distri ou SR ou encore au au PC poteau à pu etre changé mais ça orange ce gardera bien de le dire et facture ainsi le FAI...

Si il est possible d'annuler le rdv 48h avant.

je passe ton sujet en résolue merci pour ton retour


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Message par charles.gaudon le Sam 23 Aoû 2014 - 11:09

merci à toi pour toutes ces infos

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