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MadEd
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Ideo Fibre (THD)
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[Demi Coup de g***le] BBox FTTLA - Passage du 100Mb au 200Mb

le Sam 5 Juil 2014 - 23:27
Bonjour,

Demi coup de g**le pour la procédure de migration du 100Mb vers le 200Mb que ma BBox Fibre FTTLA (Non-sensation)

1. En mai je découvre que la procédure est possible pour moi. Youpi !
2. J'appel le service client BBOX - > Je ne suis pas éligible
3. En juin, sur les conseils de la boutique Bouygues de mon quartier, je pose la question sur Twitter
4. Réponse de Bougues sur Twitter (apres demande du numéro de série de la box) : "Vous êtes éligible ! Applez le service client"
5. J'appel le service client fin juin : "Vous êtes éligible, ça va se faire tout seul"
6. Ce matin, je tombe par hasard sur un sujet sur le forum, qui explique qu'un conseiller sur cinq est au courant de cette possibilité chez Bouygues, qu'il faut insister et que la migration n'est pas automatique
7. Premier Appel (11h30) : "C'est automatique, vous serez informé par courrier"
8. Second Appel (12h) : "Vous êtes eligible, mais je n'ai pas la main sur le dossier. Un conseiller vous rappel lundi"
9. Troisième Appel (14h) : "Après vérification vous n'êtes pas éligible. Il faut posséder une BBOX Sensation"
10. Quatrième Appel (17h) : "Vous êtes éligible, je lance la procédure, cela prendra 6heures maximum. Je vous conseille donc de rebooter votre box demain matin"
11. Maintenant (23h) : SpeedTest.net [189.80 DOWN | 8.99 UP]


Le quatrième appel a duré 2min chrono, donc soit il n'y a qu'une plateforme qui a la possibilité de pousser le bouton magique, soit il faut envoyer un petit mémo au personnel monsieur Bouygues !


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tofoo93

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Re: [Demi Coup de g***le] BBox FTTLA - Passage du 100Mb au 200Mb

le Dim 6 Juil 2014 - 2:14
Hello

très étonnant car officiellement l'offre 200 méga etait jusqu'à encore très récemment réservée au Bbox Sensation et non Bbox standard le 3eme appel ne t'a pas dit de bêtise car c'est ce qui etait indiqué dans la procédure aux conseillers encore jusqu'à très récemment.

D'ailleurs c'est plus intéressant de posséder l'offre Sensation qui est 2€ moins cher par mois voir même pour certains clients (il y a un nombre de conditions à remplir dont je ne connais pas) qui demande la migration peuvent se voir attribuer un an à 25.99€ puis 37.99€ (jusqu'au 24/08


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MadEd
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Re: [Demi Coup de g***le] BBox FTTLA - Passage du 100Mb au 200Mb

le Dim 6 Juil 2014 - 3:20
Salut !

Bah je dois avoir de la chance alors ! Mais le conseiller sur twitter m'a demandé le numéro de série, donc pas d'erreurs possibles.

Comme quoi, c'est une simple limitation logicielle déblocable sur toutes les box, selon les capacités de la boucle FTTLA locale.

Oui, la Sensation est plus intéressante sauf pour moi qui possède une prise coax dans le bureau (BBox) et une prise coax dans le salon (Décodeur TV), ce qui permet de ne pas avoir à tirer un RJ45 dans l'appartement. J'avais donc bien insisté sur le fait que je ne voulais pas la Sensation Smile

Mais la le FTTH viens d'arriver dans l'immeuble, donc dès que Bouygues sort son nouveau set BOX + Décodeur TV Android, je bascule, car autant 100Mb (ou 200Mb) c'est extrêmement satisfaisant en DOWN, mais 10Mb en UP c'est limite quand on accède constamment à son NAS depuis l’extérieur.


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David75

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Re: [Demi Coup de g***le] BBox FTTLA - Passage du 100Mb au 200Mb

le Dim 6 Juil 2014 - 6:43
Je vais surveiller sur ma zone, car doubler le down mais surtout le up ça se refuse pas, surtout si je peux garder les deux boitiers de l'offre standard et éviter la sensation!
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tofoo93

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Re: [Demi Coup de g***le] BBox FTTLA - Passage du 100Mb au 200Mb

le Dim 6 Juil 2014 - 14:42
Ok je regarderai ça demain si y'a eu une modif recente

en tout cas merci de ton retour Smile


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MadEd
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Re: [Demi Coup de g***le] BBox FTTLA - Passage du 100Mb au 200Mb

le Dim 6 Juil 2014 - 16:12
Juste pour référence avec mon numéro de client dans le profil, si tu as besoin :

SN BBOX : 1232541307041xx



LA j’étais en train d'uploader des photos en RAW, donc ça a faussé l'UP.


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tofoo93

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Re: [Demi Coup de g***le] BBox FTTLA - Passage du 100Mb au 200Mb

le Dim 6 Juil 2014 - 16:19
tu as mis ton numéro client mobile ça ne va pas aider tongue

j'ai déplacé ton post normalement ça va même dans la partie commercial mais en général les gens vont plus sur cette partie là Smile


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MadEd
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Re: [Demi Coup de g***le] BBox FTTLA - Passage du 100Mb au 200Mb

le Dim 6 Juil 2014 - 16:30
Corrigé  Enchanté


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PichonD

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Re: [Demi Coup de g***le] BBox FTTLA - Passage du 100Mb au 200Mb

le Lun 7 Juil 2014 - 16:40
Salut,
MadEd merci pour ton retour d'expérience

J'ai tenté le coup

Tentative 1 :
ST me renvoie su SC qui me renvoie sur ST

Tentative 2 :
SC qui me dit que c'est pas possible et de voir avec le ST

Tofoo, tu peux faire quelque chose pour moi si tu as plus d'infos ?

 Hello 
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tofoo93

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Re: [Demi Coup de g***le] BBox FTTLA - Passage du 100Mb au 200Mb

le Lun 7 Juil 2014 - 16:57
alors oui c'est possible depuis peu il faut juste que le conseiller vous place sur une offre bbox 2013 attention ça me semble pas possible de conserver dans ce cas l'offre vente privée donc faut choisir vitesse ou super prix...


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PichonD

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Re: [Demi Coup de g***le] BBox FTTLA - Passage du 100Mb au 200Mb

le Lun 7 Juil 2014 - 17:39
OK
Merci pour ces infos, je vais donc attendre la fin de mon offre VP et faire le point à ce moment là.

Sauf erreur de ma part il me reste 3 mois au tarif VP

@+
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Olympien

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Re: [Demi Coup de g***le] BBox FTTLA - Passage du 100Mb au 200Mb

le Ven 18 Juil 2014 - 20:41
Pour ma part, j'ai appelé le SC et la conseillère technique m'a dit que je suis bien sur un profil 200 Mb. Pourtant, je ne les ai pas. Alors, j'ai demandé s'il y avait une case à cocher ou valider un choix. Elle me dit que non.
Je sais par le technicien qui avait fait l'installation que le niveau de signal est optimal chez moi.
Je vais appeler le service commercial demain pour voir si je tombe sur quelqu'un de plus compétent.


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bernard34

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Re: [Demi Coup de g***le] BBox FTTLA - Passage du 100Mb au 200Mb

le Ven 18 Juil 2014 - 21:24
Bonsoir,

Vous pouvez déjà voir si votre Bbox est configurée pour 200/10 Mb.

Dans l'interface de la Bbox voir :
"état de connexions" -> onglet "ligne cable" -> "fichier de configuration"

Si vous avez celui-ci : byt_smtg7440_100m_5m.cm , votre box fonctionne en 100/5 Mb même si vous êtes éligible au 200/10 Mb.

@+
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Olympien

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Re: [Demi Coup de g***le] BBox FTTLA - Passage du 100Mb au 200Mb

le Ven 18 Juil 2014 - 21:39
J'ai cette ligne :


Fichier de configuration byt_smtg7440_200m_10m.cm

Apparemment, je serais bien en 200 Mb/s  Rolling Eyes 
J'ai bien les 10 Mb/s en upload mais loin des 200 Mb/s en download  scratch

MAJ : C'était de ma faute. Je passais pas un switch Netgear de 100 Mb/s  Embarassed 
En branchant l'ordi directement sur la Bbox j'ai bien plus que 100 Mb/s (voir ma nouvelle signature !!)
Ce qui avait attiré mon attention c'est les 10 Mb/s en upload.
Bon, je sens que je vais passer à un switch Gb  Very Happy 
Merci pour ton éclairage  Enchanté


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MadEd
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Ideo Fibre (THD)
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Re: [Demi Coup de g***le] BBox FTTLA - Passage du 100Mb au 200Mb

le Ven 18 Juil 2014 - 23:12
@Olympien a écrit:J'ai cette ligne :


Fichier de configuration byt_smtg7440_200m_10m.cm

Apparemment, je serais bien en 200 Mb/s  Rolling Eyes 
J'ai bien les 10 Mb/s en upload mais loin des 200 Mb/s en download  scratch

MAJ : C'était de ma faute. Je passais pas un switch Netgear de 100 Mb/s  Embarassed 
En branchant l'ordi directement sur la Bbox j'ai bien plus que 100 Mb/s (voir ma nouvelle signature !!)
Ce qui avait attiré mon attention c'est les 10 Mb/s en upload.
Bon, je sens que je vais passer à un switch Gb  Very Happy 
Merci pour ton éclairage  Enchanté

Et n'oublie pas :

Au minimum du RJ45 CAT 5e en dessous de 5m et de la CAT 6 au dessus de 5m de câble pour ne pas perdre en débit


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