blocage de la bbox au niveau de la tv

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

résolu blocage de la bbox au niveau de la tv

Message par CécileN le Ven 13 Juin 2014 - 11:50

Bonjour à tous!

J'ai un petit souci avec ma Bbox qui semble se bloquer. Alors qu'internet fonctionne très bien et que mon téléphone aussi, ce problème ne semble être relié qu'a ma tv.
En affichant sur l'écran de la box uniquement "Bbox" l'écran de ma télé reste noir. J'ai tenter plusieurs fois de réinitialiser les paramètres mais alors que la box recherche les chaines tv l'écran redevient noir et elle se rebloque encore et encore ! Je ne comprend pas le problème si quelqu'un a une solution !

Merci d'avance !

CécileN
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 12/06/2014

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Féminin Age : 23
Localisation : Paris

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: blocage de la bbox au niveau de la tv

Message par tofoo93 le Ven 13 Juin 2014 - 13:23

hello

as tu pris contact avec le service client au 611?
il me semble qu'un incident est en cours sur quelques clients à ce sujet.


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20965
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: blocage de la bbox au niveau de la tv

Message par Mikos le Ven 13 Juin 2014 - 14:10

Bonjour,
c'est marrant car j'ai moi même ce problème depuis aujourd'hui, internet+tél OK, mais quand j'ai allumé la télé tout à l'heure (elle se lançait sur l'univers numéricable), et bien écran noir mais le retour à la page d’accueil marchait et m'a permit de voir que l'univers bbox marchait. J'ai donc redémarrer électriquement pour essayer de récupérer l'univers numéricable et la le décodeur n'affiche plus l'heure en façade et lorsque je l'allume, écran noir avec un "Veuillez patienter..." en haut de l'écran et puis ça ne bouge plus.

EDIT: je viens d'aller faire un tour sur le forum de bouyguestelecom et apparemment c'est un problème qui touche tous les abonnés fibre =/

Mikos
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 28
Date d'inscription : 09/11/2011

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 25
Localisation : Rueil-Malmaison

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: blocage de la bbox au niveau de la tv

Message par tofoo93 le Ven 13 Juin 2014 - 14:26

tous non, mais je pense que ce n'est pas en lien avec le soucis de cecile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20965
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: blocage de la bbox au niveau de la tv

Message par CécileN le Ven 13 Juin 2014 - 15:07

J'ai effectivement appelé le 611 et je suis tombé sur un message pré enregistré qui me dit "le service télévision de votre Bbox est actuellement perturbé nous mettons tout en œuvre pour le rétablir dans les meilleurs délais sachez qu'une relance auprès de nos conseillers n'est pas nécessaire"

Je suppose que le problème est généralisé.

CécileN
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 12/06/2014

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Féminin Age : 23
Localisation : Paris

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: blocage de la bbox au niveau de la tv

Message par SteveHx le Ven 13 Juin 2014 - 16:05

ah ben marrant j'ai eu pareil aujourd'hui....

SteveHx


Nombre de messages : 423
Date d'inscription : 08/10/2010

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 42
Localisation : RBX (59)

http://www.srlm.fr

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: blocage de la bbox au niveau de la tv

Message par CécileN le Ven 13 Juin 2014 - 18:10

j'ai fini par contacter un conseiller et il m'a dit que mon problème était légèrement différent de celui que rencontre le réseau actuellement et qu'il me conseillais de faire un changement de box

Merci d'avoir répondu si vite à mon post en tout cas j'espère qu'avec ce changement ca va marcher Smile

CécileN
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 12/06/2014

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Féminin Age : 23
Localisation : Paris

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: blocage de la bbox au niveau de la tv

Message par tofoo93 le Ven 13 Juin 2014 - 19:18

ça me semble etre la bonne solution en effet, c'etait un peu différent même si il y avait un écran noir dans les 2 cas Smile

Tu n'oublies pas de conserver ta carte sim de la bbox surtout lors de ton échange pour la remettre dans la nouvelle Wink

et tu nous diras si tu as un retour à la normal suite à l'échange?


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20965
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: blocage de la bbox au niveau de la tv

Message par CécileN le Sam 21 Juin 2014 - 12:09

Ca y est j'ai changer de box et après réinitialisation ça marche !!

Merci à tous de m'avoir répondu si rapidement et j'espère que ceux qui ont également des problèmes réussiront à les résoudre !

CécileN
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 12/06/2014

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Féminin Age : 23
Localisation : Paris

Revenir en haut Aller en bas

résolu Re: blocage de la bbox au niveau de la tv

Message par tofoo93 le Sam 21 Juin 2014 - 12:51

Merci du retour Super 


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20965
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum