loss à 80% sur mon ADSL dégroupée et 611 injoignable que faire ?

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résolu loss à 80% sur mon ADSL dégroupée et 611 injoignable que faire ?

Message par bobby93160 le Jeu 29 Mai 2014 - 12:07

Bonjour,

ma Bbox Thomson (déjà redémarrée) me donne 80% de loss sur internet depuis ce matin, alors que le téléphone fonctionne parfaitement, je soupçonne un problème sur le DSLAM car une connexion à 2km mais sur un autre dslam fonctionne parfaitement. Ou alors ils ont fait sauter le bridage de ma ligne, car il me semble bien que j'étais à 4,8Mbit/s avant alors que je suis aujourd'hui à 6,9Mbit/s ... mais avec 80% de loss:-(

J'essaye de joindre le 611 mais celui-ci me raccroche au nez systématiquement juste après m'avoir dit qu'un conseiller va prendre mon appel.

Comment arriver à joindre Bouygues ? J'ai déjà essayé la touche magique 3 (résiliation), mais personne ce jeudi de l'ascension.

Merci de votre aide

Bobby

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résolu Re: loss à 80% sur mon ADSL dégroupée et 611 injoignable que faire ?

Message par tofoo93 le Jeu 29 Mai 2014 - 12:27

Hello

tu px faire une trace route sur plusieurs ip?
tu as redémarrer ta box?

pour le 611 j'ai alerté du soucis, pour le moment effectivement on ne peut pas les joindre ça coupe...


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résolu Re: loss à 80% sur mon ADSL dégroupée et 611 injoignable que faire ?

Message par tofoo93 le Jeu 29 Mai 2014 - 14:48

L'accès au 611 est a nouveau ok


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résolu Re: loss à 80% sur mon ADSL dégroupée et 611 injoignable que faire ?

Message par bobby93160 le Jeu 29 Mai 2014 - 18:47

Merci pour ton aide.

J'ai trouvé la solution entre temps : abandonner mon IP personnalisée. En revenant à l'IP par défaut 192.168.1.254, j'obtiens une connexion stable. Je suis revenu sur 192.168.2.254, retour au 130ms de ping et 80% de loss. Re-retour sur 192.168.1.254, ping de 22ms et 0% de loss... Sympa de la part de Bouygues, j'ai du réorganiser tout mon réseau !

Je soupconne un nouveau firmware balancé hier soir qui aurait un bug avec des ip différentes de 192.168.1.254 ??? Mon firmware est le B11001-MAIN-8.6.42 qui semble avoir au moins 2 mois, mais peut-être que je ne l'ai eu que hier soir...

D'ailleurs il a un autre bug au niveau des débits indiqués :
Section ADSL
Débit DSL (descendant) 6910 kbps
Section Internet :
Débit Download: 9.25 Mbps ??????

Et sur degrouptest un test de débit donne 6,2Mbit/s

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Message par tofoo93 le Jeu 29 Mai 2014 - 19:31

Non y'a 2mois env c'est ça

Pour l'info section internet c'est pas un bug mais il ne faut pas la prendre en tps que débit atm elle sera sûrement retiré dans un autre Fw


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