Débit divisé par 3 après avoir débranché/rebranché ma bbox

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résolu Débit divisé par 3 après avoir débranché/rebranché ma bbox

Message par ElPais le Mar 15 Juil 2014 - 1:21

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai débranché ma bbox (cause ménage) et lorsque je l'ai rebranchée mon débit est descendu à 3360 kbps alors qu'avant il était de 9700 kbps ...

Voici le détail de ma ligne :

Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 00J00H30M
Connexion internet établie depuis … 00J00H27M
Temps de disponibilité 00J00H29M08S
Type de connexion DSL: ADSL2
Débit DSL (montant) 476 kbps
Débit DSL (descendant) 3360 kbps
Données transférées (envoyées) 4 kB
Données transférées (reçues) 10605 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.7 dBm
Atténuation de ligne (montant) 36.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 46 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.1 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
ID Chipset (distant) N/A
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 1574
Erreurs FEC (descendant) 2267
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

Je viens de réinitialiser la bbox mais ça n'a rien changé...
Que dois-je faire ?
J"ai renseigné mon n° client bbox dans mon profil.
Merci d'avance pour votre aide.

ElPais
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Message par tofoo93 le Mar 15 Juil 2014 - 1:35

hello

vérifies ta prise et refais les branchement au propre, tu as du toucher au branchement sans le vouloir.
tu as clairement un déséquilibre sur le UP comme si tu étais sur un fil


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Message par tofoo93 le Mar 22 Juil 2014 - 1:33

Hello

y'a du neuf?

sans retour de ta part sous 48h le fil sera considéré résolu et fermé


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Message par peper-eliot le Mar 22 Juil 2014 - 1:53


@Elpais a écrit:Aujourd'hui j'ai débranché ma bbox (cause ménage)
fais gaffe, parceque quand c'est tofoo qui fait le ménage, ça rigole pas  lol! 

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Message par ElPais le Mar 22 Juil 2014 - 14:38

Oula Oula ! Je crois que je viens de me faire gronder !!

Pas d'inquiétude, je ne vous avez pas oubliés. En fait le problème a disparu tout seul, quand je me suis réveiller le lendemain matin tout était rentré dans l'ordre, débit à 9700 kbps, nickel !

Par contre rebelote aujourd'hui car j'ai encore dû débrancher la prise murale (et oui je fais toujours un peu de ménage le mardi...), ça commence donc un peu à ... m'embêter pour rester poli !

Voici le détail de ma ligne :

Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 00J01H47M
Connexion internet établie depuis … 00J00H18M
Temps de disponibilité 00J00H19M04S
Type de connexion DSL: ADSL2
Débit DSL (montant) 376 kbps
Débit DSL (descendant) 2029 kbps
Données transférées (envoyées) 9 kB
Données transférées (reçues) 4439 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 40.6 dB
Atténuation de ligne (descendant) 49.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 6.9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.6 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
ID Chipset (distant) N/A
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 22231
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 389
Erreurs HEC (descendant) 0

J'ai l'impression que les erreurs FEC (descendant) augmentent rapidement mais bon comme je sais pas à quoi ça correspond... scratch 

Merci d'avance pour votre aide.
Cette fois ci je vous tiendrais au courant rapidement.

ElPais
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Message par peper-eliot le Mar 22 Juil 2014 - 22:35

bon, ben elle aime pas le ménage Wink
Offre toi une multiprise... Et arrête de débrancher ta box, parce que, derrière, c'est l'usine a gaz pour un bon redémarrage et calibrage de ta ligne.

Tofoo t'en dira plus, j'en suis sur

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résolu Re: Débit divisé par 3 après avoir débranché/rebranché ma bbox

Message par tofoo93 le Mar 22 Juil 2014 - 22:55

Non pas gronder, peper aime bien en rajouter Smile

vérifie les cables si tu sais faire si y'a pas d'oxydation si c'est bien fixé dans le plot etc...

si tu sais pas tu peux eventuellement demander un SAV à domicile à Bouygues en espérant que tu tombes sur un gentil technicien qu'il te mete conforme car sur le plan légal Bouygues telecom et le tech n'y est pas tenu et peu juste te montrer le défaut mais bon si c'est juste un coup de vis pas de soucis si ça demande un peu plus là c'est sur que ça sera à toi de reprendre Smile

tiens nous au jus en tout cas et arrête de faire le ménage tu fais tousser ta paire de cuivre Laughing


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résolu Re: Débit divisé par 3 après avoir débranché/rebranché ma bbox

Message par ElPais le Mer 23 Juil 2014 - 0:05

Ok merci. Je vais d'abord attendre demain pour voir si tout sera rentré dans l'ordre comme la dernière fois.
Je vous tiens au jus.

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résolu Re: Débit divisé par 3 après avoir débranché/rebranché ma bbox

Message par ElPais le Mer 23 Juil 2014 - 19:02

Bon je viens d'appeler le 611 et ils mettent en place une expertise car ma ligne est très instable (c'est le moins que l'on puisse dire) donc affaire à suivre ...

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résolu Re: Débit divisé par 3 après avoir débranché/rebranché ma bbox

Message par peper-eliot le Mer 23 Juil 2014 - 19:05

Sérieusement, si ta ligne est sous surveillance, branche ton aspirateur sur une autre prise Wink ce n'est pas le moment de débrancher ta box Wink

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résolu Re: Débit divisé par 3 après avoir débranché/rebranché ma bbox

Message par ElPais le Dim 10 Aoû 2014 - 20:39

Salut à tous,

Bon un technicien est finalement venu chez moi cette semaine et apparemment les fils de la prise téléphonique était mal branchés (pas tout compris sur les couleurs juste que le gris et le blanc sont importants...), bon bref tout a été remis en place et j'ai désormais un débit stable de 10259 kbps.

Par contre avant de refermer la prise, je revois encore le technicien remettre le condo, sur le moment j'ai pas tilté mais je me rappelle avoir lu quelque part qu'il faut justement enlevé le condo sur les prises téléphoniques. Dois je l'enlever ?

Pour info ma deuxième prise téléphonique est oxydée (bien vu tofoo93 !) et il semble que ce soit à moi de m'en occuper.

Donc voilà tout semble rentré dans l'ordre
Merci à vous

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Message par tofoo93 le Dim 10 Aoû 2014 - 20:57

hello

merci du retour Smile

pour le condo ce sont les 3 pattes que l'on retire mais on laisse les 2 pattes en paix ils ne sont pas perturbateurs ni facteur de moindre débit Smile

pour la seconde prises a moins que tu sois encore avec une ligne analogique le mieux est de l'isoler et d'utiliser que la prise principale ça évitera qu'elle vienne gâcher la fête le jour ou elle l'aura décrété Smile


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Message par ElPais le Dim 10 Aoû 2014 - 21:18

Ok merci.
Pour la prise oxydée il a débranché le fil gris et le fil blanc et il m'a dit de laisser comme ça si je ne l'utilise pas.

ElPais
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résolu Re: Débit divisé par 3 après avoir débranché/rebranché ma bbox

Message par tofoo93 le Dim 10 Aoû 2014 - 23:10

donc elle est isolée Smile


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