Voyant internet fixe mais pas de connexion

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Message par neopbm le Ven 27 Juin 2014 - 17:32

Bonjour,

J'ai souscris récemment à une offre bbox Sensation VDSL et j'ai reçu ma bbox ce matin.
Comme ce soir ma Freebox ne semblait plus ce synchroniser, j'ai fait un essai de brancher la bbox et j'ai le symblole blanc @ fixe. Mais cependant je ne peux accéder à aucun site... Je suis branché en Ethernet.

Y a t'il un délais supplémentaire pour la mise en route ? En effet depuis la page Bouygues, mon compte je n'ai pas l'impression que tout soit activé. Par exemple je ne vois pas mon numéro de tel en 09, uniquement le 04 utilisé pour l'inscription.

Merci

Edit : Voici ce que donne les infos du routeur bbox :

Etat Connecté
Type de connexion PPP
Délai depuis la mise en marche 00J00H24M
Connexion internet établie depuis … 00J00H22M
Temps de disponibilité 00J00H23M08S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 1045 kbps
Débit DSL (descendant) 17296 kbps

Par contre il est indiqué Adsl, alors que moi j'ai souscris pour du VDSL. C'est repris dans les mails de confirmation, j'espère que ça changera donc une fois la connexion réellement active.

neopbm


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Message par peper-eliot le Ven 27 Juin 2014 - 19:58

généralement les services sont activés au fur et a mesure. Si tofoo passe par là, il t'en diras plus.
De mémoire, pour moi, ça c'était passé en 2 ou 3 phases, vers les 2 heures du mat (internet-tel-tv)

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Message par neopbm le Ven 27 Juin 2014 - 20:00

Merci pour ce retour Smile

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Message par tofoo93 le Ven 27 Juin 2014 - 20:15

hello

bon au pire si t'es eligible et qu'ils ton placès sur de l'adsl ça ce bouge après ça serait balot car ça coute 41€ à bouygues ^^

sinon si tes services on été deco de free aujourd'hui ça veut dire que FT à commencé le décablage soti il a déjà fini et le CR sera remis dans les 24h à l'opérateur donc activation probable vers dimanche ou lundi soit ils ont pas encore terminé et ça peut etre activé que vers mardi...

C'est tjrs un peu pénible quand ça tombe le vendredi en général on est bon pour profiter d'un bon week end en se baladant en espérant qu'il fasse beau Smile

tiens nous au jus Smile


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Message par neopbm le Ven 27 Juin 2014 - 20:26

Merci pour ces réponses.

Je vais croiser fortement les doigts pour que cela fonctionne demain

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Message par peper-eliot le Ven 27 Juin 2014 - 20:38

ben tu installes son sac de couchage au pied de la box et tu surveilles les voyants Wink  à défaut d'une nuit sous les étoiles filantes, ça te fera une led-night

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Message par neopbm le Ven 27 Juin 2014 - 21:36

Sur le suivi d'activation je suis en étape 3 sur 4 : Ligne créée

Aller, j'y crois pour demain !!

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Message par tofoo93 le Ven 27 Juin 2014 - 22:18

tu px mettre ton numéro de client dans ton profil on pourra te dire si t'es sur la bonne offre... Smile


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Message par neopbm le Ven 27 Juin 2014 - 22:28

C'est fait.
D'ailleurs, sur l'espace client bbox, mon numéro de tel en 09 ne devrait pas être indiqué ? Si j'ai bien compris j'en ai besoin pour faire transférer mon 09 de Free via le service 0800 94 92 02

Merci

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Message par tofoo93 le Ven 27 Juin 2014 - 22:59

La porta c'est à faire via le numéro depuis la ligne concerné dans les 24h suivant la souscription, là c'est trop tard, la procédure est bien indiqué au moment de la souscription sur internet...

sinon t'es bien sur du VDSL en tout cas.


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Message par neopbm le Ven 27 Juin 2014 - 23:08

Arf j'ai mal compris la procédure alors. Il me semblait que depuis la ligne Free il fallait en effet appeler ce num en 08 et donner le numéro temporaire bbox en 09 (que je n'ai pas) pour s'identifier et réaliser le portage. Je pensais que j'allais l'avoir par courrier ou autre mais je n'ai rien eu.

Y a t'il un moyen vu que je n'ai pas envoyé de résiliation à Free ?

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Message par tofoo93 le Ven 27 Juin 2014 - 23:52

tout est pourtant inscrit lorsque tu coches la portabilité du VoIP et de la procédure et rappelle bien de faire la manipulation dans les 24h de la souscription donc attendre un potentiel courrier c'est que tu n'as pas du prendre le temps de bien lire les indications :(

les porta ne peuvent etre embarqué qu'avec une commande, pour que ça soit réalisable en dehors de ça il faudrait que le numero soit dans le parc de bytel ce qui n'est pas du tout le cas.

Donc là sauf à retourner chez free, resilier ta bbox (49€) puis resouscrire à nouveau... et sans parler que tu resteras plusieurs jours sans adsl entre les changements de FAI...

à voir si tout cela en vaut vraiment la peine et diffuser un numero a tout une liste de contact prend quelques seconde maintenant...


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Message par neopbm le Ven 27 Juin 2014 - 23:58

Il me semblait avoir bien lu pourtant. Tant pis ce n'est pas un numéro pro donc ce n'est pas bien grave. Je ferais un effet un message général avec le nouveau numéro ;-)

Merci pour toutes ces précisions

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Message par neopbm le Sam 28 Juin 2014 - 8:28

ça y est, tout semble ok ce matin !!

Merci à tous pour votre aide !

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résolu Re: Voyant internet fixe mais pas de connexion

Message par tofoo93 le Sam 28 Juin 2014 - 12:53

Hésites pas à nous faire partager ton débit actuel en sachant qu'il va évoluer le DLM va optimiser la ligne selon la qualité de la ligne

Tu px nous faire un nouveau fil à part pour cela merci Smile

ce sujet est considéré résolu et clos


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Message par peper-eliot le Sam 28 Juin 2014 - 13:45

Champagne 

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