Perte aléatoire d'internet

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Perte aléatoire d'internet

Message par fanfan33bis le Dim 4 Mai 2014 - 12:58

Bonjour,
Je rencontre depuis plusieurs semaines des pertes récurrentes d'accès à internet, principalement en Wifi. J'ai vérifié à chaque fois, tous les voyants de la box sont normaux, internet bien connecté. Je suis en dégroupage partiel, j'ai environ une dizaine de périphériques connectés, 3 en ethernet, le reste en wifi (iPhone/ipad/notebook).
Au bout de quelques minutes d'utilisation, lorsque les ordinateurs sont connectés, je ne peux plus surfer sur internet, les ping vers l'extérieur ne fonctionnent plus, cependant le réseau interne fonctionne, j'accède aux dossiers partagés respectifs. Lorsque cela se produit, en général les ordinateurs connectés en ethernet ont toujours internet. Au bout de quelques secondes ou minutes, Internet est rétabli en wifi sans rien faire. J'ai constaté aussi que redémarrer la box permettait de résoudre le problème quelques temps.
Bouygues a changé 2 fois la box déjà, sans que cela apporte d'amélioration.
Les ordinateurs ne font pas de téléchargements abusifs sur le net, le seul fait de surfer peu bloquer.
J'ai tenté un changement de canal wifi, le problème est identique.
Les périphs apple sont en ios 7.1 et les ordis, tous en Windows 8.1.
Pour info :
Type de connexion PPPoE
Délai depuis mise en marche 03H41M50S
Connexion internet depuis 03H38M19S
Temps de disponibilité 03H39M55S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 1021 Kb/s
Bande passante descendante 10.00 Mb/s
Données reçues 162079031 kB
Données envoyées 18449770 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 8.3 dB
Atténuation de ligne descendante 35.4 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 8.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 6
Erreurs HEC 46

Si quelqu'un peut m'apporter son aide, je n'ai plus d'idée. Merci

fanfan33bis
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Re: Perte aléatoire d'internet

Message par tofoo93 le Dim 4 Mai 2014 - 14:04

hello

ça ce produit pas en ethernet sur sur?

as tu vérifié si ça vient pas des DNS?

le changement de Box tu as eu quoi comme modèle?

t'es sur de la référence de la box ou tu as posté?


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Re: Perte aléatoire d'internet

Message par fanfan33bis le Mar 6 Mai 2014 - 22:20

Bonsoir,
Donc en fait ca fonctionnait sur un ordi en ethernet car il avait un dns précisé (celui de Google), une fois configuré dynamiquement, même problème.
Effectivement à première vue cela vient des dns : je tape dans un navigateur une url qq soit l'ordi cela ne fonctionne pas, je tape une ip exterieure, cela fonctionne.
J'ai actuellement une Sagem Fast 3504b.
Aujourd'hui, elle a fonctionné normallement pendant environ 4 heures, puis plantage, elle n'attribuait même plus d'ip à mon téléphone quand je suis rentré. J'ai été obligé d'éteindre la box et de la rallumer pour que cela fonctionne.
Merci.

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Re: Perte aléatoire d'internet

Message par tofoo93 le Mar 6 Mai 2014 - 22:59

je ferai déjà une préco sur l'échange en SAV de ta Bbox pour débuter à mon avis!


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Re: Perte aléatoire d'internet

Message par fanfan33bis le Jeu 8 Mai 2014 - 19:48

Bonjour,
Ok merci, je vais les recontacter demain matin. j'ai vraiment pas de chances ces temps ci car j'ai jamais eu à me plaindre de la première BBox, mais la cela fait la deuxième consécutivement.
Bonne soirée

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